應用大資料實現精準服務

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近年來，南京地稅通過探索大資料應用下的服務新模式，積極拓展服務新領域，建立起以客戶為中心的精準服務體系。據瞭解，南京地稅的精準服務體系主要依託其強大的資料倉儲平台，通過充分應用大資料採礦、分析等現代化的資訊技術，將資料以不落地的方式直接推送辦稅前台、官方、12366系統等服務渠道，實現精準服務。

目前，南京地稅的大資料應用已經從單一維度擴充到多元維度，從靜態分析過渡到動態觸發，從基本面研究深入到個人化定製，能夠為客戶提供更全面、更周到的服務。

通過大資料工具，整合大集中系統、綜合資訊平台、辦稅服務廳叫號系統、12366語音諮詢系統等多個平台，形成一個綜合的新型海量資料庫，為瞭解納稅人遵從狀況、處罰情況、申報習慣、辦稅偏好、諮詢偏好等多方面提供了方便。

同時，南京地稅拓展“大資料”在服務應用的深度和廣度，深入挖掘發展潛力，切實轉變服務方式，根據不同類別的分析結果，面向不同類別的納稅人給出更有針對性，效率更高的納稅服務。除此之外，南京地稅還通過大資料工具商業智慧對外部經濟資料進行挖掘，並與稅務機關內部資料進行匹配分析，旨在找出外部經濟資料與稅務機關各項資料指標之間可能存在的相關關係，為更好地實現納稅服務提供資料支援。

南京地稅相關負責人表示，下一步將繼續圍繞重點工作，深挖大資料創新發展能力，積極探索目標納稅人定位問題，通過整合資料資訊資源在更廣領域、更深層次助力納稅服務發展，針對納稅人需求，開展分類服務，進一步提升納稅服務效能。

應用大資料實現精準服務