360和QQ之戰的戰地分析

來源:互聯網
上載者:User

  戰爭起因分析

  首先,QQ的掃描本地硬碟的行為是一直存在的,這一點太平洋電腦網的bbs在好幾年前就有報道,360列舉的網頁也基本屬實。

  但360之所以近期才做隱私查看器這一系列舉動,主要原因有兩點:

  1、它本來就是做安全最佳化軟體的,扣扣保鏢的確是對QQ最佳化的一部分,只不過這次它是針對某一款軟體。而這種指責,是騰訊所不能承受的。

  2、騰訊通過QQ管家什麼的進軍安全軟體行業,360圍魏救趙,以攻為守,從隱私方面打擊騰訊公司。

  騰訊的盟友們出面的原因

  360以前對金山,遨遊做的事絕對不地道,和騰訊差不多,只不過沒有騰訊的做法這麼強橫。

  360安全瀏覽器當年是個好創意,主打安全牌並且通過360安全衛士的捆綁式推廣,後來居上的佔據瀏覽器非常大的份額。

  當年遨遊瀏覽器是想和金山合作,也安全一把。而金山打算正好推他自己的金山網鏢。結果被360強硬的不正當競爭幹掉了(當然,也不算強制卸載,不是恐嚇性卸載或者不相容,不過實話說,既然安裝了360安全衛士,為什麼安裝遨遊的時候要強制金山網鏢)。可牛的遭遇也差不多,當然還牽扯到傅盛和周偉宏的個人恩怨。

  企鵝盟友中比較沒道理的是百度。百度工具列除了可以卸載以外,和3721差不多,包括Google的工具列、soso的IE外掛程式也一樣。

  戰爭的大背景

  討論這場戰爭之前,首先要闡述一下免費軟體。

  中國人喜歡破解,不喜歡破費,所以,中國應用軟體從業者的日子很苦。不知道什麼時候——我覺得是珊瑚蟲QQ和雨林木風封裝XP的那個年代或者說影響吧,免費軟體終於找到了盈利的途徑:伺服器端的廣告推送,捆綁其他軟體推廣……於是,超級兔子,最佳化大師,暴風影音(最早看視頻,我們得去找破解的豪傑超級解霸),迅雷,Google金山詞霸,wps、千千靜聽、酷狗……這些獨立軟體或者被大公司收購,或者得到了風投,一股腦的免費了。

  但大部分免費軟體帶來的讓使用者詬病的地方分別是:1、捆綁安裝其他軟體,2、開機時啟動,3、自動升級,4、廣告。而這其中,第3、4條都是通過網路端的伺服器完成的。

  雖然免費軟體的研發者也是需要掙錢養家糊口的,但這的確是比較糟糕的使用者體驗。

  比如說所有的軟體都想開機啟動,比如暴風影音一個本地視頻播放軟體,為什麼要串連伺服器,還會掃描本地檔案、記錄播放內容並且回傳。線上升級業務,也是個非常惹人討厭,哪怕我所喜歡的chrome 瀏覽器。

  360安全衛士的幾個功能模組就是針對這些方面:

  進程管理和開機最佳化,可以檢測並關閉軟體的哪些進程開機啟動、哪些進程串連伺服器,軟體管家負責軟體的線上升級,最新的一鍵升級甚至直接取消掉捆綁的軟體。

  這也是360被軟體廠商所痛恨的原因。

  戰爭的過程、細節

  周鴻瑋關於戰爭的策略是很正確的。

  首先是主動出擊,把戰火燒到對方的地盤。戰爭的焦點是騰訊是否在侵犯使用者隱私,而非坐以待斃,和QQ軟體管家爭地盤。這樣,即使戰敗,結局也是QQ沒有隱私問題,不會傷到自己的元氣。

