ADSL(中國電信\電信)常見故障代碼…

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1.撥號時出現691、678等各類錯誤碼的含義及一般的解決方案。

◆錯誤602 The port is already open問題：撥號網路網路由於裝置安裝錯誤或正在使用，不能進行串連原因：RasPPPoE沒有完全和正確的安裝解決：卸載乾淨任何PPPoE軟體，重新安裝

◆錯誤 605 Cannot set port information問題：撥號網路網路由於裝置安裝錯誤不能設定使用連接埠原因：RasPPPoE沒有完全和正確的安裝解決：卸載乾淨任何PPPoE軟體，重新安裝

◆錯誤 606 The port is not connected問題：撥號網路網路不能串連所需的裝置連接埠原因：RasPPPoE沒有完全和正確的安裝，連接線故障，ADSLMODEM故障解決：卸載乾淨任何PPPoE軟體，重新安裝，檢查網線和 ADSL MODEM

◆錯誤 608 The device does not exist問題：撥號網路網路連接的裝置不存在原因：RasPPPoE沒有完全和正確的安裝解決：卸載乾淨任何PPPoE軟體，重新安裝

◆錯誤 609 The device type does not exist問題：撥號網路網路連接的裝置其種類不能確定原因：RasPPPoE沒有完全和正確的安裝解決：卸載乾淨任何PPPoE軟體，重新安裝

◆錯誤 611 The route is not available/612 The routeis not allocated問題：撥號網路網路連接路由不正確原因：RasPPPoE沒有完全和正確的安裝，ISP伺服器故障解決：卸載乾淨任何PPPoE軟體，重新安裝，致電ISP詢問

◆錯誤 617 The port or device is alreadydisconnecting問題：撥號網路網路連接的裝置已經斷開原因：RasPPPoE沒有完全和正確的安裝，ISP伺服器故障，連接線，ADSLMODEM故障解決：卸載乾淨任何PPPoE軟體，重新安裝，致電ISP詢問 ，檢查網線和 ADSL MODEM

◆錯誤619：無法串連到指定的伺服器，用於此串連的連接埠已關閉。問題：由於上次的串連出錯，且重撥間隔時間過短，造成伺服器對您的使用者名稱和密碼來不及響應。解決方案：建議您間隔一到二分鐘後重試

◆錯誤 621 Cannot open the phone book file 錯誤 622Cannot load the phone book file 錯誤 623 Cannot find the phone bookentry 錯誤 624 Cannot write the phone book file 錯誤 625 Invalidinformation found in the phone book 問題：Windows NT或者Windows 2000Server網路RAS網路組件故障、沒有找到撥號連線原因：卸載所有PPPoE軟體，重新安裝RAS網路組件和RasPPPoE

◆錯誤碼630，提示沒有合適的網卡或驅動錯誤原因：硬體錯誤，可能是網卡損壞或網卡驅動失效造成，或者未安裝網卡解決方案：檢查網卡是否工作，網路線路是否插好，重新安裝網路卡驅動程式並確定網卡工作正常。

◆錯誤 633問題：撥號網路網路由於裝置安裝錯誤或正在使用，不能進行串連原因：RasPPPoE沒有完全和正確的安裝解決：卸載乾淨任何PPPoE軟體，重新安裝

◆錯誤 638問題：過了很長時間，無法串連到ISP的ADSL接入伺服器原因：ISP伺服器故障；在RasPPPoE所建立的不好串連中你錯誤的輸入了一個電話號碼解決：運行其建立撥號的Raspppoe.exe檢查是否能列出ISP服務，以確定ISP正常;把所使用的撥號連線中的電話號碼清除或者只保留一個0。

