關於電子商務網站的聊天

昨天和一位做電子商務網站的朋友聊天，兩個小時之內，談到了很多東西，簡單整理一下。

當已經存在同樣類型的電子商務網站的時候，如何才能夠脫穎而出。首先要注重一些非功能性的需求，比方說效能、易用性、延展性。

這三點都非常重要，如果一位客戶訪問網站的時候，點擊一個連結，3-5秒之上還沒有開啟的話，那麼就不會再來了。而且好不容易獲得的客戶，一旦失去，就會使很大的損失；

易用性體現在介面的設計要更人性化，讓使用者的使用更加容易，如果說，在同樣類型的網站上購買一件產品需要半個小時，而在我們的網站上，能夠簡化所有流程，在五分鐘之內搞定，那麼就會極大地吸引使用者，而且這樣的口碑也非常好，也符合“唯快不破”的說法。

延展性也很重要，當網站的訪問量劇增的時候，是否可以通過增加一台伺服器的方式，就能夠緩解效能上的問題，如果不能的話，肯定會出現大問題了。畢竟是一個全國性的網站，如果營銷手段得當，還是很有這種可能的。

說到營銷手段，我們談到，可以利用各種各樣的圈子，利用圈子裡面的口碑進行病毒式的營銷，而且在開始的時候，進入到這個圈子時，目的不一定非常明確地要為了電子商務網站的盈利，只有那樣才能夠和人們建立足夠的信任關係。其實信任關係是最難以建立的一種東西，畢竟當今的社會中，人與人之間會有很多猜疑，如果功利的目的非常明顯，就很難形成良好的信任關係，反而是從交朋友的角度出發，才更容易。

對於網站的樣式，可能也不要和傳統的模式完全一樣。一方面一定要注重行動裝置方面的開發，對於時間緊，任務重的情況來說，可以從網頁版的開始，但是要做出一種針對行動裝置的網站來，這應該是一個互連網企業的名片，在其他同類型網站都不具備這種功能的時候，誰先有，誰就能形成一定的差異化，而且，人們使用移動終端訪問互連網所花費的時間會越來越多，這其中的市場潛力也會越來越大。另一方面，要更多地以使用者為中心來設計網站，對於每位客戶，並非是千篇一律地樣子，而是能夠根據具體的情況來推薦產品，並且可以讓他們來針對產品進行一些比較，那樣就不會讓客戶想要購買產品的時候一頭霧水，不知從何下手。

另外，我們還談到了關於互連網企業的Team Dev的管理，不能單純地沿襲傳統的軟體工程方法，而應該實施一些重要的敏捷實踐，從而能夠更好地適應各種變化，能夠更多地與客戶進行溝通，得到反饋。這裡就是各種債務的思維，技術上的債務，需求上的債務，等等，基本的敏捷實踐，比方說持續整合，代碼審查，重構等等，都會很有作用，目的也比較明確，那就是減少文檔的量，而提高代碼的品質，同時加強與客戶的溝通和反饋，擁抱變化。然而，說起來容易，做起來還是很困難的，畢竟在很多團隊中，人員對此的想法不一，而且已經在之前的流程中形成了很多習慣，積重難返。

在聊天的過程中，也瞭解到創業的艱辛，並不是能夠和理想狀況下那樣一帆風順，在各種各樣的條件的限制下，總會是有很多難處和痛苦的地方，然而我們所能夠做的不是要灰心喪氣，而是要努力去解決問題，不斷地去做出一些改變。