商業周刊：Google和Zoho在中印挑戰微軟Office

北京時間9月14日訊息，商業周刊網路版發表文章稱，後起之秀——Google和Zoho在印度和中國推出低價、易用的辦公軟體，旨在挑戰微軟主導地位。下面是分析文章：

印度東部克勒格普爾印度理工學院（Indian Institute of Technology）管理系教授普裡維斯-穆克吉（Prithwis Mukerjee）需要學生使用一種簡便、低價的建立試算表的方案。但穆克吉沒有選擇微軟的試算表軟體，而是選擇了一家名不見經傳的網路軟體公司Zoho開發的試算表軟體，其靈活性好於微軟軟體。穆克吉說：“許多人都不使用Excel，這種現象已成為當前的一個大挑戰。”

迎接這一挑戰的是兩家後起之秀——Web搜尋引擎巨頭Google和網路業務辦公廠商Zoho。微軟主導了美國和發展中國家辦公軟體市場，但Google和Zoho希望通過降低產品價格、擴充用途來削弱微軟的領先優勢。市場分析機構IDC分析師弗蘭克-金斯（Frank Gens）說：“目前辦公軟體市場很大，Google和Zoho沒必要擠兌微軟。”

儘管亞洲國家辦公軟體市場比美國小，但增長速度卻是美國的兩倍多。據市場分析機構Gartner提供的資料顯示，2008年辦公軟體在該地區的總銷售額為12億美元，同比增長13.2%；北美地區辦公軟體同比增長6%，至67億美元。微軟在這兩個地區的市場份額為95%，其市場份額在過去三年中從未出現下滑。

新使用者青睞雲端運算

Google和Zoho的關鍵賣點是價格，價格對那些有嚴格預算控制的小企業和學校非常有吸引力。但Google和Zoho也希望客戶接受新類型軟體模式——即線上建立、編輯、分享檔案的“雲端運算”模式，而不是經過下載安裝到PC的程式。有些企業已開始認可雲端運算應用軟體，但因擔憂資料隱私和服務中斷，許多使用者繼續堅持使用自己更熟悉的高價案頭軟體。

Zoho CEO斯瑞達-萬布（Sridhar Vembu）說：“因印度許多新PC使用者並不熟悉微軟的Office和其它案頭軟體，他們更接受雲端運算理念。印度許多新公司對雲端運算軟體並不心存疑慮，我們視之為市場主要增長機遇。”

Zoho自1996年在萬布老家印度金奈（Chennai）設立辦事處以來，已吸引了約40萬使用者，占其印度和中國使用者總數的20%左右，該辦事處聘用了逾300名員工；Zoho在中國與百度合作，分發其軟體。鑒於印度和中國市場上PC、手機和寬頻互連網需求增長速度超過西方市場，萬布預計未來十年其主要營收將來自中國和印度客戶。

IDC預計，2013年印度上網PC將由今年的3290萬台增長至7350萬台。使用者還可以通過智能手機訪問Zoho和其它網路應用。

3G網路普及將推動手機上網發展

Zoho手機版軟體很受印度使用者歡迎，印度手機銷量遠超過PC銷量。面向移動互連網的應用及面向蘋果iPhone和其它智能手機的定製軟體可以讓學生在家或其它地方完成學校作業，而PC則沒有這種便利。

企業可以使用手機版軟體裝備銷售人員。2008年，孟買資料託管公司NetMagic Solutions簽約使用Zoho公司的客戶關係管理軟體（CRM），協助不同辦事處的銷售團隊共用有關客戶趨勢的資訊。最初印度許多地區缺乏串連性是個問題。NetMagic首席技術官賈雅巴蘭-撒布拉馬尼安（Jayabalan Subramanian）說：“以前銷售人員曾抱怨在出差期間無法串連到Zoho，現在AT&T已在印度提高了3G無線寬頻網路的覆蓋，我們不用再擔憂串連問題。”

Google也在印度大力推廣辦公軟體Apps。Google Apps進階產品經理拉傑斯-謝思（Rajeth Sheth）說：“我們在印度採取的策略與美國相似，通過利用Web效能使使用者可以線上簽約，儘快使用。”儘管該公司辦公軟體市場份額與微軟相比只是九牛一毛，但在亞太地區的市場份額略高於在北美市場的份額。據Gartner表示，Google在亞太地區國家的市場份額為0.05%，年營收60萬美元；在北美市場的份額為0.03%，年營收為210萬美元。

微軟計劃推基於Web的應用

Google和Zoho一樣，只向使用其Web軟體某些功能的個人和企業收費，主要依靠印度企業如法律外包公司Mindcrest、電信公司Bharti Airtel和互連網服務商Sify這些大客戶。

Google還在印度與100多所大學簽約，最近將其Gmail服務翻譯成了印度語。

通過Web交付軟體的願望對微軟也產生了影響。微軟即將發布的Office 2010將推出基於Web的辦公軟體。微軟還在開發面向智能手機的Office軟體。

微軟Office軟體新興市場總經理約翰-凱恩斯（John Cairns）表示，微軟在新興市場面臨的更大挑戰是盜版軟體。他表示，微軟在印度和中國的策略是推出更廉價的軟體、打擊盜版。例如，微軟去年曾將一些版本的Office價格下調了40%。凱恩斯說：“我們面臨的真正挑戰是盜版軟體猖獗。”