Zappos Twitter Microblogging 마케팅 사례 (i)

Zappos는 미국에서 2008 년에 1 십억 달러의 연간 판매는 온라인 신발이 게입니다. 현재 대통령 셰의 부모는 대만, 그리고 지금 사람들이 셰 Tonniches (토니 셰 행정 원장) 이라고 합니다. 미국에서는, http://www.aliyun.com/zixun/aggregation/10822.html "> zappos는 그것의 자신의 독특한 기업 문화, 그것은 사이트, 승리를 저렴 한 가격의 종류 하지만 승리는 사이트 서비스의 종류." 서비스에서의 맞춤된 기능 인터넷 도구, 지 저 귐 응용 프로그램을 포함 하 여의 사용에 반영 됩니다.

그것은 고객 서비스의 개념 Zappos의 모든 직원의 의식으로 관통 했다 이해. 트위터에 참여 하는 회사의 몇 사람, 하지 부, 하지만 400 이상 직원은, 모든 직원이 공개와 통신할 수 Twitter를 사용 하 여 요구 하지 않습니다. Zappos는 회사의 주요 역 Zappos.com 및 기업 블로그 blogs.zappos.com 뿐만 아니라 직원 Twitter의 실시간 자료 및 Zappos에 트위터 의견 집계 사이트-twitter.zappos.com, 트위터 .

Zappos 필요 간단한 슬로건에 머무는 대신 트위터에 참여 하는 모든 직원, 회사 전문된 교육 과정을 제공 하 고 직원에 트위터를 사용 하는 방법을 르 친다. 하 고의 장점은 이렇게 매니폴드 있습니다. 교육 과정 및 콘텐츠 등 고객과 접촉을 설정, 통신을 강화, 관심의 수준을 올리는, 고객, 사용자 경험을 향상.

지금, Zappos가 작은 트위터의 웹 페이지에 400000 이상의 추종자 있다. 이것은 네트워크 소셜 미디어에서 Tonniches의 새로운 시도 이다. Zappos를 주로 아는 사람 입 통과, 그들은 미스 테리 Zappos, 트위터와 Zappos 상사, 관리자, 일반 직원 통신, Zappos 문화를 경험 하 고 자신의 감정을 확산 하는 데 개인 비밀 게 준비에 새로운 분위기를 통해 희망. 그건, Zappos 해야 합니다.

Tonniches 그 자신, 그는 Twitter에, CEO 계정을 등록 그리고 그는 정기적으로 그에 대 한 정보를 게시, 그가, 그가 뭘, 그의 식사 습관, 자선 활동 등 그가 때때로 참석 한다. 그의 음색은 기쁨과 슬픔의 어떤 평범한 사람 했다. 그것은 유명 인사 파티에서 나 TV에서 그의 가끔 연설 없었다면, 그는 평범한 사람 생각.

Tonniches 그의 자신의 zappos@twitter (Http://http://twitter.com/zappos,Zappos's 트위터 주 계정), 개인 정보, 관심사 및 생각 하는, 주로,의 주요 내용 그리고 기업 정보는 유기 구성 요소 중 하나. 그는 Twitter에, 성실, 투명 한, 유머, 진정한 얼굴 독자 뿐만 아니라 조금 놀, 닫기 및 신뢰, 더 많은 느낌 수 느낌과 Zappos에 Aiwujiwu 다양 한 긍정적인 노출 수를 생성 하는 따라서.

원본: 손가락 부드러운 모래의 블로그 마케팅의 연구