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理念27 存在空間
創造人們想去的空間——不管他們是去社交,放鬆,或者僅僅是日常活動,例如閱讀和工作等等——可以成為一種有利可圖的產品。
理念
乍看起來,這個概念似乎有點像“品牌空間”。然而,它們是決然不同的:“存在空間”把尋求人們想去的社會場所的理念作為主要賣點和核心產品——這是該業務的基本出發點。
存在空間在城市裡非常受歡迎,因為城市裡到處是狹窄的公寓,可能引起幽閉恐怖症的辦公室,有時顯得不安全的公用場所,這就促使人們尋求更為放鬆的空間。趨勢觀察公司(Trend Watching)是一家記錄顧客流行趨勢的公司,它是這樣描述存在空間的:“……城市居民用自己寂寞的、擁擠的房屋來換取現實生活中噪雜的商業性處所,在那裡餐飲和娛樂服務並不是最具吸引力的,最具吸引力的是能夠看電影、讀書、會會朋友和同事、或者管理自己業務的小辦公室。”
隨著許多成功的企業(如咖啡連鎖星巴克及圖書零售商博德斯)把存在空間的理念和其他產品相融合,越來越多的公司專門致力於為顧客提供可去的場所。紐約有帕拉格拉夫(Paragraph NY)這樣一家公司,該公司每月的會員費是100美元,在聯合廣場(Union Square)附近提供2,500平方英尺的頂樓空間,該空間分成了辦公區和休息區。會員可以在圖書館樣式的房間裡辦公、放鬆,或與其他會員一道參加社交活動——一個現代化的像家裡一樣安適自在的地方。
實踐應用點睛
§ 精心、實用地設計這種空間——突出它的風格和舒適感,利用柔和的傢具陳設和隔音房間,確保所提供的空間讓人感到舒適、放鬆。
§ 在空間裡提供既可以社交又有相對隱私的服務。
§ 可以考慮在該空間通過出售廣告的形式提高收益。雖然不允許犧牲美感來進行廣告宣傳,但高雅的、時尚的、精心設定的廣告可以增強顧客的感知,這是有益的。
§ 即使你不願把存在空間作為你的主打產品,你也可以把其中的一些原則應用到你的業務當中,來吸引潛在的顧客。
(摘要)100個偉大的商業理念:理念27:存在空間