ADSL常見問題和故障

　1．ADSL常見問題 經典故障

ADSL是運行在原有電話線上的一種高速寬頻上網方式，它具有節省投資、上網速度快、安裝簡單等優點。目前很多區域網路尤其是網吧都使用這種方式。當然用這種方式上網的故障也比較多，下面就為大家談談ADSL故障的排解方法與執行個體。

造成ADSL故障的因素

ADSL常見的硬體故障大多數是接頭鬆動、網線斷、集線器損壞和電腦系統故障等方面的問題。一般都可以通過觀察指示燈來協助定位。

此外，電壓不正常、溫度過高、雷擊等也容易造成故障。電壓不穩定的地方最好為Modem配小功率UPS，Modem應保持乾燥通風、避免水淋、保持清潔。遇雷雨天氣時，務必將Modem電源和所有連線拔下。Modem損壞如果指示燈不亮，或只有一個燈亮，或更換網線、網卡之後10Base-T燈仍不亮，則表明Modem已損壞。

線路距離過長、線路品質差、連線不合理，也是造成ADSL不能正常使用的原因。其表現是經常丟失同步、同步困難或一貫性速度很慢。解決的方法是：將需要並接的裝置如電話分機、傳真、普通Modem等放到分線器的PHONE口以後：檢查所有接頭接觸是否良好，對品質不好的戶線應改造或更換。

定位ADSL故障的基本方法

ADSL的故障定位需要一定的經驗，一般原則是：留心指示燈和報錯資訊，先硬體後軟體，先內部後外部，先本地後外網，先試主機後查客戶，充分檢查後再申報。故障的申報應該準確簡潔，應盡量將遇到的問題與使用者手冊上提到的故障相對應。向機房報故障時，應根據使用者手冊首先報出連接埠編號和使用者名稱。對經常性的故障，使用者應進行記錄，並在申報時提及。

1.檢查電源指示燈是否正常

電源指示燈位於使用者Modem 3個指示燈的最左邊，持續點亮為正常，如電源指示燈不亮，使用者可自行解決電源問題。

2.資料指示燈是否正常

資料指示燈位於使用者Modem 3個指示燈靠右邊的兩個，持續點亮為正常，說明使用者端至DSLAM局端線路無故障：如該指示燈不亮，說明線路有問題，需由電信部門現場解決。

3.使用者是否自行改動IP地址

每個使用者PC均有其固定IP地址，如使用者改動其地址，則電信部門可提供其PC的IP地址，把IP地址重新改回來即可。

4.使用者網卡、網線是否正常

使用者PC網卡經網線串連Modem後，其指示燈會閃亮，如該指示燈不能正常閃亮，說明使用者網卡或網線有故障。

如果以上各項均正常，使用者仍不能上網，則需由ISP的技術人員現場解決。

故障診斷處理執行個體

1.區域網路上的電腦無法使用PPPoE

[故障現象]

一台ADSL串連所使用的是10/100Mb/s的HUB，而在區域網路上的電腦卻無法使用PPPoE。

[故障分析處理]

ADSL使用的是10Base-T標準即10Mb/s，它串連10/100Mb/s的HUB是不會有問題的，但是如果電腦和HUB的連線速度是100Mb/s，HUB的10/100Mb/sjiao換模組目前對PPPoE支援並不是很好，那麼PPPoE就有可能無法在100Mb/s網速下找到ADSL訊號，就不能使用了。解決辦法就是用於PPPoE撥號的電腦使用10Mb/s的接線方法製作10Mb/s網線，或者將網卡強行設定工作在10Mb/s速度。

2.資料流量大時出現死機

[故障現象]

一台ADSL，當資料流量增大時就會死機。

[故障分析處理]

一般情況下，這是因為網卡的品質或者相容性不好所引起，特別是老式ISA匯流排IOM網卡，由於PPPoE是比較新的一項技術，這類網卡相容性可能會有問題，並且速度較慢，造成衝突，最終線路鎖死，甚至死機。

3.安裝PPPoE後啟動速度變慢

[故障現象]

安裝了ADSL的PPPoE軟體以後電腦啟動速度慢了。

[故障分析處理]

這和網卡設定有問題有關，由於系統啟動時需要一個合法的IP，區域網路中需要正確設定DHCP伺服器，如果是單機使用就給網卡指定一個IP，便可以解決問題，例如：192.168.xxx.xxx，子網路遮罩：255.255.255.0。

4.不能列出ISP的服務項目

[故障現象]

PPPoE軟體安裝和工作都正常，但不能列出ISP的服務項目。

[故障分析處理]

