AppCan - 推送問題一般日誌排查步驟

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AppCan推送服務基本流程

STEP_1：檢查網路連接埠是否連通

• 檢查推送伺服器到APNS伺服器連接埠是否連通

  telnet gateway.push.apple.com 2195

  telnet feedback.push.apple.com 2196

• 檢查Android裝置所處網路到推送伺服器連接埠是否連通

  telnet mapp.zjtobacco.com 1883

  以上僅為樣本，具體Android推送服務連接埠在“應用打包-開關設定”中配置：

STEP_2：檢查應用啟動上報與推送裝置綁定是否正常

具體需監測推送伺服器（一般為EMMIN節點）上的PUSH_IN服務日誌：

tail -f /data/log/mas/PUSH_IN.log | egrep "startUp|bindUserPush"

• 當終端裝置上應用啟動並成功上報時，有如下日誌顯示：

• 當應用登陸並完成推送裝置綁定時，有如下日誌顯示：

STEP_3：從EMM控制台發布推送資訊並檢查推送服務是否正常

• 檢查EMM控制台的推送任務發布服務是否正常

  具體需監測EMM控制台伺服器（EMMWEB節點）上的PUSH_ADMIN服務日誌：

  tail -f /data/log/mas/PUSH_ADMIN.log

  當推送任務成功發布時，有如下日誌顯示：

• 檢查推送服務是否正常

  具體需檢測推送伺服器（一般為EMMIN節點）上的PUSH_SERVICE服務日誌：

  tail -f /data/log/mas/PUSH_SERVICE.log | egrep "MQTT|APNS"

  當推送資訊成功發出時，分別有如下顯示：

  • 目標裝置為Android裝置：

  • 目標裝置為iOS裝置：

  當推送資訊成功送達時，分別有如下顯示：

  • 目標裝置為Android裝置：

  • 目標裝置為iOS裝置：

以上，即為從EMM控制台發布推送任務到成功送達終端裝置的完整排查過程。

AppCan - 推送問題一般日誌排查步驟