◆錯誤碼645以及找不到電話簿項錯誤原因： 1.在Windows98平台安裝了一塊以上的網卡2.Windows98下沒有安裝撥號網路適配器 3.網路位置－屬性－配置查看是否安裝PPPoE協議4.Windows2000中出現"找不到電話簿項" 解決方案：1.只保留一塊網卡（用來撥PPPoE而非其它的網卡）上的相應的PPPOE驅動，刪除其他網卡上的PPPoE驅動；2.如果該電腦沒有安裝撥號網路適配器則需要在Windows中安裝撥號網路適配器（需要98光碟片），具體目錄為：控制台－添加/刪除程式－Windows安裝程式－通訊，將該目錄下的所有選項都選上。3.如果沒有安裝PPPoE協議，則重新安裝PPPoE協議。4.Windows2000中出現"找不到電話簿項"，是因為PPPoE軟體在初始化出現數位簽章時點了"否"，需要將PPPoE刪除重新安裝。

◆錯誤 650 問題：遠端電腦沒有響應，中斷連線原因：ADSLISP伺服器故障，網卡故障，非順利關機造成網路通訊協定出錯解決：檢查ADSL號誌是否能正確同步，致電ISP詢問；檢查網卡，刪除所有網路組件重新安裝網路。

◆錯誤 651 問題：ADSLMODEM報告發生錯誤原因：Windows處於安全模式下，或其他錯誤解決：出現該錯誤時，進行重撥，就可以報告出新的具體錯誤碼

◆錯誤 678問題：遠端電腦沒有應答原因：出現此類現象原因很多，主要是硬體沒有正確串連或是電話線路中斷。解決：檢查串連是否正確，致電10000號申報障礙

◆錯誤 691問題：輸入的使用者名稱和密碼不對，無法建立串連原因：使用者名稱和密碼錯誤，ISP伺服器故障解決：使用正確的使用者名稱和密碼，並且使用正確的ISP帳號格式([[email protected]][email protected][/email]),致電ISP詢問。

◆692數據機出現硬體故障。　　可能是數據機沒有開啟，請檢查你的數據機是否已經開啟，或者把這個數據機的驅動程式重新安裝一遍。

◆錯誤 718 問題：驗證使用者名稱時遠端電腦逾時沒有響應，中斷連線原因：ADSLISP伺服器故障解決：致電ISP詢問

◆錯誤 720 問題：撥號網路無法協調網路中伺服器的通訊協定設定原因：ADSLISP伺服器故障，非順利關機造成網路通訊協定出錯解決：致電ISP詢問，刪除所有網路組件重新安裝網路。

◆錯誤 734 問題：PPP串連控制協議中止原因：ADSLISP伺服器故障，非順利關機造成網路通訊協定出錯解決：致電ISP詢問，刪除所有網路組件重新安裝網路。

◆錯誤 738 問題：伺服器不能分配IP地址原因：ADSLISP伺服器故障，ADSL使用者太多超過ISP所能提供的IP地址解決：致電ISP詢問

◆錯誤769：無法串連到指定目標。問題：這是指你電腦的網路裝置有問題解決方案：開啟“我的電腦”→“控制面版”→“網路連接”，查看本地串連的是否處在“禁用”狀態，是的話只需雙擊本地串連，看到狀態變為“已啟用”即可。若是連本地串連都沒有的話，那你的網卡100%有問題了——不是沒裝好就是壞了。請聯絡電腦供應商，或者自己解決。

◆錯誤 797 問題：ADSL MODEM串連裝置沒有找到原因：ADSLMODEM電源沒有開啟，網卡和ADSLMODEM的連接線出現問題，軟體安裝以後相應的協議沒有正確邦定，在創立撥號連線時，建立了錯誤的空串連解決：檢查電源，連接線；檢查網路屬性，RasPPPoE相關的協議是否正確的安裝並正確邦定（相關協議），檢查網卡是否出現?號或!號，把它設定為Enable;檢查撥號連線的屬性，是否串連的裝置使用了一個“ISDNchannel-Adapter Name(xx)”的裝置，該裝置為一個空裝置，如果使用了取消它，並選擇正確的PPPoE裝置代替它，或者重新創立撥號連線

◆Windows98下，無法建立串連，並"提示正在串連裝置"錯誤原因：可能是Windows98SE的BUG引起 解決方案：安裝Windows98SE的撥號網路補丁程式。

