왜 사이트 테스트 5 사용자만 프로젝트

사람들이 항상 생각 하는 그 http://www.aliyun.com/zixun/aggregation/8134.html "> 사용자 테스트 하는 것은 복잡 하 고 비용이 많이 드는 일." 웹사이트 디자인 프로젝트에는 큰 예산 및 긴 시간표 필요합니다. 사실, 사용성 테스트 아니다 대부분의 사람들 생각은 자원의 낭비 이다. 저렴 한 테스트 비용의 범위 내에서 더 이상 5 사용자와 좋은 테스트 결과 얻을 수 있습니다. 초기 연구 과정에서 톰 Landauer 고 내가 낸 테스트, 테스터 수에 대 한 유용성에 대 한 수식:

사용성 테스트에 대 한 테스터의 수는 n, 가정 n 문제의 총 수 발견 모든 사용성 테스트에 대 한 L 단일 테스터에 대 한 문제 검색 속도입니다.

N (1-l) n)

우리는 대부분의 프로젝트에 대 한 평균 문제 발견 율은 31%를 발견. 경우 l = 31%, 다음 그래픽을 얻을 수 있습니다:

사용자가 0, 문제 발견의 수는 "0 0 사용자 발견." 우리는 첫 번째 사용자 거의 1 / 3 디자인 유용성 문제, 그리고 꽤 다른 발견 0의 발견을 볼 수 있습니다. 우리는 두 번째 사용자의 테스트 사례를 보면, 우리는 문제 중 일부는 첫 번째 사용자와 일치 볼 수 있습니다. 사람들 사이, 행동 또는 검색에서 특정 차이 및 두 번째 사용자는 첫 번째 사용자, 처음부터, 그것을 구별 하는 새로운 발견 다른 뭔가 찾을 수 있지만 문제 수는 첫 번째 사용자의 초기 발견 보다 작습니다. 세 번째 사용자 전에 반복 되었고 일부도 2 번을 반복 하는 것을 많이 했어요. 또한, 물론, 3 사용자가 자신의 능력 발견 새로운 문제, 분명히 처음 두 사용자 보다 훨씬 덜 수가 적은.

지금, 더 많은 테스터 (사용자)와 함께 사람들 증가 수로 반복 현상이 있습니다 하 고 새로운 문제의 발견 율을 시작 키를 누릅니다. 분명히 더 이상 반복을 찾아내기의 문제를 반복, 자연스럽 게 검색의 문제를 해결 하기 위해 재설계로 더 많은 사람들이 필요 합니다.

5 사용자가 반복적인 것과 거의 없습니다 첫 번째 발견 하 고 당신의 시간을 낭비 하 게 거 야.

반복 디자인

위의 다이어그램에서 곡선 명확 하 게, 디자인에 모든 유용성 문제를 적어도 15 사용자가 표시 됩니다. 하지만 왜 내가 하는 경향이 덜 테스터를 추천? 주된 이유 중 하나는 합리적 사용성 테스트에 대 한 예산을 할당입니다. 보자, 디자인, 테스트 15 클라이언트 대표를 모집 하 때 5 사용자가 지출의 비용 시간 3 시간 이다!

우리가 사용자 유용성 테스트를 할 때 궁극적인 목표는 해결 하거나 실제 디자인 개선 보다는 그냥 서 면된 보고서를 얻을입니다. 5 사용자는 먼저 85% 유용성 문제를 테스트, 다음 desagn에는 문제를 해결할 수 있습니다.

더 많은 문제를 찾으려는 경우 물론 다시 테스트 해야 합니다. 비록 내가 재설계 첫 번째 테스트 도중 발견 된 문제를 해결할 수 있습니다, 사실은 당신은 새로운 디자인 기존 문제를 지원 하기 위해 사용할 수 있습니다 생각할 수 있습니다. 그러나, 아무도 더 완벽 한 사용자 인터페이스를 디자인할 수 있습니다 때까지 새로운 디자인 문제를 해결할 것입니다 아무 보증도가 있다. 두 번째 테스트는 기존 문제를 반환 하 고 고정 되도록 확인 수 있습니다. 동시에 새로운 디자인 새로운 사용자 테스트 필요 의미 합니다.

