關於網站運營幾點個人的體會_網站運營

首先說明，此文不是本人原創而成，在原文的基礎上加入了本人多年的運營經驗總結。如果有什麼問題可直接留言到我的BLOG。 
運營者涉及的知識非常多，包含了軟體、資料庫、搜尋引擎、網站布局、市場營銷、經濟管理等各個方面的知識和智慧。所以在此希望大家能理解並將眼光看得更寬一些，而不是僅僅將關鍵詞選擇、連結building作為運營者的核心考核。當然關鍵詞選擇是一種智慧之間的感悟，比如機票預定、機票預訂，你說客戶會輸入什麼來搜尋呢？這是一種大機率事件或者小機率事件的抉擇，對於某個關鍵詞，排名會帶來的實際的轉化率；而連結建設則是擷取排名靠前的基礎，好的連結建設會獲得好的排名。但還是那句話，先問問你的網站有沒有理由排名靠前，當然推廣、贊助除外。在這裡無論你對運營者有什麼誤解，但從我的角度來看： 
作為一名網站運營者,如何讓網站高效靈活的運轉,不僅僅體現在查錯改錯的層面上,而更重要的是觀察分析解決發展的戰略和策略的問題,以下是我對網站運營方面的幾點個人總結: 
1)測試者 
反覆測試網站自身的架構、代碼、布局等情況，測試的結果很多時候都包含了一部分的使用者體驗，所以運營者一定要記下自己的感受。 
項目在開發的過程中，存在問題不要怕，當測試人員將測試報告提上來的時候，要設法改造自身。可能是小手術，讓代碼更規範；讓連結更合理；讓關鍵詞更有導向性。也可能是大手術，讓導航更合理；讓布局更科學；讓架構更藝術。所有這些都需要運營人員的參與。 
對於一個網站或網站的相關產品,首先我們運營人員要親自去使用,而對於新開發的產品在沒上線之前,運營人員的試用就很重要,這裡所講的試用,不僅僅是按習慣流程的逐個應用,更重要的是運營人員的一種反向思維,對不同習慣應用的一種嘗試. 需要一些逆向思維的人測試試用。這一點只有微軟做的最好，每次新的產品在上線之前，都找很多的家庭主婦作試用，徵求他們的意見，雖然大多數公司或個人達不到像微軟那樣做的條件，但在思想中必須清楚：只有做到換位思考的，也是就是所說的既做產品的設計者又作產品的使用者，這樣才能設計出適合市場的適合使用者的系統或產品。 
2)管理者 
這裡所說的管理者是所有的運營人員，主要的主意的方面，包括日常的監控,故障解除,各個頁面,功能,連結的查看,發現問題及時解除。這就要求公司各個部門之間能做到相互協作，以達到提高解決問題的效率。 
3)引導者 
對於使用者的留言,回複等資訊,網站運營人員應該更加強調的是一種引導員,引導使用者向我們的方向發展,形成一種相應的文化. 互連網的內容需要創造、互連網的網民需要引導。以一個什麼樣的模式等等.這些都需要運營者要動一番腦筋。當然能夠成功的引導某一部分網民2-3個星期，而在引導網民這一點是很多運營人員所不關心的，這會造成，網站在發展過程中出現與起初的定位偏離，會和部分使用者的文化或習慣衝突，最終流失潛在的使用者。作為運營人員，必須是自己成為一個成功得引導人員，引導使用者使用網路新產品或是新技術。 
4)分析者 
分析包括資料分析,競爭者分析,使用者喜好分析,使用者行為分析,相關的資料分析對一個網站的日後的發展,調整都是第一手資料,這點是至關重要的. 
5)策劃者 
運營人員是與使用者接觸最為緊密的,在瞭解使用者心理及行為之後,不週期性策劃線上相關活動,網站細節的修改,這時候就是以一位成功的策劃者的身份出現. 也只有運營者在掌握公司、網站、使用者三者之間的關係，併合理的協調資源，才能完成一個成功的策劃。 
6)溝通者和召集人 
要記得我們最為基礎的工作是與網民得溝通，特別注意的是我們所要溝通的對象不是專家，而是學員,做好對於學員的意見和建議的搜集,為網站的下一步更好的為學員服務做好基礎,運營者可能會組織線下學員的聚會,各種活動,這些都是我們運營者所必須參與的.