電子商務網站購物產品收藏功能設計分析

 註：這是某命題作文的核心部分，省略的部分內容不影響閱讀，歡迎拍磚、探討。

一、為什麼要做
     收藏，側重於針對自己有價值或可能有協助及方便日後快速整理的資料資訊所做的一個動作，一件事情。對於網購產品而言，重複購買現象的存在使得收藏成為必然，同時購物網站也需要使用者為信用體系提供更多的支援；收藏也是連結供求系統的紐帶之一，收藏如何轉化成購買將直接影響到購物網站的轉化率。
     1、收藏的作用與意義：
         1）增加使用者的黏性；2）為賣家（店鋪主）贏得回頭客；3）與Tag體繫結合便於網站收集使用者資訊（熱門收藏or熱門關鍵詞）；4）與信用體繫結合，成為衡量某一產品（店鋪）信用度的一個維度；5）與缺貨提醒體繫結合，即時提示使用者所關注（收藏）的產品的供求情況；
     2、有哪些內容可以收藏
         1）產品；2）店鋪；3）社區內容
     3、如何展示收藏
         前台展示：1）公用地區展示；2）單個收藏元素部分展示（功能鍵、已被收藏數量）；3）UI展示（連結or按鈕）；4）互動展示（彈窗介面、未登入收藏、重複收藏、是否提示分類和TAG、連帶收藏推薦）；5）個性設定（分類、Tag、隱私權設定）
         後台展示：1）分類；2）Tag；3）同類收藏對比；4）功能操作（刪除、編輯、購買）；5）附加提醒（到貨提醒、即將到期提醒）；6）系統收藏評價（收藏人氣、同類收藏使用者）
     4、收藏附加功能
         1）是否可以匯出站外；2）是否需要設定收藏周期（避免大批量馬甲同時收藏造成的炒作）；3）是否需要顯示收藏者收藏的日期；4）是否需要選擇通知被收藏者；5）未購買的收藏產品到貨、缺貨、價格調整的顯示
     5、其他細節功能
         1）未登入收藏的提示與互動；2）重複收藏的提示與互動；3）刪除收藏的提示與互動

二、看看他們是怎麼做的
     比較三大C2C平台的收藏功能設計，淘寶、拍拍、有啊

	淘寶	有啊	拍拍	我的體驗
公用地區展示	頂部“收藏夾”； 右上方“我的淘寶—我的收藏”	頂部左邊“我的收藏”； 頂部右邊“我的有啊—我的收藏”	頂部“我的拍拍—我的收藏夾”	拍拍的頭部已經相當擁擠，所以撤下單獨的購物車和收藏連結是明智的
單個收藏元素部分展示	商品圖片下方“收藏該商品”，此位置共2個表徵圖； 商品基本資料下方“收藏人氣XX（類似收藏）”； 在產品展示頁面亦可以進行收藏店鋪操作；	商品價格右邊“收藏此產品”	商品圖片下方“收藏”，此位置共3個表徵圖；	拍拍的收藏按鈕很小而不明顯； 有啊的基本資料部分相對簡單，所以把收藏按鈕拿到了價錢的後面，同時收藏功能也更突出
互動展示	彈層提示，收藏人氣部分被遮蓋掉； 個性Tag（常用和系統建議）； 自由設定收藏公開性； 可設定是否連帶收藏店鋪	彈層提示； 設定分類提示； 添加描述提示； 自由設定收藏公開性	彈層提示； 自由設定收藏公開性	拍拍幾乎沒有給使用者任何個性的訂製，收藏功能也僅僅簡單局限在藏而不分；有啊增加了描述部分，使用者收藏的成本相比淘寶添加Tag的方式會高很多
可收藏內容	寶貝、店鋪、部落格； 後台對收藏的元素自動歸到這3個大類	寶貝、店鋪； 後台對收藏元素自動歸到這2大類	寶貝、商鋪； 後台自動對收藏元素自動歸到這2大類
使用者後台展示	獨立頁面展示； 全部收藏、分類收藏、標籤查詢； 收藏人氣；同類收藏使用者； 標籤與隱私權設定編輯； 刪除、全選刪除； 熱門收藏推薦 收藏內容可搜尋	依附於“我的有啊”展示； 分類收藏； 收藏人氣；同類收藏使用者； 編輯收藏； 刪除、分類下全選刪除； 有加入購物車功能 搜藏功能不能搜尋	依附於“我的拍拍”展示； 分類收藏； 收藏時間； 僅能設定是否共用； 刪除、分類下全選刪除； 可選擇產品進行比較； 有加入購物車功能； 單個收藏有購買、逛店連結 收藏功能可搜尋	拍拍的比較功能很單薄，同時不同類的產品也進行比較是完全沒有意義的，且不支援firefox； 淘寶的後台展示很完善，對收藏人氣的突出展示可以促進潛在買家購買；而有啊對於收藏部分的展示不足。

     附淘寶、有啊、拍拍收藏功能部分圖：

前台展示介面

 

後台展示介面

 

總結：
     三者相比，淘寶的收藏功能做的最複雜，也相對比較完善，但卻沒有與購買行為緊密聯絡，更側重與營銷；有啊的收藏功能簡單實用，更側重與使用者記錄式收藏，對於潛在使用者購買行為的誘導上不足；拍拍的收藏功能單調且使用者可選擇性太低，部分功能很重要（單個收藏的購買與逛店），但是在互動和視覺上沒有突出。
    實際上，三者的收藏功能均沒有與購買發生太大的關係，收藏實際上可以和促銷、新品上市等銷售行為發生關係的。比如可以告訴收藏E71但是一直沒有買的使用者，該商家的E71手機降價100多，可以入手買了；可以通知收藏了T恤專賣店的使用者，該商鋪因為換季會有大減價。

三、一點補充與探討
     1、對於收藏功能，三個網站都使用了按鈕的功能，為什麼不是連結呢？
     2、收藏功能與購物車功能是否存在相通的地方？現有的設計是既有購物車也有收藏，二者之間是否可以轉化？比如在收藏夾中的產品一旦從缺貨到有貨狀態時可以轉移到購物車中，提示使用者下單購買。
     3、對於C2C類的網站同類收藏產品是否需要進行比較？對於B2B類網站的同類產品又如何呢？
     4、收藏功能對於信用度系統存在怎樣的影響？不僅僅是對於產品同時也是對於商鋪
     5、收藏按鈕的位置應該在哪？使用者處於什麼樣的狀態下才會去收藏呢？看到產品的基本資料or看完產品的基本資料和詳細描述？