好的UE要貼心服務滿足使用者需求分析使用者心理和要求

來源:互聯網
上載者:User

文章描述:好的UE都該是情聖.

看到一位產品經理的文章《好的產品經理都是大情聖》也發篇文章分析下UED的使命——其實就像泡妞一樣,需要智慧與實力的技術活:)

UE童鞋的一項技能就是:資訊架構 。好的資訊架構是良好使用者體驗中非常重要的一步。這意味著面對繁雜豐富的資訊,設計者需要為使用者考慮,以使用者的思維邏輯和訪問目的對資訊做梳理。這樣的資訊邏輯不僅要符合企業的戰略需要,更要符合使用者的思維和認知習慣。

那麼如何以使用者的思維來進行合理的資訊架構呢?

下面就用一個帥哥以使用者體驗的思維模式搞定一位極品mm的過程來分析,什麼才是優質的網站資訊架構。看完後你就會發現,生活中人人都是UE,只要是有著同理心的優秀UE都有機會成為大情聖的:)

1. 需求分析

首先要進行需求分析。需求就是要研究市場和使用者的目的。需求應當包含使用者期望看到什麼以及他們要達成什麼樣的目標;類似一致性,視覺是否吸引人,布局排列是否安排合理, 產品的功能和特點,使用者具有的技能和使用環境。

就像約會前,對自己夢中情人的期待:頭髮和眼睛的顏色,身高體重,個性和價值觀是否和諧等等。

2. 競爭者分析

對競爭者的分析有助於你更好的瞭解市場。也可以揚長避短,知己知彼百戰不殆是也。競爭分析也可以幫你節約時間、金錢、資源,因無意義的重複開發而錯失贏得第一時間的機會。

就像美女絕對是競爭者眾多。如何能打敗其他人,抱得美人歸,就需要制定嚴密的戰略,分析對手和自身表現。那種水準在你之下,三兩下就搞定的哥們就可以忽略了。總的來說,選真正有威脅的對手,再分析如何避重就輕地勝過對方。

3. 明確你的目標使用者

目標使用者是針對項目進行的。

為了要達成約會目的,我們首先要做的第一步就是鎖定並接近目標。對於你的目標對象來說也是一樣的。雖然說“天涯何處無芳草”,但必須明確“單戀哪只花”。當然這其中成功與失敗或許會受周圍人的檢視,或許為別人提供借鑒。但無疑是你進步調整的動力。

4. 使用者案例(故事版)

使用者案例是用講述故事的方法來描述使用者可能的想法。也是你瞭解認識目標美女並為下一步制定戰略的好方法。故事版描述應該包括美女期待怎樣的約會(注意:不是你自爽的約會模式哦)。使用者案例也包含潛在使用者的需求。故事版會告訴我們對象會在約會當天期待具體發生什麼。故事情境會讓我們從使用者角度思考。

5. 內容調研

內容調研就是由規劃的項目內容檢視。它確定什麼內容是需要的,內容的重要性層級。

在約會中,內容安排得好壞直接影響約會是否成功。約會內容該包括香水、時裝、首飾、鮮花或糖果等等。其他內容調研中有價值的資訊還包括一段燭光晚宴。最好有眾多選擇中最特別的一家餐廳。當然少不了甜品和小吃了。好的內容檢視需要讓每條約會項目落地並做好規劃順行跳轉。

網頁設計中,內容調研就要讓所有頁面都“有話可說”。每個串連、圖片還是文字都需要標記和根據內容分類。無論是網站中應用程式、需求,還是建站所用的軟體都要根據內容調研有所標記和分類。總的來說,就是與網站相關的一切都需要分類規劃。

6. 流程圖

流程圖是用圖示的方式來表達操作、行為、延遲、決定和過程中任何行為的原型設計。流程圖描述了使用者的互動行為和可能出現或不出現的反應。它包含整個體驗。它描述了事件的流程和任務之間的關係。流程圖同樣可以通過類比現實和理想路徑可能出現的問題,並提升產品。同樣可以用來核實系統所有組件是否都說明了,並協助改進項目進度。

如果你想制定一個羅曼蒂克的約會流程。就要想到可能的約會路線和對方可能的反映。比如去看電影或是去遊樂園。勾畫好約會計劃,也要判斷這個計劃是否也符合約會對象的喜好。

7. 網站地圖

網站地圖協助我們用視覺的方法架構流程。它提供一種快捷的引導,讓使用者能夠快速找到他們所需要的資訊。它提供給使用者相關主題並告訴如何從一個流程跳轉到下一個。不同於流程圖,網站地圖把整個網站看作一個整體,而不是使用者可能選擇的某個具體任務通道。

網站地圖就像描述伴侶約會如何進行和未來約會如何銜接。它提供全域導航和如何從一個頁面與另外的頁面跳轉。例如:一座大廈顯示如何從一個地點走到另一個串連地點,或者從一個地點如何回到路面。所有的地點如何回到家(Home)。最重要的就是全域式的導航。

8. 線框圖

畫個草圖計劃好晚上的安排來個浪漫的夜晚吧!

線框圖可不是細節圖,也不表示最終的布局邊框。它不著重在網站的細節更多還是在整體概括。線框圖是粗略地描述網站設計的布局。它規劃文字圖形放在哪裡,也為下一步更好的向視覺設計師說明。它是網站最終成型前的重要一步。

約會中,線框圖就好像是夜晚時候的安排。例如:情侶選擇看電影,那麼在影院總要坐在一起吧,視角也要選好。它更重視約會計劃中優先順序和重要性來做選擇。

9. 達成目標

資訊架構的文檔一出,就要由前端工程師來賦予網站生命力了。資訊架構的文檔也用來測試網站的可用性。當然,目標使用者、需求案例、情境分析也是分析方法之一。資訊架構文檔按照規範書寫並開發出高效、友好的使用者介面。不僅能完成項目,還能追到美女:)

最後,可以看出只要開始做好充足的調研,仔細分析使用者心理和要求,貼心服務滿足使用者需求,一定會抱得美人歸的。呵呵,UE們你們開始下手了吧…

繼續愛生活,愛UE。

作者:張雅秋



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