Weibo: 기업 소셜 미디어 마케팅의 브리지 헤드

이 문서는 @puting의 인터뷰 원고를 "성공적인 마케팅" 잡지, 마지막 공식 버전 << 성공적인 마케팅 >>의 7 월호에 발표.

1. microblogging 소셜 미디어는 기업에서 마케팅의 일환으로 재생 생각 하십니까?

Puting: 간단 같은 마이크로 보 제품 자체와 선명 하 고, 140 단어 풍부한 콘텐츠, 빠른 전파 및 실시간 특성의 특성에 따라 결정 합니다 마이크로 보 브리지 헤드 마케팅 소셜 미디어에서 기업 이다.

예를 들어 소셜 네트워크가 큰 쇼 경우 소셜 네트워크 사용자와 전시회, 방문자가 고 회사의 공식 마이크로 블로그에 전시 부스, 부스를 통해 제품 정보를 제공 하 부스 방문자 쌍방향 대화에 가까운 회사에서 사업 Http://www.aliyun.com/zixun/aggregation/9239.html에 대 한 그들의 견해를 이해 "> 엔터프라이즈 제품, 그래서 Weibo는 기업의 소셜 미디어 마케팅에 대 한 브리지.

2. 공식 microblogs를 모든 기업에 필요한가? 회사 공식 microblogs 함께 무엇을 할 수 있습니까? 당신이 주의를 지불 해야 합니까?

Puting:이 질문은 지난 몇 년 동안, 기업, 마이크로 보 열에 대 한 웹사이트를 할 회사입니다 시간, 어떤 기업 첫 번째 단계는 기다려-및-참조, 일부 기업만 문제 같은 일부 기업에는 생각 하지 않습니다 얼마나 오래, 많은 사람들은 기업 마이크로 블로그를 열 필요가 있는지를 요구 하지 않습니다 인식 하지 않습니다 더 많은 기업의 microblogs를 실행 하는 방법을 물어볼 것입니다.

기업 마이크로 블로그를 사용 하는 것 들을 많이 할 수 있는,이 마이크로 블로그를 사용 하는 기업에 따라, 기업 마이크로 블로그를 사용 하 여 대략 다음과 같은 것 들을 할 수 있습니다.

① 사용자 들

귀하의 경쟁 업체에 대해 이야기 귀하의 비즈니스와 브랜드, 그들은 그것에 대해 어떻게 이야기 하는지 그리고 무엇에 대해 얘기 하는 소셜 네트워크에서 사람에 게 듣고?

② 사용자와 얼굴을 맞대고 대화

Weibo 엔터프라이즈 사용자를 얼굴 수 있는 무기를 제공 하 고 사용자의 대화에 참가 함으로써, 그들은 귀하의 제품, 그들은 그들이 원하는 수 있도록, 어떤 개선 사용 하는 동안 발생 하 고 어떤 문제를 인식 하는 방법을 포함 하 여 사용자의 상황에 대 한 깊은 이해를 얻을 수 있습니다.

③ 고객 서비스

일부 사용자가 불평 하 고 해결 하기 위해 적시 그들의 문제, 사용자에 게 예기치 않은 고객 서비스 Weibo, 및 마이크로 블로그 모니터링을 통해 기업에 회사에 대 한 많은 사용자가 지금 불평 신속 하 게 찾을 수 있습니다. 최근, Weibo에 항공편 지연에 대 한 불만 및 분노, 하지만 항공사에에서 반응 한 내 microblog 20 분, 비록 내가 공항에서 밤, 하지만 느꼈다 덜 화가.

④ 정보 공개

이것은 Weibo의 가장 기본적인 기능 중 하나입니다, 그리고 지금 많은 기업 마이크로-보 정보, 맹목적으로 혼 잣 말을, 그냥 채널을 이것이 Weibo 실수를 종종 사용 하도록 기업 이기 때문에, 마지막에이 역할을 넣어. 마이크로-보의 사용에 기업 맹목적으로 조만간 Weibo 팬 들에 의해 삭제 됩니다 엔터프라이즈 사용자 자신의 책임의 문제를 해결 하기 위해 말을 처음 들어 원칙을 준수 해야 합니다.

3. 어떻게 기업의 다른 종류 공식 microblogs를 작동 해야 합니까? 예, 어떻게 해야 기업 수 설정 및 실행? 기업 더 나은 Weibo 사용자와 통신할 수 있도록 좋은 방법과 수단은 무엇입니까?

