關於EOM（Enterprise Operating Model）企業經營模型(4)

    上一章講述了企業和企業經營模式(EOM)的定義,簡單講述企業經營的7大要素，同時也提出了EOM要解決的各種問題。在此之前，我們要進一步說明企業經營的7大要素的由來，說明其在企業經營中的作用，進而說明企業經營模型的客觀性和科學性。
    當我們想要說明企業經營這個概念的時候，我們一下子就要面對成千上萬的企業經營活動，如何對這些活動進行抽象？如何通過這些抽象來達到公司資訊建設的新局面？是我們研究的主要問題。
    在抽象各種企業經營活動的時候，我們堅持了以下的原則：
  1. 要素原則
  2. 共性原則
  3. 完整性原則
  4. 先進的經營理念原則
  5. 資訊化原則
   要素原則就是要抓住企業經營活動的主要內容。面對各行各業的企業經營現象，我們許多人都有一種企業經營活動是千差萬別的感覺，看到的是具體活動，是眼見為實的東西。不同的人因所站的角度不同，看到的企業經營活動的範圍不同。有的看到的是具體業務、有的看到的是企業的構架、有的看到是企業活動的邊邊角角。而我們關注的是企業經營活動的主要方面，缺了這個方面我們的企業經營活動就可能無法開展。例如我們把企業資源抽象為企業的要素，就是因為如果企業沒有資源，那企業就沒法發展。至於什麼是企業資源，企業資源的界定，我們將在下一章作詳細的解釋。又例如，我們把企業的員工抽象為企業的要素，就是因為員工是企業主體，沒有員工連企業都不存在了。
   共性原則就是要把各種不同企業的不同的經營活動抽象成共性的東西。例如，我們把企業產品（服務）抽象成企業的要素。而產品（服務）就是各個企業都是共性的地方，因為不管這個企業生產什麼，這個企業提供什麼，我們都可以把它抽象成企業產品和服務。例如，在銀行提供了存款服務，在汽車企業生產出汽車，我們可以把存款服務和汽車看作成企業的產品（服務），其共性的地方之一就是這些產品（服務）要提供給企業的客戶。我們可以這樣說不管什麼企業都要生產產品和提供服務，如果這個企業不能提供產品和服務的話，這個企業就不能稱之為企業了（停產的企業不在考慮之中，我們只考慮正常經營的企業）
    完整性原則就是要求企業的要素能涵蓋企業經營活動的方方面面，不能有遺漏、不能有要素之外的東西存在。這樣的要求就意味著所有企業的經營活動都可以在要素中找到答案。從這個意義上來說，通過EOM的建立的公司資訊系統將可以用於企業的全部的經營活動。而不比擔心EOM僅限於企業經營活動的某個方面。
   先進的經營理念原則就是，在考慮到企業要素的時候，一定要考慮到先進的企業經營理念。大家都知道，企業經營是個曆史的過程，它經曆了不同的曆史階段，在商品生產的不發達時期，企業的經營主要是考慮到如何最大化的生產其產品，這種經營理念簡單地說是以產品為中心，因為產品不愁賣不出去。而在商品生產發展時期，同產品的競爭十分激烈，企業開始爭取更多的客戶以佔領市場，這種經營理念簡單地說是以客戶為中心，以滿足客戶的需求來開展產品生產和服務。而未來，隨著市場的競爭更加激烈，擁有什麼樣的人才，才能保住客戶，這種經營理念簡單地說以員工為中心，以如何獲得最優秀的人才，按人才的能力去組織產品和服務，從而滿足客戶的需求。我們在設計企業要素的時候，沒有把員工和客戶歸納在企業資源之中，而把企業員工、企業客戶當作獨立的要素，就是充分考慮到了先進的經營理念，就是考慮到我國企業未來經營理念的發展，就是考慮到EOM能夠適應或促進企業經營理念的發展。
   資訊化原則就是我們的出發點和落角點都要考慮到資訊化。如果我們設計企業要素不是為了資訊化，那就會變得毫無意義。就可能落到企業經營理念、企業的經濟學地位和作用等與公司資訊化無關的話題之中。我們在設計企業的要素的時候，首先想到的是這些要素能否資訊化、如何?資訊化，如果不能資訊化那麼就不能成為我們的要素。當然要素的資訊化不是件簡單的事。有些像企業資源和企業客戶、企業員工資訊化相對比較容易一些，但是像企業產品（服務）、企業業務就不那麼容易了。但是正是這些不容易的事，這種看似不可克服的困難，才激發我們的鬥志，挑戰自我。