商業智慧決策系統解決方案

1.商業智慧系統的目標

　　商業智慧系統是以商務程序管理系統採集的資料為基礎，對原始的資料進行加工，給出有利於決策形成的結果，協助人們正確地進行經營決策。

　　商業智慧系統應能夠多時段、多角度、多方法地對供應商、顧客和本企業的狀況進行深入的剖析，瞭解供應商和顧客的行為，瞭解本企業存在的問題，從而對改進企業的經營和改進對顧客的服務提供協助。

　　商業智慧系統不僅反映未經處理資料的情況，還應該應用現代資料模型的方法對未經處理資料進行加工處理，從而更進一步地揭示資料之間的內在聯絡，實現商業智慧化的要求。

　　北京長益公司在國際著名的商業智慧基礎平台Brio和Business Object的基礎上進行了有效工作，完成了商業智慧系統的開發，可以從企業的BI伺服器上進行資料提取，產生OLAP的報表，產生各種分析圖形，並且可以按照任意路徑上下切入，大大方便了商場的經營管理員對資料進行深入的分析和決策。系統提供了多種分析模型，對涉及商業經營的資料進行分析和提取，達到了國內的先進水平。

　　2.決策分析的實現方法

　　決策分析是一種對資料進行提取、加工和變換方式表達的過程，作為一個具備準系統的商業智慧系統，應該具備多種的分析手段和方法：

　　(1) 任意的資料提取

　　根據查詢的對象選擇一定的條件後，可以取得所需的查詢內容，並可以對查詢的項目進行隨心所欲的選擇。可以進行上下的切入，隨心所欲地實現所要求的查詢工作。

　　(2) 任意的資料排序

　　對於查詢獲得的供應商、顧客、買手、部門、營業員等資料，可以進行正向、反向的排序，可以對查詢結果中的任一項目進行排序。

　　(3) 比率分析

　　對於各個分析對象，計算其反映內在本質特點的比率參數，對各個對象之間，各個對象不同時間範圍的比率進行分析。

　　(4) 趨勢分析

　　對於某一指標的發展趨勢進行分析，計算該項指標的同比、環比，計算季節指數、移動平均數、平滑指數等趨勢資訊，結合相關模型對該項指標進行預測。

　　(5) 圖形分析

　　能夠以長條圖、餅圖、折線圖、散佈圖等圖形表達各個指標之間在同一時間或不同時間的相互關係，讓人們直觀地掌握資料之間的內在關係。

　　(6) 相關分析

　　應用統計學中的相關係數方法計算兩個指標之間的相關係數，從而得知兩個指標之間的關聯度。

　　(7) 迴歸分析和模型分析

　　通過計算時間序列的迴歸係數，得出某一指標變化的規律，建立起數學模型，描述其預測方法，為人們的決策提供支援。

3.決策分析的對象

　　企業的決策分析，要針對一定的對象，建立在對分析對象準確認識的基礎之上，並針對分析對象設立一定的指標，使分析對象數字化。根據零售商業的實際情況，直接的分析對象有3個：

　　(1)供應商

　　供應商的對比分析是商業企業最佳化供應商結構，提高經濟效益的主要手段。

　　(2)顧客

　　包括對顧客行為和顧客狀態指標的分析，協助人們瞭解顧客的構成和需求特點，改善顧客關係。

　　(3)本企業

　　本企業中包括以下幾個對象

　　商品 對商品的構成和進銷存狀況進行分析

　　採購員 對採購員業績進行考核

　　營業員 對營業員業績進行考核

　　部門 對部門的業績進行考核

　　商品大類 對商品大類的總體狀況進行分析

　　4.商業智慧系統的準系統

　　商業智慧系統的功能包括通用功能和資料選擇功能，通用功能完成公用的處理 ，可以用工具條的方法實現，資料選擇功能應用菜單的方法實現分析對象的選擇。

　　商友商業資訊系統的功能如下：

　　(1)通用功能

　　指標選擇

　　資料提取

　　標題修改

　　報表列印

　　顯示餅圖、折線圖、長條圖

　　正向、反向排序

　　計算相關係數

　　顯示最大值、最小值、平均值、方差

移動平均處理

　　移動平均預測

　　指數平滑預測

　　(2)資料對象選擇功能

　　供應商分析

　　☆ 供應商供應能力

　　●品種數

　　●平均日供應量

　　●平均月供應量

　　●最大日供應量

　　●供貨期

　　☆ 供應商的經營結構

　　●供應品種的進、銷情況

　　☆ 供應商的運營狀況

　　●銷售額

　　●銷售額排名

　　●毛利額

　　●費用收入

　　●促銷次數

　　●促銷讓利

　　●贈品金額

　　●返廠筆數

　　●返廠金額

　　●周轉天數

☆ 供應商的結算條件

　　經營方式

　　●借用資金利息

　　●單位銷售額佔用利息

　　☆供應商的綜合評分

　　顧客行為分析

　　☆ 會員結構分析

　　●年齡

　　●性別

　　●收入

　　●與商場的距離

　　●月購買量

　　●每次購買平均單價

　　☆會員購買行為分析

　　●每次購買平均單價

　　●各類商品比重

　　●購買時間

　　●退貨次數

　　● 退貨金額

　　●受促銷活動影響的購買額

　　☆ 購買行為相關分析

　　● 商品各類別購買量按年齡

　　●性別

　　●收入

●與商場距離的分布

　　☆ 顧客忠誠度分析

　　●連續30天未購買的顧客佔總顧客的百分比

　　企業狀況分析

　　☆ 買手考核

　　●進貨

　　●銷售

　　●毛利

　　●新品開發

　　●促銷次數

　　●收費金額

　　●超定額庫存金額

　　●費用

　　●資金利息

　　☆營業員考核

　　●銷售

　　●退貨

　　●交易次數

　　●平均客單價

　　☆ 合約員、物價員考核

　　●新品筆數

　　●合約筆數

　　●供應商筆數

　　●定價筆數

　　●調價筆數

　　☆部門業績考核