5 사용자에 대 한 두 번째 테스트는 첫 번째 테스트에서 남은 문제의 15% 보여준다. (있을 것입니다 아직도 제 3의 시험 발견 될 때까지 왼쪽 질문의 2%).

결국, 우리가 필요로 하는 정보, 건축, 작업 흐름, 등 고객의 요구를 충족 하기 위해 일부 웹 사이트의 디자인 아키텍처에 두 번째 테스트의 깊이 설계할 수 있습니다. 이러한 문제는 일부 피상적 유용성 문제는 숨겨진 후에 종종 간과 됩니다.

그래서 두 번째 테스트는 첫 번째 테스트의 품질 보증 그리고 더 깊이 있는 질문을 찾을 수 없습니다. 두 번째 테스트는 시스템의 재설계에 대 한 문제의 새로운 목록을 제공 하지만 수 분명히 첫 번째 시험 보다는 더 적은. 그러나이 테스트 완벽 하 게 보완 첫 번째 테스트는 또한 누출 채우기를 체크 하는 제 3의 시험을 요구 한다.

5 사용자의 최종 테스트 효과 세 번 15 사용자 테스트 결과 보다 훨씬 높은 수준 이다.

단일 사용자의 테스트를 제안 하지 왜? 개별 행동은 항상 몇 가지 위험, 사람들이 항상 어떤 예기치 않은, 불확 실한 행동.

15 사용자가 테스트의 라운드 3 라운드를 하 고 5 사용자가 보다 더 할 생각할 수 있습니다. 곡선을 보여줍니다 때문에 첫 번째 사용자의 검색 속도 상당히 후속 사용자 보다 높은 하지만 우리 테스트의 여러 라운드에 왜 주장 합니까? 두 가지 이유: 첫째, 3 명 보고 사용자 행동의 다양성을 볼 수 있습니다, 동작 일반화 될 수 있는 사람들에 게 독특한; 두 번째, 사용자 테스트의 비용 편 익 분석 결과 최적의 비율의 3-5 테스트 사용자가 테스트의 스타일에 따라 볼 수 있습니다. 테스트 계획 실행의 초기 비용 관련 되며 여러 사용자가 초기 비용을 감소 시키기에 더 나은.

더 많은 테스트 사용자를 추가 하는 경우

때 귀하의 사이트 고객 기반 사용자의 여러 서로 다른 높이 의해 덮여 있다, 더 많은 테스트 사용자를 추가 해야 합니다. 위의 수식을 사용자 기반에 가까운 또는 한 시간 변화 웹 사이트에 적용 됩니다. 예를 들어 부모와 자녀에 대 한 당신의 사이트 고객 기반을 가져갈 때 사용자가 두 개의 서로 다른 그룹의 동작의 전체 계정에 걸릴 해야 합니다. 시스템 간의 유사성은 구매 에이전트의 영업 직원에 게 연결.

사용자 커뮤니티는 완전히 다른, 경우에 사람들의 2 개 그룹 사이 많은 상사 성이 있다. 모든 후, 모든 사용자 들입니다. 모든 유용성 문제 사이트와 인간 행동의 영향과 상호 작용에 응답합니다.

다른 사용자 그룹을 테스트, 테스터 (사용자)에 각 사용자 기반을 많이 필요 하지 않습니다 이며 다음 테스터 중 충분히: 1, 2 사용자 그룹, 각 그룹 요구 3-4 사용자가 테스트 하는 경우, 2, 3 또는 더 많은 사용자 그룹을 테스트 하는 경우 클래스 당 3 테스트 사용자 (3 사용자가 기본 사용자 내에서 서로 다른 동작을 덮어쓰지는 않도록 할 수 있을 것입니다)

참고 자료: 닐슨, 야콥, 그리고 Landauer, 토마스 K.: "유용성 문제의 발견의 수학적 모델" 절차의 AC M Interchi ' 회의 (암스테르담, 네덜란드, 1993 년 4 월 24-29), pp. 206-213.

이 기사는에서 이다: http://article.yeeyan.org/view/3323/2018
원래 영어: http://www.useit.com/alertbox/20000319.html