一個刹那所承載的重量：手機的“智價比”時代

標籤：華為mate10

2017年，手機界發生了一件稍微有點尷尬的事：全面屏瘋狂湧來。

當然不是說全面屏不好，屏佔比問題開始一步步被解決對使用者來說絕對是好事。可問題是，全面屏這個技術進步是完全屬於供應鏈的。一家屏百家用，對於廠商來說，全面屏其實是把競爭又拉回了同一起點，加重了同質化競爭帶給整個產業的負擔。把全面屏當主要賣點，真的是有點危險的一件事。

好在AI恰逢其時的到來，讓我們看到了一絲新的可能。蘋果和華為分別推出了AI晶片之後，搭載移動AI專屬處理能力的手機陸續登場。這裡不得不提很有意思的一件事，剛剛推出的高通驍龍845晶片，在宣傳話術中說具備“面向AI和沉浸體驗的全新架構”，但是在具體參數和組件介紹上，卻完全沒有看到針對AI的處理單元。整體架構上還是用CPU和GPU來執行AI任務。產品發布後，有媒體稱之為“謎一樣 AI體驗”。

出現這種情況差不多隻有一種可能，就是在產品研發周期並沒有加入AI相關計劃。但在臨近推出時AI實在太火了，逼不得已要在宣傳時來這麼一手。換個角度看，這間接證明了AI命題對於整個移動產業的吸引力和誘惑。

這是因為AI相關能力和應用，事實上不是在解決一些固有的問題：比如手機屏佔比當然是越大越好、電池當然是越耐用越棒，而是創造新的體驗、新的能力。而AI作為底層能力，開發空間和應用想象的串連是近乎無窮的。加之手機通過AI來學慣用戶習慣，讀懂使用者需求這個命題進一步發展，每種手機產品，甚至每一部手機之間將變得越來越不同。

不同，意味著新的價值與商業交換體系開始萌生。

為了能夠更好的理解這個問題，我們可以用華為Mate10的產品細節作為案例，來看一下AI帶給手機的改變如何發生。從種種細節證據中或許不難發現，AI將成為手機開啟新商業空間的關鍵因素。在我們經曆了性價比的殘酷戰爭之後，智慧與價格間的“智價比”時代也許正在破繭而出。

手機中積聚的AI解決能力，通過與使用者習慣、使用者需求共同成長，將產生對於很多瞬間無法復原的改變。

這些瞬間，將會是使用者願意為之付費，廠商必須爭奪的體驗高點。而這些瞬間的差異化與細節，將決定今後一款手機的價值甚至價格。

很多事情，可能都在幾個瞬間中被決定了…

瞬間1：當你急需一位管家的時候

我們可能有過這種體驗，當你急切需要尋找某個知識，或者作出某種選擇的時候，焦慮和選擇困難就會“恰如其分”的準確找到你。

比如你第二天要趕飛機，卻不知道幾點出發最合適；比如你有重要的約會，卻不知道如何安排咖啡、用餐、電影的地點和時間。

都市生活和經常外出旅行，往往會加重一個人的知識焦慮和選擇困難。有時候真是恨不得有位管家，但是呢，呵呵，房貸告訴你這是不現實的。

於是我們習慣了詢問手機，資訊平台雖然拉近了我們與知識的距離，但搜尋與點擊的互動手段依舊讓很多選擇非常難以達成，面臨著點評網站上密密麻麻的好評，我們很多時候還是不知道吃什麼。

而語音助手呢？大體聽不懂你要說什麼，甚至只不過是串連到資訊網站當中。

站在街頭不知所措的焦慮瞬間，就是AI貼心化服務可以一展身手的時候了。比如Mate10通過AI專項處理能力，升級了新的情景智能模式。可以通過主動識別使用者資訊，進行語義理解給出反饋，從而輸出主動服務，從而產生貼心的服務體驗。

情景智能能力雖然在此前的華為手機中就有，但是通過NPU輸出的AI專項任務加速能力，Mate10的情景智能效果有了質的提升。比如不再是通過對應資訊的模板輸入來提供服務，而是自動識別和理解使用者需求，通過AI帶來的模糊識別和主動學習能力來構建使用者建議。

比如識別出使用者有航班資訊，就將自動建議設定相關鬧鐘、主動協助使用者設計去機場路線，提醒使用者值機資訊和行李提取點等等。

再比如使用者詢問用餐資訊時，將智能評估交通、評價、口味等綜合因素，並且可以將用餐與使用者當天其他行程合理安排在一起。

這些能力的達成，有賴於AI提供的語義理解、知識圖譜和模糊識別能力。比如使用者提到的餐廳可能是某個電影名的時候，要能區分使用者到底在說什麼。而這個餐廳涉及到交通、時間、環境資訊時候，要有整合資訊進行智慧判斷的能力。

這樣的體驗，還體現在Mate10在智能節電和智慧管理手機空間的能力上。根據使用者的使用習慣，AI系統將產生一套使用者自身的使用手機邏輯，然後輸出相應的流量、儲存空間、電池管理方案。讓使用者費勁腦汁考慮的問題交給手機本身思考。

貼心的AI讀懂使用者功能，正在Mate10中帶給使用者關於人機互動的全新變革。使用者不再是去學習手機，而是手機學慣用戶。

假如手機是一座房子，那麼Mate10的移動AI方案價值在於讓房子裡住進了管家。這是AI帶來的關於人機體驗的全新升級。使用者開始不需要去費心琢磨太多，或者乾脆適應初始化服務，而是讓手機來找到自己做喜歡的模式。