首先檢查硬體的串連是否正確，ISP是否在提供服務，這些可以通過觀察ADSL Modem同步工作燈顯示狀態來判斷，如果同步工作燈顯示正常工作，那就檢查電腦內其他裝置是否幹擾了ADSL的工作，並且將驅動程式升級。還需要注意的一點就是ISP是否開通了相應的服務，由於ADSL還有一些特殊編號捆綁在電話jiao換機中，ISP需要認證了這些編號後才能視為使用者的線路合法可用；還有ISP的ADSL接入伺服器沒開，也不可能列出伺服器項目。

5.ADSL上網速度慢

[故障現象]

有時候ADSL訪問速度並不比普通撥號Modem快多少。

[故障分析處理]

造成ADSL訪問速度慢的原因主要有：

1)如果訪問國外網站，訪問會受到出口頻寬及對方網站配置情況等因素的影響。

2)ADSL技術對電話線路的品質要求較高，且目前採用的ADSL是一種RADSL (速率自適應ADSL)，如果電話局所在樓到使用者間的電話線路在某段時間受到外在因素的幹擾，RADSL會根據線路品質的優劣和傳輸距離的遠近動態地調整使用者的訪問速度。

6.有時不能連網

[故障現象]

ADSL有時不能正常上網。

[故障分析處理]

ADSL是一種基於雙絞線傳輸的技術，雙絞線是將兩條絕緣的銅線以一定的規律互相纏在一起，這樣可以有效抵禦外界的電磁場幹擾。大多電話線是平行線，從電話公司接線盒到使用者電話這段線大多用的是平行線，這對ADSL傳輸非常不利，過長的非雙絞線傳輸會造成串連不穩定、ADSL燈閃爍等現象，從而影響上網。由於ADSL是在普通電話線的低頻語音上疊加高頻數字訊號，所以從電話公司到ADSL濾波器這段串連中任何裝置的加入都將危害到資料的正常傳輸，因此在濾波器之前不要並接電話、電話防盜器等裝置。

7.ADSL的指示燈都正常但仍然掉網

[故障現象]

一台ADSL的指示燈為綠色，但也發生掉線現象，且重新啟動Modem後就好了。

[故障分析處理]

這種情況多發生在沒有Proxy 伺服器，沒有做防火牆或沒有路由器的網路使用者上。這是因為在ADSLModem上有個“lOBase-T”口，這個口是接區域網路的HUB口。雖然是10Mb/s的連接埠，但是ADSL的上行頻寬只有幾百kb/s。如果使用者區域網路內部是ADSL直接接HUB，HUB再接下面的客戶機，網路內的許多與ADSL無關的資料包將佔用ADSL上行通道，ADSL也無法控制區域網路內的廣播風暴；如果超過ADSL上行傳輸能力，資料包將裝入ADSL的緩衝；如果資料量繼續增大，緩衝溢出，則造成ADSL“休眠”現象。這樣只有重新啟動Modem了。解決辦法是做一台雙網卡的Proxy 伺服器，這樣可以隔斷Modem與區域網路之間的直接通訊，避免上述問題。

8.虛擬撥號失敗

[故障現象]

ADSL在使用虛擬撥號軟體時提示錯誤資訊，撥號失敗。

[故障分析處理]

如果撥號視窗顯示“Begin Negotiation”然後等待，最後直接dan出菜單“time out”，這種情況表明網路不通。主要原因是ADSL上的10Base-T連接埠上的網線沒有串連好或ADSL網路不通，可以重啟ADSL後再試。

如果撥號視窗顯示“Begin Negotiation”，然後顯示“Authenticating”，最後顯示“Authentication Failed”，這種情況表明使用者帳號或密碼有誤。

如果撥號視窗顯示“Begin Negotiation”，然後顯示“Authenticating”，然後再顯示“Receiving Network Parameter”，最後dan出菜單“timeout”，這種情況表明撥號IP地址已經被佔滿，需稍後再撥。

2．ADSL防禦駭客攻擊的十大辦法

目前，使用ADSL的使用者越來越多，由於ADSL使用者線上時間長、速度快，因此成為駭客們的攻擊目標。現在網上出現了各種越來越詳細的“IP地址庫”，要知道一些ADSL使用者的IP是非常容易的事情。要怎麼保衛自己的網路安全呢？不妨看看以下方法。

一、取消檔案夾隱藏共用

如果你使用了Windows 2000/XP系統，按右鍵C盤或者其他盤，選擇“共用“，你會驚奇地發現它已經被設定為“共用該檔案夾”，而在“網路位置”中卻看不到這些內容，這是怎麼回事呢？

