根據2017年軟考系統規劃與設計師考試大綱整理的要求

根據2017年軟考系統規劃與設計師考試大綱整理的要求
根據2017年軟考系統規劃與設計師考試大綱整理的要求說明

大綱從字面分析可知考試的要求從低到高分為4個層級，假設總分225分按照以下比例分配（個人預估僅供參考）

• 瞭解：5%
  
• 熟悉：10%
• 掌握：15%
• 熟練掌握：70%

希望能幫到各位學習的朋友。

瞭解層級

• IT服務人員職業道德要求及IT服務相關的法律法規
• 標準化的知識和IT服務相關標準

熟悉層級

• IT戰略規劃知識
• 資訊、資訊系統和IT技術知識
• IT服務管理品質評價體系

掌握層級

• IT服務部署試試的技術和方法
• IT服務營銷中的業務關係管理，TI服務營銷過程，IT服務項目預算、核算和結算相關的知識和技能
• 團隊建設與管理的方法和技術

熟練掌握層級

• 資訊技術服務和知識
• IT服務規劃設計的技術、方法和主要設計內容
• IT服務人員管理，服務過程管理，服務技術管理，服務資源管理的知識、技術和方法
• IT服務測量，服務回顧及服務改進等方面的知識、技術和方法
• IT服務品質管理，風險管理及資訊安全管理的相關知識和技能
• 閱讀和正確理解相關領域的英文文獻