《勁道》課程筆記——思維轉化

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第一個思維

      我們的職涯、工作、人際關係和生活的成功與失敗，都是逐漸積累而非一夕造成的，每次對話都有影響。任何一次對話都不能保證能夠徹底扭轉個人的職業生涯、企業發展、人際關係或生活現狀，但每一次對話都有這種可能。
      對話可以釐清事實，也可以造成混亂。對話可以推動跨領域的團隊合作，也可以在嚴密的隔板上再加上鐵絲網。對話可以激勵我們去面對最艱巨的挑戰，也可以讓我們深陷泥沼，心想早上還不如不起床。
      對話可以沉悶無趣，也可以帶來人性與親密感的深刻體驗。

非真實對話
      非真實對話會造成錯誤決策，而錯誤決策會造成嚴重的代價。最好的Cost Down是做正確的決策。
      黑莓CEO邁克·拉紮裡迪斯(MikeLazaridis)頻頻回擊外界的質疑，他甚至表示：“我實在不明白為什麼外界不看好我們，我甚至懶得跟他們爭論。”企業客戶是黑莓最大的資產，但這是一把雙刃劍。它一方面協助黑莓在初期頂住了來自iPhone和Android手機的衝擊，但另一方面，過分依賴企業級市場必然會導致對個人消費市場的輕?視。黑莓對自己黑莓手機的賣點宣傳仍然都以企業級客戶重視的安全性和Direct Mail為主，而個人消費者在選手機的時候看重的更多是使用者體驗，尤其是手機上網和娛樂的功能。RIM無法放棄企業級市場已經成為了它的包袱。RIM管理層的猶疑不決、思維僵化以及官僚作風，也使RIM轉型顯得格外緩慢。有員工公開批評：“我們每個人都被糟糕的執行程式所束縛了，這些執行程式往往過多，而且計劃混亂，並且根本得不到有效執行。”一位匿名的黑莓高層員工則建議，黑莓應該對多年的聯席CEO制度進行改革，引進一名全新的CEO。當公司員工通過匿名信在網路上和公司進行交流，而且匿名信中充滿沮喪和抱怨時，這絕不是什麼好兆頭，但遺憾的是，黑莓的最高層一直拒絕承認這些問題，而且認為自己做得還不錯。

莫提它
      “莫提它 Mokita”指的是人人皆知、卻無人提及的事。巴布亞紐幾內亞以每個部落內“莫提它”的存在數目，來判斷這個部落的健全狀態。
      提供聽真話的機會，請部屬說出工作上或家庭上的“莫提它”，比如設定Open Day，絕不會有負面後果。

第二個思維

對話本身就是在建立關係
Conversation = Relationship
如果對話停止了……，關係也就結束了。
我們擁有最珍貴的財富不是金錢，不是智慧，不吸引力，不是自給自足，更不是領袖魅力，而是人際關係，這是情感上的資產。

我們須注意不可奉才智為神， 才智的力量極為強大，但沒有人格，它無法掌舵，只能出力。
                                                        ——Albert Einstein

EQ 情感智商
      2002年，諾貝爾經濟獎得主是普林斯頓的心理學家Daniel Kahneman，他的研究表示，人所做的決定首要還是基於情感因素，其次才是理性因素。這點並不會因性別或種族而異，這是人類的普遍狀況。
      情感智商包含五個主要方面：

• 瞭解自我，監視情緒時時刻刻的變化，能夠察覺某種情緒的出現，觀察和審視自己的內心體驗，它是情感智商的核心，只有認識自己，才能成為自己生活的主宰；
• 自我管理，調控自己的情緒，使之適時適度地表現出來，即能調控自己；
• 自我激勵，能夠依據活動的某種目標，調動、指揮情緒的能力，它能夠使人走出生命中的低潮，重新出發；
• 識別他人的情緒，能夠通過細微的社會訊號、敏感地感受到他人的需求與慾望，是認知他人的情緒，這是與他人正常交往，實現順利溝通的基礎；
• 處理人際關係，調控自己與他人的情緒反應的技巧。

第三個思維

      我們總以為對話是跟他人互動，其實都是我們在跟自己說話。我們往往會找證據來證明自己支援的觀點。想法的轉變會導致行為改變——讓人有意願與信心，能夠投入勁道，以引領組織向前邁進。

被人瞭解相對於被人解讀，是一種精彩生動的體驗，甚至值得買票去欣賞。
                                                                      ——Joseph Pine

觀點之窗（Context Window）
      每個人都有觀點之窗，它包含個人的意見，自以為的真相，個人態度，個人信念四個部分。只有符合自己意見或信念的資訊才會穿透窗戶，其他的都會被反射。
        

      觀點之窗告訴我們：不要帶著有色眼鏡看問題，先擦乾淨自己的窗戶玻璃。如果您的目標是發展，就致力改變行為；如果您的目標是改革，就致力改變觀點。
      我們需要問：你的觀點有協助你更快樂/成功嗎？如果沒有協助，那為什麼不改變自己的觀點？接受其他人的觀點，從而得到真正的快樂，或者走向成功。

勁道七大原則

勁道七大原則：

• 勇於質問真相
• 卸下面具，讓對話編的真實
• 全心投入，心無旁騖（眼神很關鍵）
• 當下就處理最棘手的挑戰
• 聽從自己的直覺
• 為自己對他人所造成的情緒餘波負責——你的語言很有力量
• 善用沉默的力量

《勁道》課程筆記——思維轉化