어떤 종류의 컨설팅 마케팅은 판매 하는 좋은 방법

개요: 소위 고객은 최종 제품의 구매 또는 서비스는 개인 이나 조직, 즉, 소비자의, 소비자로 서 고객의 광범위 한 의미를 정의 소비자의 좁은 의미는 고객 정의 고객 분석의 심리적 측면은 소비자 심리학 연구의 좁은 의미. 그리고 컨설턴트 형식

소위 고객은 최종 제품의 구매 또는 서비스는 개인 이나 조직, 즉, 소비자의, 소비자로 서 고객의 광범위 한 의미를 정의 소비자의 좁은 의미는 고객 정의 고객 분석의 심리적 측면은 소비자 심리학 연구의 좁은 의미. 컨설턴트 형 영업 직원, 고객 서비스, 고객 분야의 전문적인 지식과 합리적인 조언을 주는 고객의 질문의 명확한 설명을 제공 하기 위해 자격 갖춘된 고객 서비스의 판매 실적을 좁게 참조; 고객의 요구를 해결, 그것은 회사의 수익 성능 향상을 고려 하는 것이 중요 합니다.

당신은 종종 할인된 정보에 관심을 지불 하 고 찾기는 당신이 하지 덜 지출 하 고 더 많은 돈을 지출 하는 포스터에 프로 모션 상품에 따라. 당신이 수백을 사서 또 다른 15 분 드레스가 게 7 달러 미만 대 한 달러의 소송을? 혹시 레스토랑 웨이터 여전히 허용 하고자 하는 상대적으로 비싼 요리를 추천 하는 왜 궁금해?는 고객 구매를 구현 하는 과정에서 당신은 알고 구매 행동?는 구매 행동 합리적인 선택? 다음 우리는 클라이언트의 비이 성적인 심리학 이해! 이러한 불합리 한 구매 행동 뒤에 마케팅 전략은 무엇?

어떤 종류의 컨설팅 마케팅은 판매 하는 좋은 방법? 무슨 고객 고려 않는 제품을 사용 하는 경우? 또는 컨설턴트로 서 영업 직원 고객의 심리를 알고, 고객의 생각 생각 더 나은 이해 고객의 소비 잠재력을 마케팅의 관점에서. 고객이 귀하의 제품을 사용 하는 이유는 이유는 매우 간단 하 고, 제품 수요 같은 경쟁 업체의 제품 또한 해결할 수 있다면 그의 수요를 해결할 수 있기 때문에 제거는 선입견과 브랜드 충성도, 실제로 문제는 그 상품 고객은 사용 하는 좋은. 이것은 간단한 고객 정신입니다.

하지만 복잡 한 사회 마케팅 환경에서 고객 다음으로 표현 하는 다양 한 요인에 의해 영향을 받을 것입니다 여러 고객 비이 성적인 심리학:

1. 무리의 심리

무리 심리학은 전형적인 불합리 한 심리학 적합성 "herding 효과" 라고 하는이 행동의 심리학, 예를 들어 큐의 문에 방법에 샹이 게를 찾을, 당신은이 샹 잘해야 합니다, 보시는 뒷 줄에 온 사람에 게, "이이 샹 좋은 되어야 합니다!" 생각 소대에는 생각할 것 이다 또한 큐에 추가 됩니다. 다른 사람,이 고 그래서 그들은. 그것은 "herding 효과" 여부를 우리가 그것을 따라 또는 하지를 결정 하기 위해 다른 사람들의 동작에 따라 무언가의 품질을 유추. -댄 버 리의 예측 가능한 부조리에서 발췌

실험의 경우: Millegram (s.milgram,1969) 사무실도 건너편 건물의 6 층 창 봐 연구실 조교 시키고 보조 수가 동일 하지 않습니다, 지나가는 기다려 중지의 수는 다른. 길잡이 보고 기다려 중지 사람 때만 4%, 조 수는 5 명, 16% 증가 10 사람이 22%, 15 사람, 도달 40%. 물론, 수 사람들이 산책 하는 것은 더, 하는 동안 보고와 동기화 증가 보조의 수입니다. 1 사람, 대기 및 참조, 15-사람, 거기의 약 40%는 기다려야 거의 90% 있다.