◆拔號過程中系統提示“Modem”被另一個程式使用　　

1、數據機是否正處於工作狀態，如：正在收發傳真等。　　

2、系統啟動時是否自動載入了電話自動應符號或自動收發傳真的程式。如果是，可關閉這些自動附加元件。

3、拔號器或其它使用數據機的程式異常終止，資源未釋放，需要重新啟動電腦。

◆拔號後沒有終端顯示問題在於拔號設定時，在Properties中未選中“拔號後出現終端視窗”一般選中該項後即可。可在拔號串連屬性裡，選擇“拔號後出現終端視窗”然後點擊“確定”按鈕。

2、從ADSL MODEM裝置上可進行哪些簡單故障判斷？可根據ADSLModem面板上的號誌的顯示情況進行問題的初步判斷:"同步"燈：用於顯示Modem的同步情況，常亮表示Modem與局端能夠正常同步；閃動表示正在建立同步，此時應檢查室內線是否存在品質問題或者過多的電話分機影響。　　

"LAN(10M—100M)"燈，用於顯示Modem與網卡或Hub的串連是否正常。常亮表示串連正常；如果此燈不亮，則Modem與電腦之間肯定不通，需要檢查的有網線、網卡和Modem。當網線中有資料傳送時，此燈會略閃動。"POWER"燈，電源顯示。

3.ADSL Modem上的"同步"燈不亮? ADSL Modem上的"同步"燈(一般是第二個燈)是ADSL最為重要的指示燈,它是判斷ADSL能否通訊的第一步."同步"燈有幾種狀態":"同步"燈如果長亮,表明使用者端的MODEM與電信局端的MODEM已經建立好了物理上的串連-----這叫作"同步",這是ADSL正常工作的第一步,也是最為重要的一步."同步"燈如果不亮或正在閃爍,表明使用者端的MODEM與電信局端的MODEM正在試圖建立串連,也就是說同步進行中. 當使用者將ADSLMODEM加上電源幾十秒後,"同步"燈就從"不亮----閃爍----長亮"變化,這就是建立同步的過程. 如果ADSLMODEM正在使用中出現"同步"指示燈一直閃爍的現象,就說明此時此刻你的電話線路上有強幹擾;電話線路上某個接頭沒接好,有鬆動現象或其它線路故障.

解決：①.ADSL線路上不能並分機,電話只能從分離器PHONE連接埠引出,否則會引起ADSL失步.

②.線路上的接頭一定要接好,如果使用者線是鐵芯的，需要換成銅芯線.

③.如果從電信局分線盒內出來電話線太長,應將平行線換成雙絞線,提高線路抗幹擾能力.

④.ADSL有時會受到天氣原因的幹擾,比如大雨等.使用者可以等幾個小時就會自然恢複.

4．ADSL經常掉線，如何解決？ 原因

①線路品質差，線路老化，外線距離過遠，接頭過多，接頭接觸不良，導致訊號衰減過大。

②MODEM長時間運轉不關機，導致MODEM過熱，影響其正常工作.

③使用者家中電話分機過多，線路分離器安裝不正確。

解決： ① 對線路進行整改、外線距離過遠的需將平行線換成雙絞線再試。

② 重啟Modem，或者更換Modem。

③使用者電話若要接分機，則ADSL的線路分離器必須接在所有語音裝置之前，即外線直接接入線路分離器的Line口，再分成兩路，Modem口接出的電話線接到adslModem；Phone口接出的電話線接到其它語音裝置。

5．一打電話ADSL業務就出現掉線？

原因： ① 使用者線路分離器安裝錯誤。

②線路中有複連現象。例如：同一主幹上同時複接話音和訊號，同一外線安裝一個以上MODEM等。

③ 線路分離器故障。

解決： ①線路分離器必須安裝線上路上所有終端裝置的前端。

②同一線路上只保留一個adslModem，所有的話音裝置都必須經過線路分離器。

③更換線路分離器。

6．上網速度慢（特別是夜間高峰期）？ 　　

①ADSL技術對電話線路的品質要求較高，且目前大多採用的ADSL是一種RADSL(速率自適應ADSL)，如果電信公司到使用者之間的電話線路在某段存在品質問題或受到外在因素的幹擾，RADSL會根據線路品質的優劣和傳輸距離的遠近動態地調整使用者的訪問速度。　　

