上一章講述了EOM(企業經營模型)在經濟學、企業經營、公司資訊化三個方面的重大意義。從今天開始,我們將從對EOM理論分析,逐步過渡到對EOM和公司資訊化現實的分析。我們將按照EOM的理論,去分析中國公司資訊化現狀,讓大家逐步地去認識EOM和公司資訊化的關係,認識到EOM對公司資訊化究竟產生什麼影響。
中國的公司資訊化經曆了從無到有,從小到大的,從單一系統到綜合系統、從單點到網路、從簡單電腦代替手工到電腦整合業務發展過程。其對企業的發展和中國經濟的發展起著越來越重要的作用。
我國的公司資訊化的具體工作主要由企業自身的資訊化工作者、軟體公司、商品化軟體銷售商和代理商來實施。而軟體公司、商品化軟體銷售商和代理商發展勢頭十分明顯。
但是,正是由於這些發展讓我們看到存在著許多問題。
1、 總體上
雖然國家對公司資訊化在政策、產業化、標準化等方面給與大力支援,但是總體上來說,公司資訊化還是依賴於企業自身對公司資訊化的認識和投入。公司資訊化的發展是不平衡的,一般而言、發達地區的公司資訊化發展比較充分、經濟落後地區的公司資訊化發展相對比較緩慢。大型企業的公司資訊化投人巨大發展較快、中小企業由於認識、管理和資金等問題,公司資訊化發展較慢。整個公司資訊化好像處在一個市場化的、無序的發展狀況。沒有一個標準去評判公司資訊化總體上的發展程度。我們只能說,有發展,但是發展的標誌是什麼,發展的階段是什麼,發展的目標是什麼,我們都很難給出一個科學的定義。
2、 跨行業
公司資訊化在跨行業這個領域幾乎沒有什麼起色、除了國家頒布的一些標準化資訊之外,除了各個企業都使用相同作業系統、資料庫、辦公軟體windows office、財務軟體、軟體控制項之外,幾乎沒有什麼系統級的應用軟體。絕大多數人認為不同企業的產品和業務以及管理相差太大,堅信跨行業的應用軟體是不存在的。儘管它們看到了相同的辦公軟體在跨行業的企業中使用。它們會辨稱,辦公軟體與產品業務無關,處理的都是共性的東西,所以可以實現跨行業共用的。同理,由於財務是各個企業共有的需求,所以一些商品化財務軟體產生出來了,但是,並非所有企業都使用商品化的財務軟體,有的自我開發,有的則包含在其他應用系統之中。此外,不同行業的財務制度有所不同這也造成了財務軟體不能大規模的跨行業推廣。
其實公司資訊化並不是指單個企業的資訊化,企業之間也存在著資訊交流和共用的需求。在中國跨行業的企業間的交流和共用系統還沒有出現,從這個意思上來說,我國的公司資訊化還有很長很長的路要走。
3、 行業內部
在一個行業內部,不同的企業在涉及到業務和管理方面往往會使用自己開發的軟體。即使兩個企業的產品和業務相近或相同,但是都被所謂環境不同、需求不同、不一樣就是不一樣的理由,從頭開發出兩個系統來。以銀行業為例,很難找到這家銀行和那家銀行使用的相同的系統。即使那些堅持企業間業務差別很大的人,也不再堅信一定要使用不同的系統,而是抱著有可能使用相同的系統看法。這種對同行業使用相同系統的期盼,反過來說明了公司資訊化的獨立性非常明顯。
同理,同行業間的公司資訊交流和共用也比較少。
4、 企業
企業是公司資訊化的實現單位,許多問題在企業反映最直接。
1) 就企業而言,企業最高管理者對公司資訊化認識程度是第一重要的,這說明兩方面問題,第一,如果最高管理者重視公司資訊化,說明公司資訊化的確給企業經營活動帶來了積極的影響。第二,如果最高管理者不重視,說明最高管理者還沒有意識到公司資訊化的重要性,或者說公司資訊化的作用還沒有顯現。最高管理者對公司資訊化認識程度的高低很大程度上決定了公司資訊化程度。
2) 大型企業對公司資訊化越來越重視,長期的公司資訊化工作給企業帶來了深刻的變革,因此大型企業對公司資訊化的投入也在逐年加大。而中小企業由於資金投入不夠,公司資訊化對企業影響不大,因此,公司資訊化進展緩慢。資訊化巨大投入是影響公司資訊化發展的一個制約因素。而資訊化巨額開銷從很大程度來說是由於應用系統定製開發方式造成的。
3) 許多公司資訊化發展比較充分的企業到如今也面臨了結構性調整,許多應用系統都是應業務的需求在短時間開發出來的,企業沒有總體上的規劃,因此系統間存在著重複資訊、重複功能、功能交叉、資訊沒有標準化等問題。許多系統中即包含業務功能又包含管理功能。沒有總體上的構架或構架不科學是公司資訊化存在的結構性問題。