제품 라이프 사이클의 고객 구성 요소는 세 부분으로 나눌: 초기 시장 잠재 고객 비율인 16%, 장기 주류 시장 합리적인 고객 68%, 그리고 만기 후 회의 보수적인 잠재 고객 16%.

잠재 고객 (2.5%)의 일부는 이상한, 평범한 사람들의 눈에 그들은 다양 한 새로운 것 들을 시도 하고자 하기 때문에 그들은 있을 것입니다 애플 경험이 게의 문을 애플 휴대 전화의 새로운 릴리스 큐에 40 시간 이상 이상. 잠재 고객의 나머지 부분이 새로운 것 들, 특정 경제 기반을 치열 하지만 하지 이전 부분으로 광신적인 이기도 합니다.

적극적인 고객의 전면 16%에서 마케팅에서 잘 제품 작동 것입니다 첫 번째 티핑 포인트, 주류 시장에서에서 안내 하는 경우 합리적인 고객 68% 고객의이 부분은 이기려면 하지, 잠재 고객, 고객의 68% 뒤의 16% 따라 허용 하는 다음의 동향으로 앞을 처리를 허용 하기 시작 했다.

무리의 심리 확장, 또한 무리 효과, "자기 herding 효과", 좋은 또는 나쁜, 제품 대형의 행복 한 분위기를 생산 하는 제품에 따라 추론을 그들의 이전 행동에 따라 우리는 전화. "자기 herding 효과" 삼 켜 쌓인 감정에 의해 결정 이다.

복잡 한 비즈니스 환경에서 오늘, 많은 소비자 그룹 존재이 무리 정신 상태, 일반적인 경우에에서: 튀김, 구입 주택, 레스토랑, 관광.

2입니다. 비교 심리학

심리학의 비교로 그것을 정의 하는 문학, 전에 여기 상대 심리학 고객 비이 성적인 선택을 할 수 있도록 대비의 기초를 혼동 하는 대조의 특정 한 상황에도 포함 되어 있습니다. 예를 들어, 당신은 오늘 할 일을 두 가지: 새로운 펜을 구입 하는 첫 번째 및 두 번째 작업에 대 한 벌을 구입 하는 것입니다. 문구 용품이 게에서 보면 좋은 펜 가격 25 위안, 구매, 갑자기 다른가 게에서 15 분 프로 모션 가격 18 위안, 당신은 무엇을 할 것 같은 펜의 생각 하려고? 많은 사람들 그들은 오히려 7 달러를 저장 하는 보다 긴 산책을 걸릴 것 이라고.

이제 두 번째 것을 하자: 양복을 샀. 당신은 괜 찮 아 요, 회색, 검은 양복 때 다른 고객 몰래 당신은 옷 같은 옷을 구입 하기로 455 달러 가격으로 다른 상점 판매 촉진 가격 448 원, 7 빠른 돈을 저장할 수 있습니다 저장소 여기에서 단 15 분, 15 분 이상 실행할?이 경우에, 대부분의 사람들은 그들이 되지 않습니다 말할 것 이다. 대신,이 소송 직접 구입.

같은 경우, 랜드 로버 구입, 12000 원 가죽 시트의 값과 일치 하기 쉽습니다 하지만 가죽 좌석 더 적당 한 장소 보다는 제타를 구입 하는 경우 12000 달러를 사용 합니다. 예를 들어 해외 여행, 옷, 구입도 서를 구입, 할 수 있는 많은 것 들. 이것은 왜 사람들이 지불 인상 때마다 돈의 비율을 저장할 수 있습니다 증가 하지 설명. 상대적인 요인에 의해 결정의 생각, 자연적인 방법 이며 고객도 예외는 아니다.

3. 얼굴의 심리학

중국에서 얼굴 문화 중국 소비자 행동에 뿌리 깊은 이며 심리학 드라이브 얼굴 자주 강한 얼굴, 복잡 한 고객, 그들의 광고 용량 및 그들의 자신의 예산 보다 훨씬 더 많은 투자 과장 이어질 것입니다. 고객 칭찬 하는 경향이 나 관용 따라서 상대적으로 프리미엄 서명 그들은 얼굴을 많이 생각 하는 마케터에 의해 계약.

