利用K2和Microsoft Dynamics CRM構建業務App的5大理由

標籤：

Microsoft Dynamics CRM提供了一個絕佳的客戶關係管理平台，使您能夠建立各種以客戶為中心的解決方案。然而，通過將K2的企業商務程序功能與Microsoft Dynamics CRM相結合，您有機會構建為企業量身定製的商務應用程式。以下僅列舉K2與Microsoft Dynamics CRM結合可為您帶來的五大優勢。

 

一、企業流程

Microsoft Dynamics CRM包含了一些流程功能，這些功能對於短暫的（幾秒鐘）實體操作流程來說至關重要，比如發布新資訊時建立電話跟進流程節點等。但對於某些應用程式來說，它們需要企業級的流程功能，如使用者互動、與其他業務系統整合或綜合審計業績報告等，您可能還需要其他協助。而這正是K2的出彩之處。

K2流程促使指定的使用者，在適當的時間，做出更為恰當的決定。使用者可以通過單頁的直觀介面，擷取Microsoft Dynamics CRM和其他LOB系統提供的資訊。此外，由於K2可以按需調用Microsoft Dynamics流程，所以無需將對應作業複製在K2中。您仍然使用原來的關鍵商務程序，並且工作效率更高。

 

二、商務程序整合

Microsoft Dynamics CRM很可能正是您想與之整合的眾多業務程式系統之一。有了K2的SmartObject（智能對象）架構，我們便可以與任何業務系統實現無碼整合，包括Microsoft Dynamics CRM、SharePoint、SQL Server、SAP、Oracle、 Salesforce.com、Web服務等等。

K2 SmartObjects使您能夠持續一致地，在所有應用程式中，擷取資料並與之互動，卻無需編寫代碼。您可以在K2流程和SmartForms（智能表單）中使用SmartObjects，而由於它的可重複利用性，它將成為您構建所有K2解決方案的模組。

 

三、增強使用者體驗

Dynamics CRM使用者時常需要利用其他系統的資訊來做出決策或採取行動。K2 SmartForms是一個基於瀏覽器的企業製表平台，專門為商務程序應用程式構建表格。SmartForms可以建成獨立的網頁形式或者便利地併入MicrosoftDynamics CRM，以便在不寫入代碼的情況下為使用者提供其所需的多個LOB系統資訊。

K2平台的主要優勢在於其向使用者提供了可視性和透明度。例如，K2View Flow就是一個當前或曆史K2流程執行個體的即時可視化模型。將該模型嵌入Dynamics CRM表單中，便為使用者從Microsoft Dynamics的相關實體中瞭解K2流程的現狀提供了一種簡單的方法。

 

四、視覺化檢視

K2提供了可視化的拖放設計工具，來構建K2流程和SmartForms，並通過SmartObjects實現與LOB系統結合。配置流程操作，就像在Microsoft Dynamics CRM中建立新的流程節點或者向一組使用者指派審查任務一樣，是通過一套嚮導完成的，當流程設計者在設計流程中每一步將發生什麼時，他們跟隨嚮導的指引。

這些視覺化檢視意味著您不用編寫代碼來產生K2解決方案，而是通過嚮導驅動的使用者體驗編寫解決方案，提高速度，便於開發商務應用程式。

 

五、企業解決方案與廣義關係管理（XRM）

結合Microsoft Dynamics CRM與K2，您能夠按照XRM願景，應對整個企業遇到的各種業務挑戰。將二者結合來建立商務應用程式，為您提供了一個平台，使您能夠提出管理客戶生命週期，或者更廣泛深入企業的解決方案。這兩個平台相輔相成，K2提供可以支援實際商務程序以及與Microsoft技術棧內外廣泛整合的企業流程，包括Oracle以及SAP。有了K2，Microsoft Dynamics CRM可以跨越技術和部門的界限。

利用K2和Microsoft Dynamics CRM構建業務App的5大理由