關於華為的SCE設為IVR商務程序

最近一直在儘快於話務中心方面的工作，最主要的工作就是使用TOPENG來編寫IVR了。

本來對話務中心不是很懂的，IVR的編寫更是無從談起了。部門裡面也沒有能抽出時間去瞭解並編寫IVR了。所以沒有辦法，這個任務就交到我身上。剛剛開始學習華為的CELL設計可能存在問題，簡單的一個功能都需要很多CELL來拼接成一個複合的CELL，但慢慢才發現原來這個過程就像是搭積木一樣，它提供了最原始的CELL例你調用，使用一磚一瓦的方式自由的來措建你想要調用的CELL。在沒有弄明白這個之前，一直在網站搜尋關於華為IVR編寫方面的文章，幾呼沒有搜尋到有用的文章。現在自己明白了，寫個感想出來希望有做華為IVR的朋友加個QQ一起聊聊，因為我還有一些問題不太明白，華為的支援人員也不算太到位，也不好意思再打擾。

下面就介紹一下我最近寫的IVR流程，大家可以用自己的手機打95130101，裡面的IVR流程就是我寫的，比較簡單。由於錄音裝置不太好，所以錄的聲音很小。