일상 생활에서 아이 나이키 또는 앤디의 쌍 판매에 급여의 1 / 3을 보내는 부모를 드릴 것입니다. 얼굴 심리학의 표현 형태는 눈에 띄는 투자, 불합리 한 비용에 속하는, 선물 업계 또는 소매 무역에서 마케팅 자주 사용 소비자의 얼굴 심리학의이 종류를 찾을 시장, 프리미엄을 얻을 판매에 도달.

4. 지연 심리학

제품 사용자, 즉, 고객, 고객 되었습니다 상대적인 자유를 즐길 수 있는 비즈니스 환경에서 서비스를 즐기는 상태에서 게으른 고객에 결과. 예산 입력에 대 한 광고주의 응답 지연을 등. 예를 들어 자주 빠른 휴대 전화 충전 전화를 영향을 미쳤다.

5. 사랑 심리학의 활용

쿠폰의 모든 종류에 관심이? 자주 할인된 상품의 판매에 주의? 고객은 동일, 고객 감사 합니다, 선물 카드 수 있습니다 고객 합리적인 판단을 잃고, 원래 고객 제품에는 예산, 제품 매우 매력적인 된다 심리적 하자 고객 느낌의 활용을 사랑 하 려 하지 않았다. 예를 들어 새 해의 날 까르푸 동안에 종사 홍보 활동 "-전체 300 ~ 50 위안 쇼핑 카드", 원래 사물의 300 위안 구매 하려는 하지만 이러한 판촉 활동 때문에 당신은 이상의 300 위안 지출에 자신을 강요 것입니다.

위의 설명으로 같아 고객 (즉, 소비자)은 합리적인 또는 대부분의 경우에는 비이 성적인? 직원 마케팅 컨설턴트 있다면, 어떻게 할 당신이 파악 고객, 마케팅 심리학 제품이 나 서비스를 판매 하려는!

고객-무리의 심리에 얼굴에 비이 성적인 심리학의 첫 번째 종류. 고객이 사용 하는 경향이, 동료의 수의 얼마나 많은 사용 된 적합성의 추세를 표시 하는 고객을 유도 하기 위해 고객에 게 제품의 종류는 사용에 피어를 볼 수, 처음에는 보기, 고객에 게 새로운 제품을 판매 하는 고객 서비스 직원의 각도의 진짜 필요에서 아닙니다 수 비무장 고객 무리 심리학에서. 고객으로 서, 그것은 또한 잠재 고객의 초기 16%의 돌을 먼저 신속 하 게 확산 마케팅 고객의 어떤 제품을 도움이 될 것입니다의 선택, 그들의 역할은 매우 큰, 미래의 사람들의이 부분은 공유 하는 경험, 최고의 주류 고객 가입을 기꺼이 하는 하는 것이 중요.

두 번째 유형의 클라이언트-상대 심리학의 비이 성적인 심리학에 직면. 정상적인 상황에서 고객은 가장 경제적이 고 그들의 자신의 선택 및 판단, 정기 구독에 대 한 이코노미 스 트 잡지의 웹사이트 등을 적절 한 만들 수 있는 경우 두 가지 옵션이 있습니다: 첫째, 저널의 59 달러 전자 버전 두 번째 저널의 인쇄 버전의 전자 버전에 125 달러입니다. 실제 판매 100 고객의 68 선택한 첫 번째 독서 경험에 주목 하는 32의 사람들 선택 두 번째 나타냅니다.

그러나 마케팅 환경 변경 된 판매 접근 세 번째 옵션을 추가 했다: 인쇄 버전. 가격은 125 달러,이 변화의 결과만 16 명 안에 100 고객 선택한 59 달러의 첫 번째 유형은 저널, 84 명 선택의 전자 버전에는 저널의 인쇄 버전의 전자 버전에 125 달러의 두 번째 유형은.