  其次是掌握了戰爭的道德制高點,以使用者體驗為根本出發點。看看這次戰爭中的聲明,騰訊方大部分在說,360如何霸道,如何利用安全恐嚇使用者,已達到卸載他們軟體的目的,強調的是自己軟體的利益;但360方一直說的是騰訊如何侵犯使用者隱私,強調的是使用者利益。(並不是說360就是完美的道德先生,而是公關策略上高明。)

  戰爭的細節上,一開始360的步驟也很完美。

  先做隱私查看器這個很不成熟的產品挑起爭端,在騰訊接招,糾結一幫軟體群毆360的時候,忽然拋出重磅炸彈——黑名單。然後甩出大殺器360扣扣保鏢(這個軟體雖然名字上搞笑,但絕對是深思熟慮後的產品,從名字到內容,在法律上無懈可擊)。

  騰訊的策略和公關就差多了。不相容的宣言是典型的黑社會打法,甚至是那種沒文化的黑社會的打法。潛台詞就是,孫子,你不是想打麼,來吧,有你沒我,打死你。但是騰訊的最強勢在於,QQ的確是個粘性很強的軟體,這也是QQ最讓所有應用軟體恐懼的地方——雖然有很多IM即時聊天軟體,有很多BBS、SNS的應用,但QQ無可爭議的統治地位,甚至對於那些生活在底層的人來說,QQ就是上網的全部內容。總的來說,360是可以替代的,QQ軟體本身來說也可以,但QQ的作用,它上面的連絡人是很難替代的。

  在硝煙中我們能夠看到的

  這場戰爭非常精彩的,也是非常恐怖的,是交戰雙方對用戶端的伺服器控制技術。無論是有360的電腦騰訊不能登入,還是QQ空間不顯示在360瀏覽器(甚至世界之窗瀏覽器)上,以及360對QQ的相容和應對,這所有的上述戰鬥,都是在不升級軟體的情況下做到的。而這些神奇之處並不在於技術有多麼高超,而是在設計之初就埋下了戰爭的種子。可謂是鋒鏑所指,所向披靡隨。“雲”應用的好處我們還沒有充分認識到,破壞性的威力首先讓人不寒而慄。

  比技術更恐怖的,是利益的驅使,使得這些廠商們正在挑戰道德的底線。交戰雙方的企業在昨天還是令人尊敬的企業,周鴻瑋、求伯君、還是馬化騰還是那些令人敬仰的創業者和導師,一夜之間便可以悍然做出冒天下大不諱的舉動。所謂的企業誠信、所謂的社會公德,所謂的企業的社會責任都被肆意踐踏,指鹿為馬,信口雌黃。

  而最恐怖的,是法律在這場戰爭中的無能為力。雙方都在強調對方侵犯自己的權利,或者侵犯福士的權利,但本應發揮作用的法律武器卻遲遲沒有上陣。財大氣粗、技術雄厚的廠商都如此,進一步設想一下,消費者和廠商們產生糾紛的時候,我們能相信誰?——法律,大企業的企業道德,還是國企的公信力?

  因此,個人的觀點是:將交戰雙方一棒子打死,卸載涉及戰爭的所有廠商的軟體。我不敢說這場戰爭究竟誰對誰錯,但個人的電腦不該變成廠商的戰場。

  戰爭中不可承受之輕

  所以,最終的建議是,對軟體使用的選擇順序,依次為:

  最好是用那些真正好的收費軟體,比如office,比如諾頓殺毒軟體;

  然後是用國外的免費軟體或者收費軟體的破解版,盡量的用portable(也就是國內的綠色版本)。

  最後用免費軟體和國產的收費軟體。

  不要追求版本,有時候夠用就好。

  盡量使用國外的線上服務,比如郵箱、線上儲存。

  盡量在註冊的時候,不要連上手機和銀行卡資訊。——包括QQ、蘋果的app store,三大電信公司。不要相信這些公司。哪怕是大公司、大國企。

  來源:Joey Kidd投稿




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