看完後你就是電腦維修工程師 第十三載

第十章 音視頻類故障

一、定義舉例

與多媒體播放、製作有關的軟硬體故障。

二、可能的故障現象

1、播放CD、VCD或DVD等報錯、死機；

2、播放多媒體軟體時，有映像無聲或無映像有聲音；

3、播放聲音時有雜音，聲音異常、無聲；

4、聲音過小或過大，且不能調節；

5、不能錄音、播放的錄音雜音很大或聲音較小；

6、裝置安裝異常。

三、可能涉及的組件

音、視頻板卡或裝置、主板、記憶體、光碟機、磁碟介質、機箱等。

四、判斷要點/順序

1、維修前的準備

1)除必備的維修工具外，應準備最新的裝置驅動、補丁程式、主板BIOS、最新的DirectX，標準格式的音頻檔案（CD、WAV檔案）、視頻檔案（VCD、DVD）；

2)熟悉多媒體應用軟體的各項設定，如WINDOWS下聲音屬性的設定、音效卡/顯卡附帶應用軟體的設定、視頻盒/卡應用軟體的設定等；

3)有針對性的瞭解使用者的資訊，主要瞭解：出現故障前是否安裝過新硬體、軟體、重裝過系統（包括一鍵恢複）。

2、環境檢查

1)檢查市電的電壓是否在允許的範圍內（220V±10%）；

2)檢查裝置電源、資料線串連是否正確，插頭是否完全插好，如音箱、視頻盒的音/視頻連線等；開關是否開啟；音箱的音量是否調整到適當大小；

3)觀察使用者的操作方法是否正確；

4)檢查周圍使用環境，有無大功率幹擾裝置，如：空調、背投、大螢幕彩電、冰箱等大功率電器。如果有應與其保持相當的距離（50厘米以上）；

5)檢查主板BIOS設定是否被調整，應先將設定恢複出廠狀態，特別檢查CPU、記憶體是否被超頻。