Puting:이 문제에 대 한 다른 회사에 있는 다른 전략, 이전 시 나 Weibo 자원부 Socialbeta 공동 시 나 Weibo 연구 시리즈 기사 또한 이것에 대해 얘기를 시작, 주로 마이크로 블로그를 사용 하는 기업의 그룹은 3 개의 형태:

① 민들레 스타일

이러한 유형의 통신 패턴은 많은 하위 브랜드 또는 사업, 많은 기업에서 발견 그리고 하위 브랜드의 대상 사용자 또는 비즈니스의 특성과 유사. 예: 아디다스 시리즈 그룹 계정 번호;

②hub 유형

계정을 지배 하는 핵심 계정에서 계정 계정, 계정 메일을 핵심 계정에서 정보 간의 동등한 관계, 계정 간의 정보 인터랙티브, 엔터프라이즈 그룹 계정 건설 모델 라는 허브 모드의이 유형. 패턴의이 유형은 분명 그룹 계정 번호의 지역 및 중앙 부분에 나타납니다. 예: 완 다 관련 그룹 계정 번호;

③ 트윈 스타

기업 공식 계좌 번호, 하지만 동시에 기업 리더 계좌 번호 또한 있다 강한 보급 파워와 영향. 정보는 회사의 지도자에 의해 전달 엔터 프 라이즈의 공식 계정, 또는 심지어 강력한 될 것입니다. 전송의이 모드는 쌍둥이 전송을 호출할 수 있습니다. 상황의이 종류는 임원 강한 사회적 영향 또는 이러한 계정 담당자의 존재 등 업계 영향 지역에서 주로 발생 합니다.

기업은 좋은 방법이 없다, 우리는 모색, 다른 사람들이 사용으로 조용히 들어 봐, 진짜 나중에서 조금씩 준수 문제를 해결 하기 위해, 난이 대 한 일반의 좋은 방법 좋은 방법 귀하의 비즈니스, 기업에 대 한 적합 한 않을 수 있습니다 생각

4. 어떤 그룹의 공식 microblogs 더 하 고 있습니다 생각 하십니까? 학습 가치가 무엇입니까?

현재, 내가 생각 하는 두 가지 범주, 관광, 관광 명소의 번호를 포함 하는 범주를 마이크로 넓은 좋은 사업, 호텔, 항공사, 같은 기업 및 사용자는 상호 작용의 더 중대 한 기회 및 기업 정보의이 유형의 사용자 요구 또한 상대적으로 높은, 일부 관광 정보, 호텔, 항공 할인 등. 이 범주에 있는 아시아 항공사 그리고 Air China 더 나은 않습니다.

다른 신문 잡지,이 트위터의 추종자의 많은이 신문과 잡지의 독자, 사람 수가 동안 Weibo의 나이에 거부는 신문과 잡지를 읽고 이지만 높은-품질 신문과 잡지에 대 한 정보에 대 한 수요가, 같은 때 내가 대학에서 남부 주말 독자 증가 한다. 그것은 드문 지금, 신문 구매를 하지만 난 항상 남부 주말 Weibo에서 찾고.

두 점 microblogs의 두 그룹에서 얻을 수 있습니다.

① 직원 참여-

기업 웹사이트 마이크로-블로그, 마이크로 블로그의 직원 기업의 깊은 문화와 직원 팬 들, 그리고 기업 직원과 상호 작용의 팬 들에 직접 디스플레이의 성령의 것을 보충, 더 인간적, 결합을 강하게 나타납니다. 이 예는 청소년 시간 이다.

② 공식 웹사이트를 중심으로 마이크로 보에 실용적인 마이크로 블로그를 엽니다.

큰 그룹 회사에 대 한 공식 웹사이트 microblogging 해야 하지 요구를 충족, 팬 들의이 이번 개설 해야 합니다 서비스, 아시아 항공을 위해 실용적인 서비스의 숫자를 설정할 수 또한 고객 서비스 마이크로-보-@ 질문에 어 아시아 레드, Weibo, 여 지역 상점에 대 한 일부 호텔 이것의 장점은 팬 들 수 있는 그들의 문제에 대 한 피드백을 표적으로 하 고 시기 적절 한 피드백을 받을.

출처: http://www.socialbeta.cn/articles/vmarketing-interview.html