關於軟體服務

關於軟體服務

作者：Ryui Liu   撰寫日期：2011-9-24

     工作兩年多，似乎從來都沒有全身心投入工作過，分心的事情太多，多到數不勝數。從入大學到現在，似乎就從來沒有認真過，沒有認真的學習，認真的生活，認真的工作。突然發現，想要認真起來有點困難......

    兩年換過三份工作（有點多了），除了年齡一直再增長，技術、工資漲的太慢了。第一份工作實在是坑爹，都怪自己太幼稚；第二份工作在一家沒落的國企，除了多看了一些書，沒什麼工作經驗；第三份，算是比較滿意的工作，讓自己找准了一個方向，雖然技術，經驗上都很欠缺，但這些都可以慢慢補上去，最重要的是一顆定下來的心，可以踏踏實實的學習工作，現在想想，自己還是一點不踏實。哦～，既然意識到了問題，就該去解決問題。

    談談現在的工作吧！工作性質是軟體服務，定位就是定製軟體，技術服務，偶爾做一些軟體的開發。談談工作中最重要的幾點，按重要程度來排序。

    第一：溝通，分為兩個方面：（一）、跟客戶溝通，在我們公司通過工程部和商務兩個部門來跟客戶溝通，所以當要工作要處理時必須跟這兩個部門確定客戶的工作需求，必要時直接跟客戶溝通，確定不明確的地方，因為有些客戶自己實際上想要什麼樣的軟體都不清楚，當拿到一份軟體時，又覺得不妥，來個需求變更，就很麻煩了。（二）、跟其他部門溝通，當軟體出現問題時，首先跟其他部門一起確定問題屬於哪個部門負責，屬於硬體？OS？第三方？還是APP？，對於有疑惑的地方，必要時需要自己去測試，分析代碼，調試，先確定問題所在再去修改。實際工作中就出現這樣的問題（調試藍芽通話）：其他部門把問題歸結在我們部門，要求我們去更改，結果APP這邊分析調試了一天，還是解決不了問題，然後要求第三方支援人員協助調試了很久，還是不行，後來拆開機器檢查硬體，發現是線纏繞在一起引起的問題。而我們在這個不算問題的問題上花了近三天的時間，實在很不應該。分析原因，一，溝通上有問題，二，技術經驗不足。

    第二：技術，技術服務和軟體定製，就要求必須有一定的技術水平，一些客戶回函的問題都是比較難測試到的，屬於那種重現條件比較複雜，這種情況下就需要工程師去分析調試了，首先需要瞭解軟體的大概處理流程，其次對於問題的出現點，要深入分析，這樣就要求有一定的技術水平，雖然不要求研發工程師那麼高的水平。前段時間處理了一個問題，涉及了三個模組：控制台，藍芽，MP3播放器，整個問題是因為windows的事件引起，控制台監聽事件，藍芽啟用時間，控制台監測到事件時，修改註冊表，另外還需要發送訊息給MP3播放器，暫停播放，結果造成MP3就一直暫停，即使重啟也是一樣。當然這裡面有設計不合理的問題。另外有一個客戶需要定製軟體，要求編寫一個模組，跟其他儀器通訊，顯示相關資訊，技術要求比較低，但是我開發起來還是比較糾結，其中最主要的原因，一，沒有相關裝置，只能自己發送串口命令來類比。二，客戶太坑爹，一直改需求，修改不下四次。三，是經驗和技術上的不足。

    第三：經驗，遇到一個問題，有經驗的工程師，看一下就知道怎麼去解決，而一個新手，得去分析，去調試，複雜點的甚至不知道怎麼下手。就幾天前我將一個工作流程分給小組其他成員時，看了很久不知道怎麼解決，後來來問我，很快就OK了，因為以前處理過類似的問題。（當然是我工作失誤了，分配的時候沒有先瞭解一下問題，也不至於浪費他時間）。

    第四：工作的態度。 你再牛逼，態度不好，也得走人。

    想想自己又好幾個月沒有遇到什麼有挑戰性的事情，有些無聊。趁現在空閑時間比較多還是認真地看書，彌補這幾年丟下的東西。書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟。

    好久沒寫這麼多字了，作為部落格的第一篇，也算是對以前工作的一個總結，以後就專註C++的學習和深究了。敬請期待！！！！PS: 寫得不好，敬請見諒！