蘋果軟實力升級：從資訊提供到解決需求的進化

本屆WWDC上，蘋果發布了全新的MacBook膝上型電腦、Mountain Lion作業系統以及iOS 6作業系統。僅以iOS 6為例，超過200個功能的改進足以說明蘋果的軟體研發方向。

向解決使用者需求進化的軟體程式

iOS 6添加了一個名為Passbook的應用，該應用提供資訊資料和付款的一體化，包括機票購買、咖啡購買和視頻等。例如你想喝咖啡，你可以用Siri提出這 個需求，Siri找出最近的星巴克所在地、提供位置，然後你走進店面，應用會出現簽到、點餐等功能，比如中杯、低脂奶、兩倍濃縮的拿鐵。這個應用甚至可以 二維碼付款。

這代表了應用軟體的進化，從之前為使用者提供所需要的資訊，到現在的直接解決使用者需求。使用者使用電子產品的門檻再一次降低了，這是人工智慧的方向。

另 一個例子是地圖的整合，點開程式，首先定位會告訴使用者所在的位置，Siri語音說出想去的地方，會提供線路和距離，然後程式更新了路況，使用者選好線路後該 地圖應用還給出時時的導航，比如“前方60米右轉”。最後Siri還可以和使用者聊天，你可以問它，“快到了嗎？”Siri回答“不用著急，還有大約14分 鐘”。

Siri開始能接受的問題越來越複雜。從邏輯上來解釋，這個助手可以接受更直接的問題，而使用者不用再為了得到一個答案去思考怎麼問。這就是向需求的進化，這毫無疑問是發展的方向。

從越獄使用者和競爭者身上學習

iOS 6中發布了一個功能改善了電話中的介面，使用者現在在接到來電時，除了之前的接聽和掛斷外，可以選擇回複簡訊、再提醒等功能。有人評論說，這可是許多iPhone使用者越獄的原因，這個功能改善後，有多少人還需要越獄呢？

說到學習，iOS 5就有一個重要的從Android學來的功能，就是下拉式功能表中的訊息中心，而蘋果更是把這個應用用在了Mountain Lion中，Mac電腦使用者也有了郵件、資訊、twiiter訊息、facebook留言等時時提醒功能。

蘋果作業系統的思路是限制核心底層應用，只開放有限的開發許可權，如果說這個思路限制了開發人員的構思，那蘋果自身的學習和核心功能更新就是這個模式的改進鑰匙。

3D地圖、基礎導航這些功能讓新iOS使用者幾乎可以不再下載GPS導航軟體，因為簡單的需求已經完全可以得到滿足。對資訊、連絡人等基礎應用的完善是很多越獄使用者的主要原因，但蘋果不斷髮布的新版軟體說明，同樣的需求，蘋果可以把介面和使用者需求做得更好。

尤其是越獄，蘋果一方面在不斷升級防止越獄，而自己也在一方面提升自己，讓使用者不再需要越獄。

軟硬體迭代升級的相互促進 微軟Google先天不足

與微軟Google相比，蘋果最大的優勢是軟硬結合。Google地圖再大的份額也可以在一夜間被蘋果一腳踢開，而Google自己的王國Android中卻有大量的定製版本並沒有附帶Google地圖，因為硬體上Google沒辦法做決定。微軟更是沒有空間去擴充自己的Bing搜尋。

一年兩次發布，一次以系統軟體升級為主，一次以硬體升級為主。蘋果的研發開始呈現英特爾式的鐘擺模式前進。而Mountain Lion和iOS 6的發布，更讓人感覺過去的New iPad、iPhone

等發布像是下了一大盤棋，直到現在，大家才看到這個棋局的戰術。

以Mountain Lion的推送中心、Message應用為例，使用者未來可以在電腦上和朋友的iPhone發簡訊、照片，用互連網打語音、視頻電話，電訊廠商被完全繞開了。基于海量的iPhone使用者，這個功能極大地節省了你的手機電池。

再比如新版Safiri瀏覽器的書籤同步功能，在所有的蘋果裝置上，只要使用者用Safiri，就可以看到完全一樣的收藏夾、資訊列，而且不需要使用者帳戶登陸，因為裝置本身就是用Apple ID登陸中，而離線網頁閱讀、書籤都直接完善了瀏覽器的體系。

不可忽視的是新一代MacBook Pro的發布，這款被成為“我們設計過最棒的電腦”再一次證明了蘋果的硬體設計能力，同樣是英特爾的Ivy Bridge處理器和Nvidia的顯卡，蘋果總能給出更好的答卷，雖然也更貴。

搶了開發人員飯碗？

WWDC是蘋果專門針對開發人員的大會，但這次會後，開發人員不一定都很開心，因為上述很多款應用都搶了他們的飯碗。

例如簽到、社交平台的第三方軟體、來電功能、地圖導航、離線閱讀等一長串的內容，都是之前開發人員所涉足的。但因為蘋果沒有開放底層的應用，開發人員不是想不到，而是沒辦法做出這些能把多個領域結合起來的應用。

於是開發人員的策略應該是，提供獨特的內容，而不會是想要去做平台和內容的整合，因為很有可能蘋果會涉足。這個策略至少應該被iOS的開發人員好好考慮。

但另一方面，App Store仍是對開發人員來說最賺錢的平台，共計50億美元的開發人員分成、4億綁定了信用卡的潛在使用者都是金礦，但淘金難度在加大。筆者建議是，獨特的內容更容易長期獲益。舉例來說，擁有一本暢銷小說的獨家發行永遠比做個免費書隨便讀的應用容易賺錢。

中國使用者特點本地化

自從iOS 5的郵件系統加入163系列郵箱後，蘋果在今天的發布上大大加強了符合中國使用者特點的本地化調整。

沒有使用twiiter可以分享在微博上，沒有辦法訪問youtube可以分享在馬鈴薯網上。最大的驚喜是Siri，這個智能助手不只是能聽懂使用者說的中文，更是可以在中國國內的資料庫上搜尋內容給出答案。

Demo中一個使用者用中文問“附近有沒有咖啡店”，而Siri給出了附近14家比較近的選擇。按照圖片的展示，這些選擇還有相應的使用者評分和評論，這意味著蘋果極有可能選擇了中國國內的某家資料商一起提供了這樣的服務。如福士點評網、口碑網這樣的資料平台都有可能。

除此之外，中國使用者的改進還有中文的IME等。IME也被認為是中國iPhone使用者越獄的主要原因之一。

蘋果CEO庫克提到，蘋果在做的是各個地區和國家本地化的工作。當地使用者習慣用的社交平台、習慣的語言特色、習慣的網站工具等都在被蘋果不斷的納入自己的資料庫。

這次蘋果帶來的也許不是一眼看去就能賣出很多的硬體，但在這次發布後，使用者對買入蘋果新產品的信心更強了，因為一定有一天，蘋果就會推出某些東西，把硬體全部串聯起來了。