IT人士應當知道的10個行業小內幕

　　如果你打算從事IT行業或剛進入這個行業，也許本文下面的小內幕會嚇到你，因為這些事平常都不會公開討論的。如果你是IT資深人士，或許你已經遇到其中的大部分了。如果你願意，請一起來參與討論吧。

　　這些內幕大多數是針對網路系統管理員、IT經理和案頭支援專業人士。雖然這些小內幕並不針對開發人員和程式員（這兩類人員也有對應的小內幕。），但有些或許也適用於他們。

　　10. 雖然IT業的薪酬比其他很多行業要好，但有公司因此視你為其“傭人”。

　　儘管IT人士的薪水沒有互連網泡沫之前要好，但和其他行業人士比較，IT人的薪資還算好點。在接下的幾十年中，科技在商業和社會發展中所佔分量會一直增加，所以我們完全有理由相信，IT專業人才的需求量也不會減少。

　　然而，正因為IT人士的薪水普遍較高，所以有些公司認為給了你這麼多錢，就把你看成是公司的“傭人”，擁有你的支配權，不管是不是在工作期間。

• 例子1：因為某人加班（遇到問題），你在晚上9點接到他/她的技術電話，你很可能會聽到“這是你工作的一部分。”
• 例子2：為了避免工作期間的停工，你要在星期六花6小時來配置/升級軟體，你很肯能又會聽到“我們已經付給你大筆錢”。

　　9. 有些使用者明明錯在自己，但他們還是會責怪你。

　　有些使用者在遇到問題，自己無法解決的時候，會對你展示他們深厚的“獅吼功”。他們會咆哮道，“這東西出了什麼問題？上不了網！”或者“這台電腦根本沒法用！”再或者“你在這電腦做了什麼了呢？”實際上，問題的根源就是他們不小心把案頭的IE捷徑刪除了，或者是他們的腳不小心把滑鼠線插口弄鬆了，或者是不小心把開水/咖啡灑到鍵盤上了。

　　8. 每天或許徘徊在“替罪羊”和“英雄”之間，是很正常的

　　如果10分鐘前有個難倒了很多同事的網路問題，結果被你搞定了。但他們不會去想解決這個問題其實很簡單，而是把那你奉為那個時刻的英雄。但是幾個小時後，當他們在列印的時候因網速過慢遇到了麻煩，你的麻煩也來了，你的英雄光環也不見了，你成了那一刻的頭號替罪羊。但當在那一天下班前，你和其他同事分享了一個簡單方便的Outlook技巧，英雄的光環再次落在你頭上了。

　　7. 認證雖是求職敲門磚，但它卻不能證明你一定是優秀的技術員

　　獵頭和HR部門都喜歡IT認證。他們用認證來衡量求職者是否和崗位匹配，他們也用認證來篩選求職者。你可能會聽到很多IT老手說“某某有認證拿到Offer了”，而“某某”並沒有那個崗位所需的經驗。這種例子很多。但不可否認，認證的確是崗位的“敲門磚”。它們能說明你是個上進的青年，說明你是想拓展技能和提升能力的。如果你是一位經驗豐富的IT人，並且有和這些經驗匹配的認證，那麼你將發現自己是非常受歡迎的。有技術認證，可以說明你的基礎知識，可以說明你能成為一個專業人士。但是，大部分認證卻並不能說明你就能多麼地勝任工作。

　　6. 你的非技術型同事會把你當成他們家的支援人員

　　當你的非技術型同事（或朋友、親戚和鄰居）遇到電腦問題或網路問題時，他們會給郵件、打電話或來你辦公室，問你如何殺毒，問你怎麼解決無線路由的問題，問你怎麼上傳圖片和視頻到網上。

　　他們有的甚至會說：“某某，我把家裡的電腦拿來這吧（辦公室），你來搞定吧。”雖然有些人會禮貌地說給你付錢，但也有些是希望並期望你能免費幫忙。雖然協助他們是沒有錯的，但你要清楚底線，並要知道什麼時候該拒絕。如果你不善於拒絕，請參考“不當免費支援人員的10種方法”。

　　5. 當萬事順利時，顧問會居功；當有事不妙時，那是你的錯。

　　和IT顧問一起共事是工作的重要部分，也是一件相當有挑戰性的事。顧問用其利基專長幫你部署/配置專業系統，當萬事順利的時候，你們是友好合作關係。但你必須要謹慎了。當事情進展不妙時，一些顧問會把錯誤歸咎在你（公司）身上，並稱他們的方案以前在其他地方都好好的，是不可能有問題的，問題肯定在你方。相反，當工程非常成功後，有些顧問絞盡腦汁搶功，忽視你所做的大量工作（比如：量體裁衣地改進方案以適合公司自身發展）。

　　4. 維護“舊”技術所花時間比實現“新”技術的時間要多得多

　　在IT行業，有種觀念非常吸引人——玩最新的尖端技術。但是，這種觀念並非適用於大部分IT崗位。通常來說，IT人士用在維護現有技術的時間比實現新技術的時間還有要多。即便是那些有能力運用大部分最新技術的IT顧問，他們更願意採用現有的並行之有效方案，而不是前沿技術組成的方案。

　　3. 資深IT人通常是實現新技術的最大障礙

　　很多公司是有能力採用前沿技術的。花時間來更新/更換軟體/架構，可以潛在地節約成本或提高生產率和盈利。但是，很多情況下移植到新技術的障礙，並不是預算不夠，也不是管理問題，而是IT部門的資深技術員工。很多IT老手對新技術有抵觸，不願意改變。當然了，你也不能說這是壞事，因為維護現有結構的穩定，還需要現有技術。但他們不能把這當成不學習新技術或擴充新方向的借口。有的人因此甚至變得懶惰和自滿。

　　2. 某些IT人士在選擇技術的時候，更多考慮的是對自身的影響，而不是業務

　　另外，一些IT人士還有一個詭秘又必須聲討的事情。他們挑選技術的標準是：看這些技術是不是業務非常依賴他們的，而不看這些技術是否真正適合業務本身。比如，某些IT人士寧願選那些需要專業技能來維護的方案，而不選即可使用的方案。還有，即便Windows的方案更優秀，某些IT經理人因為自己有比較多的Linux/Unix背景，所以通常會選擇基於Linux的方案，而不選Windows的方案。（當然了，擁有Windows背景的也會跳過Linux方案的。）類似上述的例子通常有很多借口和理由，但大部分都是虛偽的。

　　1. IT人士經常用術語或行話來忽悠不懂技術的業務經理，藉以掩蓋其搞砸的事。

　　並非所有IT人所做的事件件都成功，即便是最最優秀的，也會犯錯的。但是，在犯錯後，並非所有IT人都善於承認錯誤。 有些人在把搞砸事情後，充分利用業務經理不是很懂技術（即便是一些高水平的技術經理，也不可能面面俱到），再用術語或行話來忽悠他們。比如，在向業務經理解釋金融應用程式為什麼“掛”了3個小時，技術人員或許會這樣說，“在運行程式的時候，SQL伺服器藍屏了。該死的微軟！” 他卻不提藍屏真正的原因——更新驅動後並沒有在伺服器上先測試。

　　-------------------------------------------------------------------