②MODEM長時間運轉不關機，使MODEM晶片過熱。造成其效能不能正常發揮，影響上網速度，特別是MODEM自動撥號的使用者，可能會造成MODEM死機而無法上網。

③裝置與電話線和網線之間接觸不良影響使用者上網速度。

④使用者電腦作業系統故障及線上軟體的使用也會影響使用者的上網速度。使用者電腦的網卡是否運行正常，其驅動程式是否安裝正確，TCP/IP協議是否安裝正確；使用者是否安裝多個防火牆，是否設定Proxy 伺服器，是否同時運行線上殺毒軟體等。

⑤使用者的網路要求與目前所提供的網路頻寬之間有差距。解決：

①如果使用者室內線為鐵芯線，線路接頭過多，接頭接觸不良，接頭氧化嚴重，雜音大，對線路進行整改後可以大大提高上網的速度。

②重啟Modem，注意Modem的散熱問題。

③仔細檢查電話線與線路分離器的介面是否接觸良好，MODEM與使用者電腦乙太網路卡的介面是否接觸良好。

④關閉不必要的程式或防火牆，並去掉Proxy 伺服器設定。

⑤目前，我們提供給使用者的理論頻寬是上行640Kbps,下行1024Kbps;其本地下載速度七十幾KB/s---一百二十KB/s（1B=8bit）就目前情況來說，我們所提供的速度可以滿足使用者實現本地的高速下載，訪問國外網站，VOD點播，線上電視直播，線上收音機，線上MP3播放，大型線上遊戲，視頻會議等本地網的寬頻接入。但對於遠端VOD點播，傳奇等大型遊戲，ESPN等線上電視直播，視頻會議等寬頻服務，由於受到遠程傳輸頻寬，服務提供者的接入頻寬，伺服器的處理能力的限制，可能達不到使用者所要求的速度，或者無法串連。

7．安裝寬頻後，電腦啟動速度極慢，比平時啟動要慢好幾倍。安裝好網卡，如果沒有設定網卡的IP，電腦在重啟的過程中要尋找DHCP伺服器來配置自己的IP地址，如果找到了，DHCP就會從位址集區中選一個在網路中還未被分配IP給請求的客戶機。如果找不到DHCP 伺服器，客戶機使用從Microsoft保留地址類型為 169.254.*.*，子網路遮罩為255.255.0.0中選擇地址自動設定其 IP 位址和子網路遮罩。客戶機繼續在後台每隔 5 分鐘檢查一次 DHCP伺服器。如果隨後發現 DHCP 伺服器，則客戶機放棄它的自動設定資訊，使用由 DHCP伺服器提供的地址。否則，客戶機會不停地重試，現在大家也都清楚了為什麼電腦會這樣慢。解決的辦法僅需給網卡設定一個IP（如192.168.1.2）。另外，一些安裝有WindowsXP專業版的電腦也會出現啟動非常慢的問題，甚至達到了1分40秒之多！系統似乎死機了，登入系統後，案頭表徵圖也不出現，機器像停止反應1分鐘後才能正常使用。這是由於使用了Bootvis.exe程式，其中的mrxsmb.dll檔案為機器啟動添加了67秒的時間！要解決這個問題，只要停止分享檔案夾和印表機即可：選擇“開始→設定→網路和撥號連線”，再右擊“本地串連”，選擇“屬性”。在開啟的視窗中取消“此串連使用下列選定的組件”下的“Microsoft網路的檔案和印表機共用”複選框，重啟電腦。以後，要使用共用資料夾和印表機，只要重複上述步驟，再選中“Microsoft網路的檔案和印表機共用”複選框即可。