原來，在預設狀態下，Windows 2000/XP會開啟所有分區的隱藏共用，從“控制台/管理工具/電腦管理”視窗下選擇“系統工具/共用資料夾/共用”，就可以看到硬碟上的每個分區名後面都加了一個“contentrdquo;。但是只要鍵入“電腦名稱或者IPCcontentrdquo;，系統就會詢問使用者名稱和密碼，遺憾的是，大多數個人使用者系統Administrator的密碼都為空白，入侵者可以輕易看到C盤的內容，這就給網路安全帶來了極大的隱患。

怎麼來消除預設共用呢？方法很簡單，開啟登錄編輯程式，進入“HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetSevicesLanmanworkstationparameters”，建立一個名為“AutoShareWKs”的雙位元組值，並將其值設為“0”，然後重新啟動電腦，這樣共用就取消了。

二、拒絕惡意代碼

惡意網頁成了寬頻最大威脅之一。以前使用Modem，因為開啟網頁的速度慢，在完全開啟前關閉惡意網頁還有避免中招的可能性。現在寬頻速度這麼快，所以很容易就被惡意網頁攻擊。

一般惡意網頁都是因為加入了用編寫的惡意代碼才有破壞力的。這些惡意代碼就相當於一些小程式，只要開啟該網頁就會被運行。所以要避免惡意網頁的攻擊只要禁止這些惡意代碼的運行就可以了。

運行IE瀏覽器，點擊“工具/Internet選項/安全/自訂層級”，將安全層級定義為“安全級-高”，對“ActiveX控制項和外掛程式”中第2、3項設定為“禁用”，其它項設定為“提示”，之後點擊“確定”。這樣設定後，當你使用IE瀏覽網頁時，就能有效避免惡意網頁中惡意代碼的攻擊。

三、封死駭客的“後門”

俗話說“無風不起浪”，既然駭客能進入，那說明系統一定存在為他們開啟的“後門”，只要堵死這個後門，讓駭客無處下手，便無後顧之憂！

1.刪掉不必要的協議

對於伺服器和主機來說，一般只安裝TCP/IP協議就夠了。滑鼠右擊“近端分享”，選擇“屬性”，再滑鼠右擊“本地串連”，選擇“屬性”，卸載不必要的協議。其中NETBIOS是很多安全缺陷的根源，對於不需要提供檔案和列印共用的主機，還可以將綁定在TCP/IP協議的NETBIOS關閉，避免針對NETBIOS的攻擊。選擇“TCP/IP協議/屬性/進階”，進入“進階TCP/IP設定”對話方塊，選擇“WINS”標籤，勾選“禁用TCP/IP上的NETBIOS”一項，關閉NETBIOS。

2.關閉“檔案和列印共用”

檔案和列印共用應該是一個非常有用的功能，但在不需要它的時候，也是駭客入侵的很好的安全性漏洞。所以在沒有必要“檔案和列印共用”的情況下，我們可以將它關閉。用滑鼠右擊“近端分享”，選擇“屬性”，然後單擊“檔案和列印共用”按鈕，將dan出的“檔案和列印共用”對話方塊中的兩個複選框中的鉤去掉即可。

雖然“檔案和列印共用”關閉了，但是還不能確保安全，還要修改註冊表，禁止它人更改“檔案和列印共用”。開啟登錄編輯程式，選擇“HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionPoliciesNetWork”主鍵，在該主鍵下建立DWORD類型的索引值，索引值名為“NoFileSharingControl”，索引值設為“1”表示禁止這項功能，從而達到禁止更改“檔案和列印共用”的目的；索引值為“0”表示允許這項功能。這樣在“近端分享”的“屬性”對話方塊中“檔案和列印共用”就不複存在了。

3.把Guest帳號禁用

有很多入侵都是通過這個帳號進一步獲得管理員密碼或者許可權的。如果不想把自己的電腦給別人當玩具，那還是禁止的好。開啟控制台，雙擊“使用者和密碼”，單擊“進階”選項卡，再單擊“進階”按鈕，dan出本機使用者和組視窗。在Guest帳號上面點擊右鍵，選擇屬性，在“常規”頁中選中“賬戶已停用”。另外，將Administrator帳號改名可以防止駭客知道自己的管理員帳號，這會在很大程度上保證電腦安全。

4.禁止建立空串連

在預設的情況下，任何使用者都可以通過空串連連上伺服器，枚舉帳號並猜測密碼。因此，我們必須禁止建立空串連。方法有以下兩種：

方法一是修改註冊表：開啟註冊表“HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetControlLSA”，將DWORD值“RestrictAnonymous”的索引值改為“1”即可。

最後建議大家給自己的系統打上補丁，微軟那些沒完沒了的補丁還是很有用的！