（摘要）100個偉大的商業理念：理念23：經驗曲線

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理念23 經驗曲線

　　產品數量上的增長使工人變得更富有經驗——在服務性公司表現為有經驗的工作人員能夠減少成本，增加收益。

理念

19世紀60年代中期，波士頓顧問公司（BCG）注意到，一家半導體生產商生產水平每提高一倍，單位產品的成本可減少25個百分點。他們得出的結論是，工人獲得了寶貴的經驗，使得他們能夠更為高效地工作。

作為與傳統的“規模效益”準則稍微有所不同的變體，這一觀點對僱員經驗的強調具有廣泛的、戰略性的含義，要求應該把僱用哪些工人，生產多少產品考慮在內。

然而，經驗曲線效應並不是在所有公司和行業普遍存在。儘管一般認為，生產經驗提高一倍時成本減少20-30%，但有許多服務性公司與這一資料差別甚大，有些成本僅減少5%。人們認為這是因為不同的生產過程提供了不同的增長經驗的機會。當對產品的需求量比較固定，或者產品的生產過程既耗時又複雜的時候，對許多公司來說，要大幅度提高生產水平是不可能的。也應該注意到，一些公司簡直沒有增加生產量的資源。

儘管如此，經驗曲線對每一個公司來說都是有價值的，即使是對那些不能夠增加產量的公司也是如此。經驗可以間接地獲得，如通過讀書、看視頻材料，或者受有經驗的人的“指導”。或者，公司可以僱傭本行業經驗老到的工人（儘管這樣做須為他們支付高額的薪水）。此外，當前缺乏經驗的公司可以利用革新技術生產出新的產品，改變市場偏好，使自己對手的經驗過時。

實踐應用點睛

§ 鼓勵員工，讓他們把工作看成是一種積極學習的體驗。

§ 判斷什麼時候不適合於增加產品產量——如果需求量固定的話，增加生產量將會導致浪費。

§ 弄清楚員工離開你的公司的原因，避免大面積員工的流失。

§ 除了在工作中獲得直接經驗以外，為員工們提供獲得間接經驗的機會（如通過讀書和接受教育等）。

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