8．上網經常突然沒有資料流，停頓一段時間後自行恢複正常的資料轉送（通常說的斷流）

(1).線路問題 　　

解決辦法：確保線路串連正確，同時確保線路和通訊品質良好沒有被幹擾，線路接頭沒有接觸不良，分離器前沒有串連其它會造成線路幹擾的裝置，例如小總機、分頻器、防盜打器等，並檢查線路有沒有接觸不良以及與其它電串線繞在一起。電話最好用標準電話線，能用符合國際標準的三類、五類或超五類雙絞線更好。入戶後就分開線走。一線走電話、一線走電腦。接ADSL的線用ADSLMODEM附帶的網線。

(2).WINDOWS98系統問題 　　

解決辦法：打補丁解決。windows的補丁可以在以下網址找到： 　　http://download.microsoft.com/download/win98SE/Update/Q243199/W98/CN/243199CHS8.EXE

(3).網卡問題，包括網卡有故障或ISA網卡的一些問題 　　

解決辦法：ISA網卡最好換成PCI的，更換品質好的網卡安裝，升級最新的驅動程式。

(4).撥號軟體問題 　　

解決辦法：軟體都或多或少總會有各自的優缺點和BUG，當你用一個PPPOE撥號軟體有問題時，不妨卸載這個軟體後換用一個其它的PPPOE撥號軟體，請務必注意不要同時裝多個PPPOE軟體，以免造成衝突。

(5).系統軟體佈建問題 　　

解決辦法：設定有誤，最長見的是沒有設定網卡的IP地址，或是錯誤設定了DNS伺服器。對於ADSL虛擬撥號的使用者來說，如果ADSLModem沒有DHCP伺服器功能，則需要自己設定綁定ADSL網卡的IP地址。因為如果沒有設定網卡IP，系統每隔幾分鐘會檢查一次DHCP伺服器來為網卡自動分配一個IP，在檢查DHCP伺服器的這段時間，有的電腦會象死機一樣沒有反應。另外DNS要設定正確，例如泉州的DNS伺服器是：202.101.107.55，不要設定錯了。綁定ADSL網卡的TCP/IP網關一般不需要設定。

(6).TCP/IP問題 　　

解決辦法：TCP/IP問題最容易引起不能瀏覽網頁的情況，例如你沒有更改過設定，一直可以正常瀏覽，突然發現瀏覽不正常了，就可以試試刪除TCP/IP協議後重新添加TCP/IP

(7).軟體問題 　　

解決辦法：卸載有可能引起斷流的軟體。現在發現某些軟體偶然會造成上網斷流，具體什麼條件下會引發，尚要進一步的測試。當你發現開啟某些軟體就有斷流現象，關閉該軟體就一切正常時，卸載該軟體試試。

(8).防火牆、共用上網軟體、網路加速軟體等設定不當 　　

解決辦法：如果你安裝了防火牆、共用上網的Proxy 伺服器軟體、上網加速軟體等，記得不要運行這類軟體再上網測試看看速度是否恢複正常

(9).雙網卡衝突 　　

解決辦法：拔起串連區域網路或其它電腦的那隻網卡，只用串連ADSL的網卡上網測試，如果故障恢複正常，檢查兩塊網卡有沒有衝突

(10).MODEM的問題

解決辦法：嘗試一下重啟MODEM。

9．ADSL有時不能正常上網。ADSL是一種基於雙絞線傳輸的技術，雙絞線是將兩條絕緣的銅線以一定的規律互相纏在一起，這樣可以有效抵禦外界的電磁場幹擾。大多電話線是平行線，從電話公司接線盒到使用者電話這段線大多用的是平行線，這對ADSL傳輸非常不利，過長的非雙絞線傳輸會造成串連不穩定、ADSL燈閃爍等現象，從而影響上網。由於ADSL是在普通電話線的低頻語音上疊加高頻數字訊號，所以從電話公司到ADSL濾波器這段串連中任何裝置的加入都將危害到資料的正常傳輸，因此在濾波器之前不要並接電話、電話防盜器等裝置。