帶來的節省使用者時間、加強沉浸感與觸碰手機隱藏功能的體驗，事實上極大加強了手機與使用者的交換頻率。

這些體驗的改變可能只發生在某幾個瞬間，但是一旦適應了這些瞬間體驗，使用者可能就將再也無法忍受非AI手機中的焦灼感。

瞬間2：當你要捕捉一次心動的時候

在終端運行AI任務，尤其是通過NPU等專項處理單元來加速AI運算效率，最明顯的改變在於對映像和視覺體驗的提升。

這個技術可能延伸到使用者手中，就會變成拍攝、視頻、AR和Image Recognition領域的效果提升。

想象這樣幾個瞬間：你的孩子剛剛學會走路，你很希望拍下這一刻當做留念，結果發現拍的照片都是糊的；你在看時裝秀的時候，想要用手機AR來試試某件衣服穿在自己身上時的感覺，結果卻發現變成了你的臉和模特的身體；公務外出時突然見到某個令你心動的古建築，結果搜尋了半天關鍵詞還是不知道它有什麼故事。

這些某一瞬間的尷尬，往往會毀掉很多事情。最重要的是，因為手機能力的局限，把生活中那些本就不多的驚喜拒之門外了。

所謂消費升級，其實就是使用者開始渴望為自己的生活質感買單。但最有生活質感的事情往往來自於瞬間。如何留住這些瞬間，將會是手機接下來的重要突破點。

通過手機AI處理的能力，Mate10出場時已經搭載了智慧攝影能力，搭配了AI精準虛化和AI高倍變焦功能，可以自動識別拍攝情境，並用機器智慧的方式去抓住瞬間。

更重要的是，NPU的終端解決能力，將提供一個開放的進入平台，讓各種AI解決能力持續進入到手機中。據瞭解，目前已經有大量AI映像能力開始進入產品化階段。手機AI目前僅僅在一個原點，Mate10帶來的想象力，更多是未來可能加入什麼。

雖然上述瞬間僅僅是在極端情況下才會發生，但消費者顯然已經做好了為特殊情景、為生活中的驚喜付費的準備。

Mate10的AI終端計算能力，恰好迎合了這一趨勢。畢竟一次心動，才是真正價值不菲的體驗。

瞬間3：改變人生旅程的一次通話

就目前來看，AI改變的絕不僅僅是映像，更多迭代可能會發生在語音的理解、學習和記憶互動上。當AI開始能聽懂我們，與我們交談，甚至認清是誰在與它對話，由此衍生的貼心服務能力和瞬間爭奪能力更是不容小覷的。

我們繼續來想象某個瞬間：你剛剛經曆了極其重要的面試，未來的大BOSS抽出時間給你打了個越洋電話，結果你在地鐵裡，什麼也聽不清；家人來電話通知孩子降生的喜訊，但是你在高速開車，接聽和說話都非常不便。

這類瞬間，在我們的生活中並不少見。而AI在語音和語義層面的加持正是這些需求的良好解決方案。比如Mate10搭載的Easy talk功能，使用者將可以讓手機理解自己的聲音，從而在嘈雜的環境中，以及遠場環境裡建立獨特的AI識別模型，將使用者的聲音抽離出環境，保證通話品質的有效和高品質。

在持續發生的語音變革中，終端AI能力將會發生更多的瞬間想象力。比如孤身在海外旅行，迫切需要一個翻譯，手機卻斷網了。那麼基於終端AI的手機語音翻譯將會派上巨大用場。

在語音互動、語義理解等能力上的新體驗，將會和映像、使用者習慣理解構成一個嚴密的體驗三角。AI在三端同時進化，產生難以被其他技術代替的價值迭代。

這是無數瞬間壓縮成的魅力。

智價比開局：從某某手機，到你的手機

這些手機懂得使用者的瞬間，為使用者提供另一種可能的瞬間，體現了手機與AI在未來的價值確定性。這些功能是手機所從來不具備的，也無法被其他技術升級所替代。

在AI準備好之後，供應鏈決定整個手機生態圈樣貌的現狀可能會被修正。當手機產品大同小異、難以發生質變時，充滿眾多想象力甚至難以雷同的AI能力將會啟用新的動能。

這個是在AI進入手機命題時，我們所真正期待看到的。

也許有人會好奇，手機AI的進化盡頭會是什麼樣呢？答案其實很簡單，當有一天手機再也不會被偷的時候，AI在手機上的釋放才算徹底完成。因為手機這種東西，浸泡了大量個人資料，掌握著一切秘密，本來就應該是千人千面的。AI的識別、學習和反向輸出能力，將會一步步讓手機變成專屬品，而非福士產品。

當你的手機其他人無論如何也用不了的時候，AI才算完成在手機中的任務。

從這個角度看，AI帶來的智慧體驗在手機端一步步加重腳步，將是整個手機產品價值進化的水位線。通過手機理解使用者、AI體驗輸出以及複雜AI任務的完成，手機將來到全新的“智價比”賽道——以智慧能力驅動價格，滿足消費者的極限需求，從而將手機拉升到新的定義空間。

這條賽道從前所未有，卻是此後競爭的焦點。Mate10宣傳話術中的“預見未來”，可能就是在提醒我們這樣一種可能。

一個刹那所承載的重量：手機的“智價比”時代