360血腥的成功之路

來源:互聯網
上載者:User

  這場“前無古人”,並且很可能是“後無來者”的用戶端大混戰,註定將載入中國互連網的史冊。截止目前,已有至少7家公司直接刺刀見紅,而沒有參戰的其他互連網巨頭,也在用不同的方式表達自己的立場——說這是中國互連網的“第一次世界大戰”,一點都不為過。如果再過10年,我們會如何書寫這段曆史?是一場“帝國主義之間的利益戰”,或者是“全民反不正當競爭之戰”,又或者兩者兼而有之?對曆史的解讀,或許取決於你站的角度。

  從戰爭的最新動向看,360正在被捲入越來越兇猛的洪流中,成為眾矢之的——繼騰訊之後,金山、可牛、遨遊、百度、搜狗等五家公司也聯合宣布了“將不再相容360”,並斥責其是“中國互連網最大的安全謊言”。

  這讓戰爭性質的問題變得更加複雜。如果單是騰訊與360的對決,尚可以“利益之爭”下結論,但發展到近乎全網的“自殘式”、“玉石俱焚”般的攻擊,我們不禁要問:360到底犯了什麼眾怒,以至於演變到今天,全行業與之為敵的地步?

  答案就在360的成功之路中。

  360的詭異“商圈”

  在整個大戰中,有一點似乎被廣為忽略——360的本質,不是“為民請命”的慈善機構,而是一家至今依賴風險投資養活、正在嘗試各種盈利手段的商業公司。到目前,360總共進行了三輪融資,金額分別為2000萬美元、2500萬美元、2000萬美元,來自紅杉、鼎輝、IDG、摯信等。根據慣例,C輪融資之後,“上市退出”將列入議程。

  但360面臨巨大的商業模式之困。首先,從宣布“免費殺毒”的那一刻起,360就自斷了依靠收取使用者授權費這一條財路,即便它先後與卡巴斯基、BitDefender、NOD32等合作中有抽成,但這顯然有些“左手打右手”,並非長久之計,且持續萎縮。

  目前360幾乎唯一收入來源於其360安全瀏覽器、世界之窗瀏覽器,具體是通過將流量分發給客戶,賺取分賬。有資料稱,百度、阿里巴巴先後是其大客戶,分別佔到了收入的20%、40%左右。

  這一背景成了360種種被行業詬病的根源。為了提高收入,360必須持續擴大其360瀏覽器的裝機量,而“安全”成為制勝法寶——在使用者佈建包括騰訊、傲遊、任何非360瀏覽器為預設時,360都將這一正常操作視為“風險”予以阻止。而對不明就裡的使用者,出於“安全”的考慮,幾乎很難不就範。

  這一策略立竿見影,在“安全”的名義下,360旗下瀏覽器產品已僅次於IE,占國產瀏覽器第一。隨之水漲船高的是360的收入,2010年預計將超3億元。

  如此,總結360的盈利邏輯,不外乎兩點:其一,持續擴大360在安全堡壘上的裝機量,以給瀏覽器輸送彈藥;其二,藉助各種手段脅迫使用者,以換取360瀏覽器更大的裝機量。如此形成一個良性迴圈的營收增長模式。

  但在這中間發生了一件耐人尋味的插曲:百度終止與360在瀏覽器上的分成合作後,360很快將百度旗下用戶端列為“惡評軟體”,而在此之前,百度是360的“財神”,其用戶端一向被360視為“好評”。

  於是,這個盈利邏輯中還加上了一點:對於不在這一體系中的廠商,予以堅決打擊報複,而策略依然是“安全”。除了百度,卡巴斯基也曾位於360的“商圈”中,此前卡巴斯基曾是360第一家合作廠商,也是第一個“財神”。但合作終止後,360防火牆開始攔截卡巴斯基升級,360安全衛士更是將卡巴斯基報告為病毒。

  這是一個詭異的“商圈”——龐大的安全用戶端是城管隊,瀏覽器是唯一的門店,多數光顧者都是拐賣誘騙而來,如果想跳出這個商圈,迎接你的將是城管隊的暴打。

  “公益事業”的封裝之道

  在過去幾年中,360始終強調的信條有兩個:一是“免費”;一是“使用者大過天”。這兩點釋放出一個強烈的訊號——360做的是“公益事業”,是“網民利益代言人”。

  實際上,在360的早期,“免費”確實曾給網民謀取福利——從某種意義上,它提高了國內網民的裝機普及率,推動了安全產業的變革。但隨著免費殺毒產品的增多,“免費”已不再是稀缺資源,於是“以使用者之名”成為360最頻繁提及的詞彙,也成為其發動每一場行業戰爭的旗幟。

  在本次3Q大戰中,這一點表現得淋漓盡致。事情本來的淵源是,騰訊在中秋節針對其QQ管家進行了大力的推廣,面臨巨大競爭壓力的360並沒有選擇和QQ管家正面對抗,而是在“使用者的名義”下,發起了“隱私之戰”。

  這也符合360的“商圈”邏輯,但面對實力強大的騰訊,360隻有通過佔據“道德制高點”,贏得“全體網民的支援”,才可能在戰爭中撈到好處。因為,360深知“隱私”將是挑起網民情緒的殺手鐧,而騰訊的“霸權”也早就在民間有了強大的負面情緒。

  而在此前每一次行業紛爭中,“使用者至上”的影子都會同樣出現。在百度與360合作期間,“使用者至上”,因為使用者投票結果顯示,百度工具列是“好評”,而終止合作後,同樣的是“使用者至上”,“使用者”的態度卻發生了180度大轉彎——變成了“惡評”。顯然,掌握著後台資料的360隻需要輕輕敲幾下鍵盤,就可以篡改民意。

