14個免費訪客行為分析工具 幫你分析你的網站

來源:互聯網
上載者:User
為什麼你網站的訪客不斷的離開,甚至有些永遠都不再回來!本文介紹的14個免費訪客行為分析工具將協助你:

1. 瞭解你的訪客需求

2. 提升使用者體驗

3. 提高網站可用性

4. 留住更多的回頭客

5. 提高銷售的成功率

關於網站設計有一個很大問題: 如果你想讓你網站的訪客更好的轉換為你的客戶(或者忠實讀者),你需要理解這一點,為什麼大多數的訪問者不再返回你的網站!

但是這些來來去去的訪客沒有留下他們的足跡!你怎麼能知道他們到底需要一些什麼呢?如何才能知道什麼才能讓他們採取行動,購買或者訂閱你的產品或服務呢?

如果你擁有一個現實生活中的實體店鋪的話,這當然很容易:你能聽到他們的意見。你可以向他們請教,你會聽到他們喃喃自語的抱怨。

但是,通過網站捕捉使用者的聲音卻沒有那麼容易,不過現在這種情況有望得到改觀,你能從本文介紹的14個免費工具中得到你需要的答案!他們分別是:

1、利用 Google Analytics跟蹤訪客來源,以及他們都點擊了哪些網站連結

Google Analytics(分析)是企業級的網路分析解決方案。此工具不但可讓您進一步瞭解網站流量和營銷效果,現在還提供了富有靈活性又便於使用的強大功能,讓您通過全新的方式查看並分析流量資料。有了 Google Analytics(分析),您就更能夠撰寫目標明確的廣告、強化營銷計劃並提高網站的轉化率。

http://www.google.com/intl/zh-CN_ALL/analytics/

2、容易說明的 “heatmaps” 將準確的顯示人們都點擊了哪裡(即使不是個連結)

Crazy Egg

Crazy Egg將告訴你訪客在你的網頁上的哪些部位進行了滑鼠點擊,無論那裡有沒有連結。訪客的點擊活動以 “heat map”[熱力地圖]的形式顯示給你。

http://crazyegg.com/

3、“In-page” web頁面分析,在視頻中顯示訪客的螢幕!Google Analytics的完美補充

ClickTale

ClickTale說他們自己實現的是 “in-page web analytics” (相對於其他的分析軟體,該軟體主要考慮頁面之間的變化)。與Crazy Egg相類似,不過還有關於鍵擊、滑鼠捲軸、滑鼠移動軌跡相關的資料。

http://www.clicktale.com/

4、讓你的訪客在網頁中告訴你錯過了什麼!

Google Talk Chatback

http://www.google.cn/search?client=aff-cs-worldbrowser&forid=1&ie=utf-8&oe=UTF-8&hl=zh-CN&q=Google+Talk+Chatback

5、向你的訪客調查你所有的行銷問題

SurveyMonkey

你的客戶知道許多你的行銷問題的答案,為什麼不向他們請教呢?

SurveyMonkey 提供一個簡單的方法來發放調查表,並收集和解釋調查結果。

http://www.surveymonkey.com/

6、向你的訪客諮詢為什麼他們訪問你的網站,還有他們是否找到了需要的資訊

4Q

你網站上的訪客可以是你最好的朋友,也可能成為最有威脅的敵人。直接瞭解他們的意見可以協助你明白哪些有用,哪些沒用,以及如何讓他們體會到最佳的網站瀏覽感受。

http://www.4qsurvey.com/

7、獲得大量真實的訪客活動資訊

Steve Krug’s book

可用性測試只是涉及對網站訪客的行為監測,並讓你注意到所產生的任何問題。它也不是什麼高科技,實際上,聽上去是非常的普通,但是它可能是在我們這個列表中最有用的技術了。

運行可用性測試有好幾個辦法,不過涉及最多的則是,給參與者進行一個任務,並要求他們大聲說出他們的想法,並將結果記錄在案,供以後分析。

http://www.amazon.cn/detail/product.asp?prodid=bkbk608298&source=6481392

8、彈出式問卷調查,允許你招募訪客參加你的可用性測試

Ethnio

Ethnio 提供一個非常容易的辦法,為網站添加一個彈出式的調查表,請求你的訪問者同意參加可用性測試。你可以自訂調查表的內容,因此你可以問關於他們的一些細節,比如,為什麼他們訪問你的網站和是否是他們的第一次訪問。

http://www.ethniodev.com/

9、使用你的耳朵和口才(到外面去),如果你無法面對面的銷售東西給你的客戶,你怎麼能夠指望能從網上把它賣出去呢?

10、你的客戶是你最好的銷售人員 - 因此傾聽他們是怎麼賣東西的!

Tell-a-Friend King

https://www.tellafriendking.com/signup.php

11、允許你的訪客容易的通過web頁面給你發送反饋資訊

Kampyle

Kampyle 讓你的訪客通過每個web頁面側邊的幾個按鈕線上發送反饋資訊。(我們網站是一個綠色的 GIVE US FEEDBACK 鍵,在頁面的右手邊) 這個按鈕可以彈出調查表,讓訪客可以發送回執。



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