作為向使用者銷售個人化鈴聲和其它可以被下載到手機的內容供應商,需要時刻和市場保持同步,瞭解使用者需求。ABS-CBN Interactive公司(以下簡稱為ABSI)是菲律賓最大的綜合性媒體和娛樂公司ABS-CBN廣播公司的子公司,ABSI公司通過搜尋它自己的線上交易(OLTP)資料來向客戶提供有價值的交叉銷售資訊。但是這個搜尋需要很多天時間才能夠完成,不能夠為客戶提供個人化建議。ABSI公司希望通過提高系統的響應速度從而在商務工作中佔據主動地位,以增加銷售額。 通過和微軟商務智能金牌夥伴 dB Wizards合作,ABSI部署了基於微軟SQL Server™ 2000的資料倉儲,同時dB Wizards建議ABSi公司使用微軟SQL Server 2005.現在已為客戶提供精確並且個人化的服務,回應速度提升了一倍,使ASBI能夠在商務活動中佔領先機。
一 、商業形勢
菲律賓手機使用者喜歡使用個人化鈴聲和一些其它的服務包括無線遊戲,閱讀名人傳記,下載圖片資訊,參與電視互動和簡訊息聊天。ABS-CBN Interactive公司(以下簡稱為ABSI)是菲律賓最大的綜合性媒體和娛樂公司ABS-CBN廣播公司的子公司,它是這個市場的領先者。
每月數百萬的使用者,ABSI公司一直充滿激情的與使用者需求保持一致,提供他們儘可能多的相關體驗。為了達到這個目標,ABSI公司通過研究使用者的購買模式來預測市場發展趨勢和未來的商品供應。
根據和無線供應商的協議,ABSI公司可以每周向使用者發送許多資訊提供新的鈴聲資訊和其它的增值服務,這家公司的最大目標就是通過最佳的響應速度和最佳化的使用它被分配的可用資訊數量來向使用者提供最具關聯性的資訊來提高銷售額。
為了增加鈴聲的銷售額,ABSI公司對線上交易資料(OLTP)資料進行分析以用於研究,預測需要提供的最佳鈴聲。在分析過程中,使用SQL語句來對微軟SQL Server™ 2000(Microsoft Windows Server System™ integrated server software) OLTP資料進行查詢,然後把結果複製到微軟EXCEL中進行分析。使用這些系統來產生報表至少需要三天的時間,這就意味著報表永遠不可能是最新的,不能夠反應當前情況,由於此過程中使用了手工處理,還有可能會產生錯誤。這個系統可以提供有協助的資訊來為客戶提供建議,但是需要使用近一周的時間來完成,然後結果被傳播到客戶。