看完後你就是電腦維修工程師 第十一載

第八章 Internet類故障

一、定義舉例

主要是與瀏覽Internet有關的軟、硬體故障。如：不能撥號、不能瀏覽網頁等。

二、可能的故障現象

1、不能撥號、無撥號音、撥號有雜音、上網掉線；

2、上網速度慢、個別網頁不能瀏覽；

3、上網時死機、藍屏報錯等；

4、能收郵件但不能發郵件；

5、網路裝置安裝異常；

6、與數據機相連的其它通訊裝置損壞、或反之。

三、可能涉及的組件

數據機、電話機、電話線、局端。餘類同 “區域網路類故障”。

四、判斷要點/順序

1、環境檢查

1)周邊及外觀檢查：

A.市電的接線定義是否正確，是否有地線；

B.外置MODEM附近是否有變壓器等裝置或其它可造成幹擾的電器裝置；

C.電話是否有防盜打功能，是否安裝了IP電話撥號器、傳真機等外部裝置。這些外部裝置串連是否正確，工作是否正常（單獨工作和連機情況下）；

D.檢查機箱內灰塵是否較多，是否有異物造成短路，插接組件是否接插到位，無翹起；

E.主板、MODEM或寬頻上網網卡上元器件是否有變形、變色等現象；

F.網卡介面接觸是否良好；

G.加電後注意組件、元器件及其它裝置是否有異味、溫度異常等現象發生。

2)訊號線串連：

A.電話線是否正確串連，串連的電話線是否正常，使用者的電話是否為分機，是否有來電提醒；

B.撥打的電話號碼是否有限制；

C.寬頻上網其網線定義是否正確，能否連通，有條件的話將機器更換環境（如：到鄰居家中或回站）後再進行測試，以驗證是否為連線問題；