微軟併購雅虎案背後的焦慮：web業已成為軟體業的掘墓人

隨著gtalk，線上檔案處理軟體等互連網產品的出現，google讓我們更清楚的看清了１點，原來網站可以和軟體做同樣的事情．

　　你說gtalk與貿易通（阿里WangWang）／msn／Y!mesenger有任何功能上的區別嗎？沒有．不同的是它的載體變了，獲得的渠道變了，實現成本變了．它們的功能／作用是相同的．以前我們要到音像店要去購買光碟片實現自己聽歌的需求，現在我們只要通過互連網就可以實現了，光碟片是一個軟體的載體，它主要的內容是軟體，提供歌曲搜尋與下載服務的網站也是一個軟體，同樣的他們都幫我們實現了找歌聽歌的需求，並且實現了播放的功能，所以，web產品／網站與對我們來講是一樣的，在本質上都是軟體．

　　軟體業的大佬微軟也看清了這１點，他預感到再不擁抱這個變化就會遭遇類似一個棄婦的命運：與現在的唱片業一樣，通過法律手段討回自己的贍養費．

　　這個命運的現實進程遠遠超出他們的想象－－從google們的發展態勢看，web業不再滿足於與傳統軟體業各自分封割據的局面了，google不斷地推出各種免費的web產品，有些已經侵入到微軟目前強勢產品的勢力範圍內．相信類似微軟的軟體業逐漸看清了在產品層面：web產品/網站＝web版軟體，web業在做的事情與傳統軟體業的完全一樣．某種意義上講，web業在扮演著傳統軟體業掘墓人的角色．從這個角度看，所以我們也就不難理解作為軟體業的利益即得者－－微軟最近併購雅虎舉動背後深藏的焦慮了．

　　再來看web版軟體與傳統軟體比，有幾個優勢是傳統軟體無法逆轉與替代的：

　　１）免費的產品模式顛覆了傳統的收費產品模式．

　　免費是web軟體的一個特點，但web版軟體不是對所有的使用者都免費．免費只是web軟體針對買家的一個策略．以google搜尋為例，這裡的買家就是資訊的尋找方，他們是免費的，而付錢的是資訊的提供方，所謂的賣方．雙方各取所需．google搜尋通過賣廣告實現贏利，解決了產品的商業價值問題．

　　２）線上載入模式顛覆了１次性安裝模式．

　　軟體的功能越強大，意味著我們的硬體支出會更高．軟體業與硬體廠商是整個高科技產業鏈中不可分割的２個主要利益聯合體．與軟體的安裝模式不同，網站產品對使用者在硬體上的要求主要集中體現在２個方面，顯示能力及網路能力．硬碟／光碟機．．．對網站產品基本多餘，這種變革不會讓硬體廠商太過反感，他們可以順應潮流去生產更匹配網站產品的硬體．

　　３）使用者端與幕後處理程式的分離模式

　　在使用者體驗上，安裝軟體對普通使用者來講是一個具有風險的行為．現實世界中，很多產品都是需要有專業的人員提供安裝服務的，比如空調，比如家庭裝修的管線布線，軟體業沒有很好的解決產品安裝的問題卻把這個問題推給了使用者，後續的問題還有升級更新（還不算額外的升級費用）．web產品通過使用者端與背景程式的分離解決了這個問題，而且網站產品更新與升級對使用者來講只需要重新載入用戶端即可（使用者感覺不到），網站的前背景程式更新變成了一件在擷取決策上不需要使用者參與的事情了．使用者在不知覺中得到了升級的產品與服務．

　　有了這些優勢，我們幾乎可以毫不費力地預見到在這場產業革命中最後的剩者．同時，作為web業的從業者，有一個問題需要很好的去解決，那就是低開發與實施成本導致web產品決策的隨意性．這正在整個業界成為通病，很多公司拿它當優勢看．在繼續這樣幹之前請考慮下使用者的感受：有誰願意成為一個不成熟的web產品的被試者？科學家拿小白鼠做實驗是出於對人的尊重，把使用者當成實驗對象即不尊重使用者也不會帶來使用者對產品的滿意度，更不用妄談使用者忠誠．使用者忠誠在商業領域是所有企業生存及發展的基礎．web業的商業決策者們永遠都不要忽略這１點．