  匪夷所思的是,在為使用者打安全補丁方面,“使用者至上”也變成了理由——為了保證“安全”,全世界所有其他安全廠商的打補丁程式都是“危險的”,當使用者使用金山衛士、QQ管家安裝補丁時,360將提示“此漏洞補丁將導致系統不穩定”,但同樣的補丁,360自己來打,則是“安全的”。更誇張的是,微軟在推官方的高危漏洞補丁時,360照攔不誤。

  按照“使用者至上”的邏輯,360的每一個舉措都批上了正義的外衣,在很多網友看來,它像是大戰風車的堂吉訶德,或者“付出不求回報”的活雷鋒。甚至連周鴻禕曾經創辦著名流氓軟體3721的慘痛教訓也被封裝成“這讓360學會了尊重使用者”。

  但360的成功正是在於,在安全這個“黑盒子”中,為網民表演了精彩的戲法,在胡蘿蔔和大棒的輪流伺候下,竊得網民的歡呼和信任,卻在暗中,誘導、脅迫、綁架使用者,最可悲的是,多數使用者對此渾然不覺。

  不過在塑造“使用者代言人”形象時,360也曾馬失前蹄。在“超級工廠”病毒全球爆發期間,360聲稱“因為有360系列安全軟體的存在,中國躲過了”超級工廠“病毒攻擊”,試圖在網民面前邀功。但很快被卡巴斯基予以駁斥——中國所受影響不大的真實原因是該病毒沒有大規模進入中國。

  隨時引爆的“核武器”

  儘管很多使用者被蒙在鼓裡,但互連網圈子內每一位與360交過手的人都心知肚明。在公開針對360的眾多廠商看來,360犯的“眾怒”,不是“免費革掉收費的命”,而是360不斷突破商業競爭手段的底線,尤其是在其成長為第二大客戶單後,幾乎到了有恃無恐的地步。

  大家都知道360手中有“核武器”,所以互連網行業中有個不成文的規矩——遇到360,儘可能繞道走,能不得罪就不得罪。所謂“不得罪”,就是不做360已經染指的業務。

  截至目前,在360涉足的所有業務中,涉及安全業務的金山、可牛、卡巴斯基等,涉及瀏覽器業務的遨遊、搜狗,涉及軟體管家業務的百度,均無一例外成為360旗下軟體的“嚴重盯防對象”。其中對搜狗地址欄的封殺背景最為蹊蹺,360有意與搜狗共建合資公司,入主搜尋領域,但被阿里巴巴搶了機會,於是搜狗地址欄成為刀下之鬼。

  更悲哀的是,即便不得罪360,也可能遭遇“核武器”襲擊。據瞭解,在可牛免費殺毒2010年5月上線第一個版本後,僅僅5分鐘時間,即遭遇360早已部署完畢的雲封殺。

  值得注意的是,360並不一定集中在某個時期對所有競爭者使用“核武器”,而是根據自己業務的規劃和進度,有選擇性地鎖定目標。以騰訊為例,此前多年以來,360並沒有提及任何騰訊的“問題”,而時至今日突然“發力”,讓人不得不質疑。

  更讓人啼笑皆非的是,在3Q大戰中,當騰訊宣布“不相容360”時,360稱這是“喪心病狂”的舉動,但僅僅在幾個月前,360也曾對金山網盾上演與騰訊如出一轍的“不相容”好戲,只是當時360扮演的是主動發起進攻的一方,那個時候則是“一切為了使用者”。

  反思360的“成功史”

  自成立以來,360的發展可以分為三個階段:第一個階段是反流氓軟體時代,身先士卒,成為主力軍,其口碑也是在這一時期建立的;第二個階段是免費殺毒興起,儘管建立了新的遊戲規則,但對國內互連網安全帶來益處;第三個階段是開始涉足其他業務,“360開始走上邪道”。

  “免費殺毒”的成功將360推到了國產殺毒廠商先鋒陣營,也讓360迅速積累了海量使用者。有了使用者的360逐漸開始走上了“網民代言人”的瘋狂之路,而安全作為離使用者最近的互連網服務,擁有天生的通道優勢,這為360裡的另類發跡之道提供了便利。

  不管是處於競爭的推動,還是自身的迷失,“使用者”和“安全”已被360當做可以隨意支配、擷取漁利的公器。而在大量使用者眼中,對360的“免費”頗有感恩之心,進而相信這家公司果真是“網民代言人”,這種先入為主的信任感被360利用得淋漓盡致,再加上安全軟體的“黑盒子”效應,360成為新的江湖惡霸。

  但360的成功模式從一誕生就存在巨大的隱患——要維繫這種模式,360隻有不斷挑起戰爭,不斷掠奪新的對手和勢力,才能擴大自己的疆土。因為,單純的“病毒”、“木馬”已經遠遠不能給360帶來利益,其利益的源泉來自叢林時代的血腥和殺戮,正如殭屍要維繫生命,只有靠不斷嗜血一樣。

  但如此非良性的成功擷取路徑,到一定程度必然引起行業的公憤和使用者的覺醒,此次行業聯合起來的“不相容”即是一次集中爆發。“上帝要其滅亡,必先寧其瘋狂”,當360式成功的負面效應累計至臨界點,其苦心構建和偽裝的安全帝國或將轟然崩塌。

  來源:IT世界




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