10．ADSL同步穩定，但也發生掉線現象，且重新啟動Modem後可正常。這種情況多發生在沒有Proxy 伺服器，沒有做防火牆或沒有路由器的網路使用者上。這是因為在ADSLModem上有個“lOBase-T”口，這個口是接區域網路的HUB口。雖然是10Mb/s的連接埠，但是ADSL的上行頻寬只有幾百kb/s。如果使用者區域網路內部是ADSL直接接HUB，HUB再接下面的客戶機，網路內的許多與ADSL無關的資料包將佔用ADSL上行通道，ADSL也無法控制區域網路內的廣播風暴；如果超過ADSL上行傳輸能力，資料包將裝入ADSL的緩衝；如果資料量繼續增大，緩衝溢出，則造成ADSL“休眠”現象。這樣只有重新啟動Modem了。解決辦法是做一台雙網卡的Proxy 伺服器，這樣可以隔斷Modem與區域網路之間的直接通訊，避免上述問題。

11．RASPPPOE.EXE 運行提示沒有網卡選定。　　

①.檢查裝置管理員中是否有網卡相關項目（系統是否找到網卡裝置）。如果沒有，則可能是網卡沒插好或者出現故障。　　

②.檢查網卡的驅動是否正確（裝置管理員中網卡項目是否打問號或者驚嘆號，有則重裝網卡驅動），問題依舊請重新安裝相關軟體試試。　　

③.Windows2000下，檢查串連ADSL的"本地串連"對象的"狀態"是否處於”禁用”狀態，將其啟用。

④.Windows2000下檢查網路屬性各項PPPoE相關項目綁定是否處於選中狀態。

12．為什麼ADSL資料流量比較大時就容易死機？我們一般認為這是網卡的品質或者相容性不好，特別是老式ISA匯流排10M網卡，由於PPPoE是比較新的一項技術，這類網卡相容性可能會有問題，並且速度較慢，造成衝突最終線路死結甚至死機。解決：將ISA網卡更換成10-100M自適應網卡，並更新最新驅動。

13．播放電影時，畫面時斷時續不連貫。在確定網速可以達到播放影片的要求後，升級播放器的版本和顯卡的最新驅動。

14．網路連通但打不開網頁在MS-DOS視窗下PING www.sanxia.com.cn 或www.sina.com.cn等網域名稱，可以連通，說明網路沒有問題。解決：點擊IE瀏覽器菜單“工具”－“Internet選項”－“常規”－“檢查所存網頁的較新版本”，將“自動”改為“不檢查”。如果網頁依然打不開則需要重裝或升級瀏覽器或電腦系統。

15．上網一開啟OUTLOOK就斷線使用者可以上網瀏覽，開啟OUTLOOK就自動斷線，經檢測發現使用者佈建了自動撥號功能和選擇了“完成發送和接收後斷開”解決：將上面兩項去掉後就可以正常使用OUTLOOK了。具體操作：開啟OUTLOOK—菜單“工具”—“選項”—“串連”—將“完成發送和接收後斷開”前面的鉤去掉。再點擊“更改”選擇從不進行撥號連線。

16．上網一段時間後自動中斷連線。經檢查發現使用者在建立撥號器時選擇了“空閑20分鐘則中斷連線”。解決：將“空閑20分鐘則中斷連線”選項去掉，故障消除。具體做法是：【IE瀏覽器】－【工具】菜單－【Internet選項】－【串連】－【設定】－【進階】－【空閑20分鐘則中斷連線】選項去掉前面的打勾，確定退出。

17．訪問一個網頁時資訊未完成就不再傳輸了　　在訪問一個網站的時候，調出一個首頁時，資訊未傳完，便停下來不再傳輸了，出現documentDone的提示。解決：檢查一下Modem的串連狀態，是否已經斷開，若斷開則重新串連，如果未斷開，再重新整理一下即可。這個問題有可能是所訪問的首頁過慢，導致停頓，換個網路不擁擠時間訪問就會好一些。

18．拔號上網後一些網路軟體不能正常使用　　裝置已經串連好了，也可以拔號上網，可是就是什麼軟體都用不了，包括IE、Outlook、QQ。解決：在“控制台”---“網路”中，如果“TCP/IP”協議多於2個，會造成上網後資料不傳輸。所以，一般來說在“網路”裡只須添加拔號網路介面卡、TCP/IP等協議。有時上網後資料轉送不正常是因為TCP/IP協議受損，這時需要將該協議刪除並重新添另該協議。