4) 許多企業面臨這需求不斷增加而應用系統開發無法滿足的矛盾。這種需求將隨著企業發展將越來越多,需求驅動開發的模式,將會使應用系統的開發越來越多,由於採用定製開發方式,需要大量的人員和時間,因此,這個矛盾將越來越突出。
5) 公司資訊化和企業的經營模式、管理水平是密切相關,不同的經營模式和管理員模式反映在需求上的也是不同的。即使在一個企業內部不同的部門的管理者(或相同部門的不同的管理者)都會因管理方式和管理水平不同從而提出不同的需求。而這些需求反映在應用系統中就會使人感到無所適從,增加了應用系統變動性。
6) 公司資訊化水平還處在初級階段,許多企業管理還處於對產品、業務進行統計階段,而重要的是產品評估和設計,業務模型的建立、企業決策等方面還遠沒有涉及。
7) 企業在資訊化初期成本主要用於裝置和開發費用上,隨著應用系統的不斷增多,企業在應用系統上的人力投入和費用投入再不斷增加,可以預見在不遠的將來,這種比重將會超過應用系統開發比重。
8) 企業最初都是採用自己的電腦人員開發各種應用系統,需求和開發結合最為緊密,但是開發技術、開發管理、開發成本並非最佳。隨著公司資訊化的發展、以及資訊技術的發展,許多企業開始將應用系統開發工作交給了軟體公司,自己的電腦人員,變成了需求和開發之間的橋樑。許多開發工作不再取決於企業自己而取決於軟體公司。由於需求和開發相對脫節,項目開發往往超出預期的開發時間。
9) 現代企業不僅存在地區間的資訊交流和共用,而且還存在著企業間的資訊交流和共用。但是目前絕大部分企業還沒有在這個方面有所進展。除了有一些上層業務或監管部門強制要求的資料轉送系統。
5、 應用系統
從一個應用系統開發全過程來看,應用系統的啟動來源於需求,用電腦實現需求,就是開發。這個開發我們稱之為需求驅動定製開發模式。企業的需求是五花八門,需求的水平是高低不平的,從統計學來說,企業的需求只可能出於平均水平。採用平均水平的需求,即使採用最好的技術開發出來的應用系統其也是一個平均水平的。平均水平的應用系統必然無法適應需求的各種變化,因此,幾乎所有的應用系統就在需求變更中不斷地去修改、升級、維護上,這種模式,必然將把企業業務部門、企業的電腦部門和軟體公司三者長時間捆綁在這應用系統上。使得應用系統的實效和成本大受影響。
6、 軟體公司
軟體公司是某種意義上是企業電腦部門在市場上的延伸。它的行業特性非常明顯,很少有跨行業的軟體公司存在,一些軟體公司只為一家企業服務,但是許多軟體企業主要從事行業內專用系統的開發,但是需求驅動開發模式,必然讓軟體公司派人到現場開發,而每個系統開發都需要不同的開發人員,大量開發人員使得軟體商品化成為夢想,儘管這個夢想在軟體公司仍然保留著。一些軟體公司試圖通過對一個企業軟體系統的改造,使其變成行業內通用的產品,以減少開發成本,提高軟體的利潤率。但是這個進展十分緩慢,許多公司只能是採用先拷貝後修改方式,降低一些開發成本。
依靠開發人員數量發展軟體,而大量的人力成本,必然增加了軟體開發成本。開發時間的要求過緊,開發人員只能採用最簡單、最快捷的方法開發軟體,使得開發人員沒有時間最佳化技術、進行技術積累;使得開發人員的價值變低。有人戲說開發人員是“IT行業的農民工”。多數軟體公司處在一個只能吃飯不能發展的狀況。
7、 軟體技術
在公司資訊化大潮中,軟體技術主要在開發工具、在功能控制項方面得到長足的發展。例如,BI、中介軟體、資料庫、網路技術等,其主要目的是具體解決開發中的環境、功能和效率問題,雖然國內外也提出了一些企業級的全面解決方安案,例如ERP、CRM、HR,但是這些理念和產品鮮有成功的案例。即使有所謂的成功的案例,我們也只能說起成功是局部的、個案和意義不大的。其最主要原因是這些理念是從下往上形成的,其包含了許多國外的環境因素和不全面的地方。因為在中國還沒有一個應用級軟體產品在全行業所有企業中推廣和使用。
結論:中國公司資訊化還處在一個自發的、無序的發展狀態,企業很少有資訊化總體構架,需求驅動、定製開發、開發成本高、技術低、軟體商品化舉步艱難。還沒有形成同行業企業之間、跨行業企業之間的資訊交流和共用。
面對這樣的現狀,許多有識之士認為只有商品化軟體才能解決這些問題。但是如何才能使軟體商品化,軟體商品化真的能解決以上問題嗎?我們將在以下章節中給出我們的分析。