아마도 당신은 또한 이코노미 스 트의 마케팅 직원은 바보, 동일한 가격으로 가격의 별도 인쇄 및 전자 인쇄 정의 왜 생각! 하지만 이러한 변화 같은 큰 마케팅 소득, 리드 때 당신은 그들이 하지 바보, 그냥 인쇄 버전을 추가 같은 큰 판매 변화를 가져올 것 이라고 왜 생각을? 이유는: 임의로 없습니다 추가 마케팅 접근을 추가할 때 원래 비교 기초를이 이렇게 사용 됩니다. 미끼를 해당 하는 125 달러 인쇄 버전의 경우 새로운으로 (하지 합리적인), 선택할 수, 125는 저널의 인쇄 버전 및 고객의 구매의 전자 버전에는 달러의 수백만의 행복, 구매를 유도 처럼 선택까지 얼마나 저렴 한.

레스토랑, 식사를 일반적으로 주문에서 고객을 지원 한 웨이터는 두 번째로 가장 비싼 요리를 추천 하는 동안 가장 비싼 요리를 권장 합니다. 가장 비싼 요리는 미끼 이며이 추천, 그것은 여전히 비싼 요리를 받아 고객에 대 한 쉬운.

고객-얼굴 심리학의 비이 성적인 심리학의 3 종류를 직면 한다. 레스토랑 웨이터 주문, 고객 지원에서 호스트에 의해 추천 하는 요리는 기본적으로 비싸다. 뇌 백의 건강 관리 제품 판매는 물론 얼굴 심리학의 선물에 있는 사람들의 사용, 뇌 백 금 마케팅 마케팅 컨설팅. 이전 기사 고객 운전, 얼굴에 그들의 광고 용량 및 많은 투자 과장 이어질 것입니다 언급 한 그의 총 70 천 또는 80 천 입력 하는 경우 총 금액의 돈, 광고에서 과거에 고객을 청할 때 그가 말하는 것은 쉽다 약 100, 000와 같은 그들의 자신의 예산 보다 더 많은. 고객만 8000 달러 광고 예산, 그러나 그의 회사는 어떻게 안정의 역사적인 승진에서 힘 자랑 하는 경우 투자, 우수한 데이터, 종종 고객을 꾸준히 홍보 하는 방법 원래 예산을 증가 합니다. 오히려 다른 예산에서 짠 다.

고객의 제 4 비이 성적인 심리학-늑 장 심리학에 직면. 어떻게 효과적으로 제어 고객의 지연을 습관, 이것은 매우 중요 한, 고객의 지연이 될 것입니다 당신이 될 하지 적시 후속 경쟁사 고객, 그리고 고객의 지연 정신 형성 "자체 herding 효과",이 나쁜 분위기의 계단식 마케팅 비용이 증가 합니다. 유니콤과 모바일, 좋아해요을 자문 마케팅으로 때 지연 동작, 보너스의 행위의 즉각적인 구현을 일단 고객을 다시 정상으로 고객을가지고 적절 한 홍보 수단을 추가 하 고. 효과적인 마케팅 마케팅 주기를 길게 하 고 고객 지연의 수를 줄일 것입니다.

고객의 5 종류의 비이 성적인 심리학-심리학의 활용 사랑에 직면. 광고 판매의 분야에서 가격 및 판매 직원 협상 문제와 때때로 판매 직원에 고객 고객 가격 흥정, 하지만 여전히 거래에 날카로운 아니에요 알고 발견 불가피 하다. 컨설턴트 판매 직원은 고객에 대 한 관심 여부에 대해 우려 하지 지불 하는 데 필요한 또는 수 있습니다 당신의 고객을 위한 서비스를 즐길 수, 거기에 대해 더 우려 하는 고객은 아무 선물은 없습니다 감사 합니다. 당신이 활용할 수 있습니다 만족 고객 사랑에서 심리학, 만약 이해할 종종 고객 제품 또는 서비스를 제공 합니다. 따라서, 고객의 유지 보수에 관계에 맞게 완벽 하 게 비이 성적인 합리적인 고객의 주의 기울여야 한다.

고객의 이익을 보장 하는 경우 고객과 관계 수에 의존 하지 전적으로 감각, 감정 유지 보수는 고객 및 마케팅 직원은 대립, 고객 귀하의 제품을 즐길 수 있는 더 적은 지출 하 고 싶지 그리고 귀하의 제품에 더 많은 돈을 투자 하는 고객 수 있도록 하려는 유지 합니다. 고객의 비이 성적인 심리학 연구에서 귀하의 제품이 나 서비스에 의존 하는 고객을 하자.