19．如何快速判斷不能上網是否由電腦設定有誤導致。　　第一步：進入MS-DOS模式（Windows2000為“命令提示字元”）；第二步：鍵入：route print，斷行符號後出現一大堆數字，如果NetworkDestination和Netmask項的第一行不是為0.0.0.0，那麼一定是電腦設定有問題。

20.ADSL撥號快速鍵無法使用。　　雙擊案頭上的撥號連線，不出現撥號視窗。解決：卸載後重裝撥號軟體，再建立新串連即可。

21.可以串連網路，但打不開網頁。撥號成功，QQ也可以使用，但是IE打不開所有網頁。解決：重裝IE試一下,或者換用其它不需要用到IE核心的瀏覽器，如Opera或者Netscape等。

22.個別網站不能訪問。解決：因ADSL網路沒有做任何訪問限制，因此若出現此問題，多為對方網站原因。

23．PPPoE軟體安裝和工作都正常，但不能列出ISP的服務項目？首先檢查硬體的串連是否正確，ISP是否在提供服務，這些可以通過觀察ADSLMODEM同步工作燈顯示狀態來判斷，如果同步工作燈顯示正常工作，那就檢查電腦內其他裝置是否幹擾了ADSL的工作，並且升級他們的驅動程式，我們就碰到過音效卡舊版本驅動程式造成PPPoE軟體無法正確列出服務項目。還需要注意的一點就是ISP是否開通了你的服務，由於ADSL還有一些特殊編號捆綁在電話交換器中，ISP需要認證了這些編號才認為你的線路合法可用，還有ISP的ADSL接入伺服器沒開，那你也不可能列出伺服器項目。

24．為什麼我的PPPoE軟體安裝不正常呢？一般來說，要從以下幾個方面檢查，網卡的驅動程式是否正確安裝，安裝之前其他PPPoE軟體是否卸載乾淨，系統中是否安裝有其他網路軟體例如共用上網軟體，如果有最好卸載，PPPoE安裝以後再安裝他們，對於WinPoET（RASPPPoE）還需要檢查作業系統撥號網路組件是否正確安裝。

25．Windows2000安裝協議完成以後，在網路屬性中沒有PPPoE相關項目安裝PPPoE協議軟體以後，在網路屬性中找不到相關項目。解決：右擊“我的電腦”－屬性－硬體－數位簽章，關閉"禁止未簽名驅動檔案"項目。　　

26．我已經輸入帳號和密碼，為什麼提示密碼不對？　　

使用者名稱的正確格式為：[[email protected]][email protected][/email]（ADSL使用者）或者[[email protected]][email protected][/email]（LAN使用者）。

如果提示密碼錯誤的話，則存在兩種可能：

①你的帳號正在被別人使用。

②你輸入的密碼是錯誤的，請撥打10000重新設定密碼。

27．為什麼WinPoE開機啟動以後第一次撥號會失敗？分析看應該是Windows作業系統的問題，啟動以後還沒有完全驅動WinPoET的PPPoE驅動程式，就無法完成撥號，還有一種情況就是WinPoET出錯以後也會造成第一次撥號失敗，估計也是驅動管理受到破壞，重新安裝Windows和WinPoET以後一般都能解決問題。

28．為什麼裝了ADSL和Enternet300以後瀏覽網頁特別慢？這是由於Windows的Internet取得連線精靈給IE指定的訪問互連網介面錯誤引起的，Enternet300使用的是區域網路類型虛擬撥號，而IE預設使用普通撥號，瀏覽的時候IE首先尋找撥號介面，找不到撥號以後就找區域網路裡面有沒有Proxy 伺服器，最後才會找到Enternet300這個介面，所以會很慢。解決：只需要重新運行一遍Internet取得連線精靈，選擇區域網路方式，並取消自動搜尋Proxy 伺服器就可解決。

ADSL(中國電信\電信)常見故障代碼…