[商業][思想]《免費 — 商業的未來 Free The Future of a Radical Price》 — 克裡斯·安德森（美）

　　最近，有了點自己發展的想法。所以，看了些商業模式的書。其中這本《免費》則是讓我思考了很久。
　　
　　《免費》這本書的作者是安德森，他也是《長尾理論》的作者。對於商業模式，作者有著很深的理解。如果說《長尾理論》一書中的模型是美國的話，那《免費》這本書中，則大量引用了中國的實踐最為案例。觀察免費的最佳視角，不是在美國，而是在中國。在這樣一個互連網高度發展的國度，許多法律還尚未健全，導致許多的軟體受法律保護還不徹底、幾大互連網公司的免費策略則培養了更多的使用者去習慣這種免費。如果您的軟體採取收費政策，那樣會擋住99.9%的使用者。所以，大行其道的是免費策略。360的CEO周鴻煒也說道：“過去十年裡，全球互連網幾乎沒有出現過一上來就收費並獲得成功的案例。”　　

　　作者大量的引用了執行個體做為本書最有價值的案例。其中包括最著名的金吉利剃鬚刀、Google產品、微軟IE產品、Ryanair航空公司的免費機票旅遊、東京免費體驗工坊、免費報紙…… 作者並總結了現在所產生的免費的幾種模式。並介紹了免費的好處，以及處理不當時產生的不利影響。一些實驗更加讓本書引人入勝。

　　看看我們身邊每天的免費吧。微軟的作業系統（破解）、QQ（免費）、瀏覽器（免費）、360安全（免費）、免費的網路遊戲、免費的專輯MP3 …… 我們每天都在使用著不用花錢的東西，你會想，這樣的話他們公司不會倒閉破產嗎？ 其實不然，免費也是可以盈利的，就看你的商業策略。

　　在美國，Google開通了114免付費電話查詢服務，這樣Google不是會虧慘了嗎？不僅要投入人力（接線員）、物力（辦公裝置）、財力（電費）等看的見的消耗，還會增加公司管理階層的注意力，也就是耗損了很多高層的精力。你也許會這樣想吧？其實，我是這樣想的。我不知道Google從這裡面可以怎樣去尋找盈利的方法。 但作者的見解卻道開了我心中的疑團：可以說Google的策略就像下象棋一樣，我們關注的只是一車一馬、一處的得失；而Google則關注的是全球產業動向。Google之所以去投資建立電話查詢服務，主要是想得到獲得查詢服務的人的“資訊”。也就是說Google會把每一個對話都錄音，然後經過軟體、人力去分析。包括您的打電話的地址、口音、年齡、性別。這樣就可以更好的去發展Google現在側重的語音功能的開發。更人性化的軟體才會吸引到更多的人們。想必Google知道這次服務會以虧本為基礎，但是更好的填補了自身的缺陷，更好的利用了別處的資源去整合自身的企業，也更好的展現了自己的形象。這就是免費的第一大盈利模式 -- “交叉補貼”。交叉補貼是現在運用最廣泛的免費模式之一。如：QQ（付費使用者補貼免費使用者）、吉利剃鬚刀（刀片的利潤補貼贈送的刀架成本）……
作者認為5%的付費使用者是網站的所有收入來源。因為，另外95%的使用者的成本價格非常低廉（軟體的邊際成本幾乎為零）。

　　

　　免費不是你運營時的選項，而是一種必然選擇。邊際成本應該等於你的定價。而數字資訊的邊際成本幾乎為零。

　　以下是免費的三種模式，以及採用這種模式的促銷手段案例：
　　

• 免費模式一 ：直接交叉補貼
  　　贈送產品，銷售服務（開通銀行賬戶或信用卡時，獲得的免費禮物）
  　　贈送手機，銷售通話時間（電信、行動電信業者，需要你每個月的固定話費）
  　　買一贈一（超市策略）
  　　滿100免運費（網上商城策略）
  　　免費體驗（超市中試吃、試喝）
  　　免費停車（需要商場最低消費）
• 免費模式二 ：三方市場（一類顧客補貼另一類顧客）
  　　免費新聞，吸引使用者，賺取廣告費（廣告商支援）
  　　贈送信用卡，收取各大刷卡機的提成率
  　　成人收費，兒童免費
  　　
• 免費模式三 ：免費加收費（某些客戶補貼另一些客戶）
  　　贈送網路版內容，出售印刷版內容（書）
  　　贈送免費遊戲，擷取收費裝備（征途）
  　　贈送電腦對電腦通話，出售電腦對手機通話（Skype軟體）
  　　贈送普通軟體，收取vip費用（QQ）