百度提升使用者體驗的最新動作

來源:互聯網
上載者:User

  隨著2010年5月份Google退出中國市場後,百度最近兩年可謂是順風順水,失去了Google這個強大的競爭者,百度的市場佔有率得到大幅度提高,截至2012年 9月,百度市場佔有率已經高達72%。如此利好的資料,百度並不安心,因為搜尋引擎市場暗藏一些異類,如最新出現的360搜尋,讓百度感受到潛在的危機意 識,因為360安全瀏覽器目前已經佔據了15%的市場份額。那麼我們還是來看百度統計流量研究院的一組資料:

  

 

  由以上圖可見,目前IE瀏覽器還是佔據著主要份額,但奇虎360顯然成為百度目前最大的威脅。為此百度為了參與搜尋引擎的市場競爭,最近兩個月頻頻作出重大提升使用者體驗的動作,下面來為大家分析百度的最新改革。

  1.為商家提供官方客服電話。百度資料開放平台包括PC端資料提交和移動端資料提交兩個入口,站長確定資源會基於使用者需求在PC或移動不同終端的百度搜 索結果頁得以展現。但百度官方客服電話的申請具有一定的門檻,要提供相關手續進行審核,主要包括企業營業執照、法人二代身份證或護照、icp備案及註冊商 標證,說白了就是要比較正規的企業或者公司才能申請。我們只需要在百度搜尋某個公司的品牌關鍵詞,百度就會自動展現一個官方客服電話,如百度搜尋“美 的”,就會出現以下結果:

  

 

  每個企業都有自己的客服系統,包括售前及售後問題,很多使用者在想購買某個產品時,可能會在進行百度搜尋這個企業的品牌關鍵詞。而當他們進行尋找時,總有一 種害怕被騙的心理,因為現在網路上的虛假資訊實在太多,如果在搜尋某個關鍵詞的時候,自動會顯示這個官方客服電話,使用者的信任度會大大提高,這個是非常方 便使用者的。

  2.百度增加了翻頁提示的標記。以前我們用百度搜尋進行翻頁時,我們可能不知道我們目前翻到第幾頁了,因為它只是通過網頁數位著色來進行區分,這個很多使用者不明白其中的含義,因而也很迷茫。最近用百度搜尋進行翻頁時發現以下情況:

  

 

  以上圖為例,很明顯地可以看出目前處於第一頁。非常便於使用者區分。別看就是這個小小的細節,很多時候就是細節決定成敗。同時百度這樣也便於推廣自己品牌的logo,真可謂是一舉兩得。

  3.百度在提升使用者體驗的同時,個人感覺也有一些不光彩的做法。這個主要是針對360瀏覽器的。不知道用360瀏覽器的朋友有沒有發現,你用360瀏覽器用百度進行搜尋任何一個詞如led廣告車的時候,百度會自動跳出以下內容:

  

 

  這個覺得多少有些流氓,只要你用360瀏覽器而又沒沒把百度設定為首頁,你都會看到這個另人討厭的提醒。當然這個是在我們站長的角度來說的。很多使用者卻不 知道,只要把百度添加到首頁,那麼使用者可能以後開啟的就不再是360瀏覽器了,而是百度瀏覽器,這多少有點欺騙使用者的行為在裡面。

  總之,百度現在是越來越人性化了,我們也希望百度及其它搜尋引擎能跟我們站長提供更公平、更優質的網路環境,促進中國SEO的健康、正向發展。

  本文由程力傳媒led廣告車廠http://www.ledche.net/原創提供,轉載請尊重原創資訊。



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