有效溝通的15個竅門

      一、講出來

　　尤其是坦白地講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。

　　

　　二、不無根據地批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教

　　無根據地批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。

　　

　　三、互相尊重

　　只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當地請求對方的尊重，否則很難溝通。

　　

　　四、絕不口出惡言

　　惡言傷人，就是所謂的”禍從口出”。

　　

　　五、不說不該說的話

　　如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的”一言既出，駟馬難追”、”病從口入，禍從口出”；甚至於還可能造成無可彌補的終生遺憾。所以溝通不能夠信口雌黃、口無摭攔；但是完全不說話，有時候也會變得更惡劣。

　　

　　六、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定

　　情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明；尤其在情緒中，很容易因衝動而失去理性；如：吵得不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬等，尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、衝動性的”決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人後悔。

　　

　　七、理性的溝通，不理性不要溝通

　　不理性只有爭執的份，不會有結果，更不可能有好結果。所以，這種溝通無濟於事。

　　

　　八、反省

　　不只是溝通才需要反省，一切都需要。自己說錯了話、做錯了事，如果不想造成無可彌補的傷害，最好的辦法是什嗎？”我錯了”–這就是一種反省。

　　

　　九、承認我錯了

　　承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化溝通的問題；一句”我錯了”勾銷了多少”新仇舊恨”，化解掉多少年打不開的死結，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生。

　　

　　十、說”對不起”

　　說”對不起”，不代表我真的有了什麼天大的錯誤或做了傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有”迴旋”的餘地；其實有時候你也真的是大錯特錯–”死不認錯”就是一件大錯特錯的事。

　　

　　十一、讓奇蹟發生

　　如果自己願意主動認錯，就是在替自己與家人創造奇蹟，化不可能為可能。

　　

　　十二、愛

　　一切都是愛，”愛是最偉大的治療師”。

　　

　　十三、等待轉機

　　如果沒有轉機，就要等待；急只會把事情弄糟。當然，不要空等待，成果是不會從天下掉下來的，還是要你自己去努力–若不努力，你將什麼都沒有。

　　

　　十四、耐心

　　等待唯一不可少的就是耐心，有志者事竟成。

　　

　　十五、智慧

　　智慧使人執著，而且福至心靈。