購物網站的經營要素

在Jupiter Communications的一份關於電子商務網站的調查中，出現了一些值得人們注意的資料：
　　兒童網站並不容樂觀。雖然在Internet上有很多針對青年和兒童的網站，但是在所調查的600多個網站中，只有不到10%能夠真正按照網站產品的分類進行購買；
顧客在最終結算時存在疑慮。購物顧客中有四分之一的人在結算之前取消了定單……
這隻是關於美國電子商務網站某一調查的一部分內容，說明在網上購物方面還有很多問題有待解決。但是，這並不能阻礙網上購物的快速發展。近來，在媒體上吵吵了一年多的電子商務，終於有了些許實在的動靜，一些網上商店陸續推出，風頭最火的是網上拍賣網站。
　　本文通過對國外電子商務網站的橫向研究，總結出經營網上購物網站一定會涉及到一些因素，諸如資訊結構組織，價格策略，線上付款，產品遞送等問題，供國內的網站經營者參考。
一、 網上購物網站的資訊組織要素
　　網上購物自身具備的24×7的模式與即時互動方式已經吸引了很多購物者的注意力。這類購物網站能夠隨時讓顧客參與購買，更方便，更詳細，更安全。要達到這樣的網站水平就要使網站中的產品有秩序、科學化的分類，便於購買者查詢。把網頁製作得有指導性和更加美觀，來吸引大批的購買者。
1、網站設計要素（Web Design）
　　確定網站設計風格時，首先要參看一些網站的樣板，並瞭解幾家提供網站設計公司的意見，更重要的是向您的目標顧客詢問，他們對購物網站的感覺，究竟喜歡什麼樣的風格。並考慮怎樣的設計才能更加有效吸引住顧客。通過以上的參考，網站最終還是要由您自己完成，您需要決定與顧客之間的互動程度，購物欄（Shopping Cart）和結算提交（Checkout）方式等，從而構造一個具有自身特色的網上購物網站。
2、分類體系（Catalog）
　　一個好的購物網站除了需要銷售好的產品之外，更要有完善的分類體系來展示產品。所有需要銷售的產品都可以通過相應的文字和圖片來說明。分類目錄可以運用根目錄和子目錄相配合的形式來管理產品，顧客可以通過點擊產品的名稱來閱讀它的簡單描述和價格等資訊。
3、購物欄（Shopping Cart）
　　對於很多顧客來講，當他們從眾多的產品資訊中結束採購時，恐怕已經不清楚自己採購的東西了。所以他們更需要能夠在網上商店中的某個地點存放所採購的產品，並能夠計算出所有產品的總共的價格。Shopping Cart就能夠協助顧客通過存放購買產品的資訊，將他們列在一起，並提供產品的總共數目和價格等功能，更方便顧客進行統一的管理和結算。