淺析京東商城產品列表頁的使用者體驗和營銷手段(三)

來源:互聯網
上載者:User

  昨天在《淺析京東商城產品列表頁的使用者體驗和營銷手段(二)》中咱們說到了“一周銷量熱門排行榜”這塊,今天繼續看下面的!

  

 

  瀏覽空調還購買了:有些人在瀏覽空調產品的時候,或許會突然想起來買一些別的什麼產品,而對於空調卻又並不是那麼想買,所以他會看一下別的產品,最終買了其他產品並沒有買空調。也有的使用者買了空調後,覺得自己應該還需要買點其他的東西,也就順便看一下其他產品,看到需要的就買下來。

  當然這麼主動的使用者占的比例並不大,有些使用者可能有這個想法,但是卻很弱,弱到不會讓他主動去翻看其他產品,那咱不可能就放棄了啊,既然你不主動看其他的,我們就把其他瀏覽過空調的使用者買的其他產品展示出來推薦給你,買了空調就別那麼急著走,要買就多買點噻;就算你看了空調的產品覺得自己不需要或者不想買了,不買空調可以買別的啊,咱京東商城又不只是賣空調的。

  對於使用者來說,他買了空調,人們購物都會有這樣一種心理:在經濟條件允許的情況下,買了一件產品,那麼自然而然的會想到是否要買一點和這個相關的東西,這種想法在實店裡比較重一點,就算你沒這麼想,營業員也絕對會給你推薦相關產品的。所以這裡的其他產品也顯得很重要,能有一定幾率增加訂單。

  對於網購的使用者來說,大部分使用者都是迷茫的,無聊來閑逛的,他在瀏覽空調並不見得他就需要這玩意,更別提買了,所以其他產品推薦就顯得尤為重要。

  當然這個其他產品推薦是不能亂來的,我們發現這幾個產品都是同屬“大家電”類目下的,這樣做原因有三:

  1:假如這裡出現了服裝產品,那麼會對此頁面內容的相關性造成影響,對於搜尋引擎排名會有一定影響。

  2:使用者既然在瀏覽空調,那麼就算其不買空調,但他此時對於空調的相關產品興趣絕對比服裝的興趣大,推薦服裝的話轉化率明顯低了。

  3:對於此時已經買了空調的使用者來說,他如果還想買點其他的,大部分使用者肯定會想到搞點相關產品,想買服裝的不是沒有,只不過比例太小了,而且轉化率肯定也很低,而與其相關產品效果肯定大大的不一樣了。

  

 

  

 

  (淘寶的排序方式選擇)

  京東的排序選擇和淘寶相比,少了“人氣”和“信用”,多了“評論數”和“上架時間”。對於京東來說,“人氣”高的產品,如果其銷量不行,有人看沒人買,那麼證明這個產品並不值得推薦,由此證明,按人氣排序,轉化率肯定是不夠的,所以不可取。對於大部分使用者來說,在京東買東西,他們認的只有“京東”這一個商家,所以按“信用”排序是沒有意義的。而且按“信用”排序是C2C平台才用的,畢竟C2C平台魚龍混雜的,B2C平台企業品牌本身就代表了信譽程度,沒必要畫蛇添足

  網購最重要的兩種使用者心理,價格和銷量,這兩種排序選擇肯定是必不可少的,具體原因就不再羅嗦了,前面說了很多了。使用者評價的重要性是不言而喻的,王婆賣瓜,不論怎麼吹別人都有抵觸心理的,而其他使用者一句簡簡單單的好評,就能換來大量訂單。

  前面已經說了,對大部分使用者來說,他心理只知道京東,可能並不清楚POP這回事,那麼這個上架時間對使用者來說就具有一定吸引力,新產品嘛,畢竟人人都喜歡新的不喜歡舊的。

  在《淺析京東商城產品列表頁為何放棄蜘蛛》中說過,京東某些產品會自動判斷使用者所在地來跳轉到其所在地區,但是自動跳轉畢竟是很容易出錯的。系統判斷錯誤很正常,但是咱不能錯就錯下去啊,庫存地區選擇放在這個位置,讓使用者在選購商品之前,先看下是否是自己所在地區的,如果是,那繼續往下看,如果不是,就讓使用者自己糾正一下,並且如果使用者是幫外地朋友買東西的話,這裡就結局了這個問題了。為使用者考慮周全了,自動判斷給了使用者方便,這裡再讓使用者自己選擇一下,完美的解決了程式自動化帶來的缺陷,非常人性化。

  預設顯示有貨,沒貨的看了也是白看。

  京東配送和第三方配送既然在這裡這麼明顯的區分出來了,那麼這兩者的送貨速度肯定是有一定差別的,而且有的地方京東沒有倉庫,送不了,而快遞公司卻可以送,中國郵政更是大陸的每一個角落都能送,讓使用者自主決定選擇什麼發貨方式。快遞運輸覆蓋範圍及收費標準詳見http://help.360buy.com/help/question-65.html

  好了,今天就分析到此,明天繼續,由於水平有限,還望高手在批評指導的時候不要噴口水,謝謝!文章由鋼度網 http://www.gangdu1688.com/ 原創分享,歡迎點評指導,轉載請保留原地址!



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