一個擔任過9個論壇管理員的話

管理員

一個社區的發展大致經曆這樣的階段：創立、推廣、成熟、衰落，這裡面的涉及到三種經常在社區活動的人群：網友、斑竹、社區管理層，這些人群是社區的共生系統，任何一環節出現脫節都會產生很大的問題。

在每一個社區裡面，斑竹扮演了一個相當重要的角色，版主的知識水平、人格魅力、責任感在社區發展的各個階段有極為重要的作用。這社區裡面版主應當明白的一個基本的原則是版主在社區裡是一個為網友服務的角色，是社區裡面最無私奉獻的，同時作為版主也是一個結識朋友、展示你的人格魅力，檢驗你的知識水平的機會。儘管有時候他表現出來的並不是真實社會中的自我，但是他們的行為都是人得行為，有狡詐、欺騙、善良、友好、吊視、明哲保身、挑釁，有溫情、冷淡、熱烈、頹廢、無聊、****，如何在各種性格中間展示你的管理水平，決定了你所管理的罈子的興旺、衰落、死氣沉沉、生機勃勃，決定了你的罈子的風格。

身為版主你首先要明白以下幾個問題以及面對的態度和方法：

1. 本版的整體風格、宗旨是什嗎？

罈子的風格和宗旨決定了這個罈子的話題，也決定了你的罈子的目標人群，也就是這些話題感興趣的人。版主應該在這個罈子的宗旨、風格之下展示你的管理水平，來如何吸引更多的網友，如何激髮網友積极參与各種話題的討論，如何塑造這個罈子的氣質。身為版主你要經常與其它版主或社區管理層保持溝通，及時瞭解社區的變動方向，尋求支援。

2. 如何吸引更多的網友？

一個成熟的社區當走入良性的發展階段後往往能夠由於他的成熟和獨特氣質自動吸引更多的網友，而且如果一個網友覺得這裡足夠吸引自己，他可以自覺給他的朋友介紹這裡，這跟商業推廣的二百五十法則是一個同樣的道理。但是一個新的社區和新的罈子，由於在創立的初期，最為迫切的問題就是如何更多的吸引網友的參與來增加人氣，提高社區、罈子的水平來增加網友的忠誠度。作為一個版主應該努力在網友中間塑造一個熱心、親切、講道義的形象，可以說這就是版主的人格魅力，利用你的人格魅力來吸引更多的朋友，利用你的人格魅力團結一部分網友，培養罈子的一些中堅力量，然後*這些朋友的協助逐步塑造本壇的氣質。一個罈子的風格有很多種，或詼諧、或沉穩、或學究….往往會受到版主和社區管理層、罈子中堅力量他們自己的性格或者語言風格的影響，所以身為版主應當經常要身先士卒定時寫文章，儘可能的回帖，激發老朋友儘可能的參與討論，鼓勵新的網友發表自己的觀點。身為版主應該經常與各種網友保持溝通，這種溝通可以有很多種，比如聊天室、oicq、e-mail、社區留言、電話、網友聚會等，這種方式都能大大的增加網友的忠誠度。而罈子和社區的推廣可以經常到聊天室、別的社區或者別的罈子走走，這叫拉客，俗話拉皮條。一個優秀的版主就是一個優秀的皮條客，可能這會給你增加一相新的生存能力。

3. 如何處理好社區的各種矛盾。

社區的矛盾經常會體現在刪帖和精品文章的推薦上，刪帖的尺寸把握不好，會極大的傷害網友參與的熱情，甚至會導致罈子的分裂，中堅力量負氣出走，導致人氣急劇衰落。精品文章的推薦是一種鼓勵的手段，另一方面表現了版主的鑒賞水平，也體現了一個罈子的品質。這裡面如果解決不好網友會懷疑版主的管理水平和知識水平，造成版主在網友中間地位的下降。一個成熟的社區裡面，很多網友由於交往的程度不一樣，感興趣的話題不一樣，個人性格的差異，網友會形成各種各樣的幫派，俗話民間勢力，這些民間勢力往往會的拍磚的過程中形成群毆、吵架、煽風點火。造成社區的動蕩和聲譽的下降，然後也會導致人情的冷淡和社區的衰落。版主要處理好的一個矛盾也是老網友和新網友的矛盾，往往老網友由於進入社區時間久了，有了固定的圈子，網友很難接受新的網友，而新的網友往往會感覺到社區老網友的冷漠，這樣也會影響社區的發展，因為一個社區不經常吐故納新，也不會很好的發展。一些在社區裡面威望比較高的網友往往得到很多網友的愛戴和擁護，在對待這些網友的態度失措，往往會導致客大欺主的事情發生，最後也會導致擁護版主的網友和擁護社區威望高的版主的網友之間的紛爭。這樣的紛爭對社區的影響都是很大的。

4. 如何塑造罈子的風格。

一般每個罈子在創立初期都會確立罈子的大致風格，身為版主如何更好的闡釋這種風格也是依個人能力以及努力的程度不一樣，而有不一樣的效果。罈子的風格跟版主的性格，罈子的中堅力量是緊密聯絡在一起的，版主應該通過自己的文章、跟帖、與網友的溝通來引導。而版主也要積極充實自己的知識水平以適應不同的網友的風格。甚至版主的知識水平也決定了罈子的深度和吸引網友的品質。當然一個罈子的風格不是一朝一夕就能形成，這需要版主付出很大的努力。版主的智慧也會體現在這裡。
版主在社區裡面是一個積極奉獻的角色，但是在奉獻的過程中你會體會到被認可的愉悅和智慧互相撞擊的快感。沒有當過版主的網蟲他的生活是不完整的。

5，版主，並不是一種榮耀，而是一種堅持和責任。

6，版主的首要工作並不是刪水文，而是引導網友進行討論。

7，當上版主，並不能代表你具有了該版最高的水平；很多高手不想當版主的原因，只是想專心致志地做學問而已。

8，誠懇地承認自己的錯誤和不足比起死不認錯來，更能突現你的形象。

9，不要以為強制手段可以解決一切，動之以情、曉之以理才是最好的解決方案。

10，衡量一個版的標準是優秀文章的數量和人氣的多寡。

11，制定了規則，就應該從自己開始嚴格遵守，然後公正地執行。

12，從未得罪過人的版主不見得就一定是個好版主，有作為就必須先承受壓力。

13，不要參與罵戰，金錢、時間、精力都比你豐富的人多得很。

14，多徵詢網友的意見，但不見得事事都必須徵詢網友。記住，你是版主，應該有主見，要懂得運用民主集中制。

15，版主與版主一定要溝通好，對一件事出現兩個不同的處理結果，除了會引起版主、版副之間的尷尬外，更嚴重的是直接打擊了版主與版副的威信。

16，你想改革，很好！但千萬別太急進，一定要先令網友充分瞭解你的意圖和想法。