以使用者為中心的網站設計全面認識理解

來源:互聯網
上載者:User

亦稱作:背景調查,以客為本的設計、聚焦使用者設計、移情設計、可用性、可用性工程、可用性測試、使用者經驗(UXD)設計、使用者-友好設計。 

以使用者為中心的設計基礎

以使用者為中心的設計有個核心前提:最好的設計產品和服務源於對潛在使用者的需求的瞭解。在設計最初,設計師積極與終端使用者交流收集見解,以此推動設計的進展,並貫徹到整個設計過程。

使用者為中心的設計方式可以得到新的見解,這對所有的設計項目都是有益的,尤其是對新產品新服務;在實行進一步改進現有的產品和服務時顯得更為的需要。瞭解使用者體驗能引導設計師懷疑自己腦子裡原有的使用過程,提出新的假說,由此產生的創新能真正是使用者獲利。

雖然大多數設計師都意識到為終端使用者設計的必要,但他們經常以自身的經驗或對市場調究的結果為準。而反觀以使用者為中心的設計者,他們與潛在使用者直接交流以瞭解詳細的個人經驗,這比研究報告上的統計資料更能展現使用者的需求。事實上,人們告訴市場調查人員的並不一定與真實的情況相符(如果你去觀察)。

許多完整的項目,在概念深化(concept develop)的後期都會讓使用者參與進來做些相關的反饋。但以使用者為中心,在設計初期構建階段(formative stages),就與使用者交流,並以此來制定設計的綱領(agenda,不知道用什麼詞好。譯者),而後期才讓使用者參與往往會發現想做些大點的修改經來不及。

使用者的觀察和分析

基於使用者的觀察方法形成:設計師讓自己深入到使用者的生活情境(context)中(如和他們一起完成與工作和家庭相關的任務),參與並觀察使用者的生活,常常會聊(ask open-ended questions)一些與當下所做的事或者他們習俗(social and enotional significance)有關的事。

以使用者為中心的設計強調設計者要沉浸在使用者的環境中:它能揭示出一些其它途徑不能表達只有全身心進入使用者環境中才能發現的問題。尤其是在那些產品或服務需要多人在一起合作時(如護士和病人之間或者多組工作人員之間),這種觀察能發現他們之間的全部完整的互動。

對觀測來的結果進行分析,並總結出幾個主要的設計主題。通常用視覺化的形式來(視頻或圖畫)展示給設計團隊,以便突出重點,讓他們有思考的基礎。越生動地介紹和分析,就越能影響設計團隊,影響產品或服務的發展。

原型、評估、迭代

隨著設計理念和思路發展,UCD設計師會繼續收集使用者反饋的資訊,我們要麼讓他們直接參与開發,要麼向他們展示基於前面的工作所建立的(產品或服務的)原型(prototypes)以獲得他們的看法(evaluation)。據項目的不同和概念的深化程度,原型會有不同的展示方式,指令碼、手繪板、展板,通過紙介質或銀屏,一直到最後的擁有全部功能的工作模型(working model)。

隨著原型的發展,使用者可能會被邀請“漫步”其中,就好象要用它完成某項任務,或利用它們進行類比的或真實生活中的任務。這些原型能讓使用者提出對整體上是否滿足使用者的需要以及它的一步一步的可操作性的反饋。

對意見、反饋樣本進行分析評估,把得到的結果推展到設計思想,以進行下一輪的設計和評估。(如此不停的迭代直至滿意為止)。同樣的在這裡,生動地介紹很有必要,它能說服沒有參與評估的設計者,告訴他們哪有問題。所以把整個過程錄製下來是個好主意,這樣你可以回過頭去看看究竟發生了什麼事,而且也可以為你的觀點提供有力的支援。

展現使用者全部的需求

使用者研究的目的在於激發設計團隊並讓他們聚焦(在某些關鍵點),而不是積累資料資料(雖然它們可能在最後階段測試中有用)。在時間和預算的有限時,重點應放在最大限度的收集更廣泛的使用者需求(多數產品和服務都有許多不同類型的使用者)。你需要理解了全部潛在的設計需求,而不是重複觀察同類使用者,或聽取他們的意見。



相關文章

E-Commerce Solutions

Leverage the same tools powering the Alibaba Ecosystem

Learn more >

Apsara Conference 2019

The Rise of Data Intelligence, September 25th - 27th, Hangzhou, China

Learn more >

Alibaba Cloud Free Trial

Learn and experience the power of Alibaba Cloud with a free trial worth $300-1200 USD

Learn more >

聯繫我們

該頁面正文內容均來源於網絡整理,並不代表阿里雲官方的觀點,該頁面所提到的產品和服務也與阿里云無關,如果該頁面內容對您造成了困擾,歡迎寫郵件給我們,收到郵件我們將在5個工作日內處理。

如果您發現本社區中有涉嫌抄襲的內容,歡迎發送郵件至: info-contact@alibabacloud.com 進行舉報並提供相關證據,工作人員會在 5 個工作天內聯絡您,一經查實,本站將立刻刪除涉嫌侵權內容。