中科招商移動互連網行業總監：移動互連網創業需警惕“應用效能黑洞”

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移動互連網為眾多創業者提供了一條低門檻、高回報的道路，通過一款產品一炮而紅的創業團隊成為了無數創業人的目標和楷模。成功的創業團隊固然令人稱羨，但是正在創業中的團隊，我們更應該關注那些創業失敗者，瞭解到他們失敗的原因，找到他們的經驗教訓，讓這些經驗教訓成為自身走向成功的基石。

筆者在從事媒體工作時，對於移動互連網行業以及相關技術關注多年，後轉型金融工作，對於移動互連網價值體系產生了自己的一些想法，現在拿出來和大家分享一下。

移動互連網的價值體現和流失

移動互連網是一個線上凝聚使用者行為，線下產生實際價值的產業，線上的使用者凝聚量越大，所帶來的線下價值也就愈發強烈。所以，眾多移動創業團隊把自身的運營目標的重點定位在了裝機量、月活等資料方面，這一點筆者非常認可。

很多創業團隊和筆者交流過，他們通過活動、換量、刷榜等一系列運營手段，在短時間內達成令他們滿意的裝機量和日活，然而這樣的成績卻不能有效地保持。所以，他們不停的策劃或者重複一次又一次的運營活動，這些活動成為了吞噬他們自身成本的洪水猛獸，然而他們卻不得不心甘情願的送上門去。這也是很多人認為移動互連網創業“燒錢”的主要環節之一。

實際上，移動創業團隊往往忽視了一個根本性問題，是不是自己的產品出現了一些問題？可能很多人不認可這個問題，移動互連網，比的就是產品的創意和實現模式，創業團隊當然於自身的產品創意以及使用者需求的把握有著十足的信心。但是，那些游離於產品創意和使用者需求之外的技術問題是不是就不存在呢？答案當然是否定的。最近，基調網路旗下的應用效能監測平台——聽雲針對應用效能問題研究後發現，有十大效能問題危害最大，上榜的TOP10中分別為連線逾時、閃退、卡頓、崩潰、黑白屏、網路劫持、互動效能差、CPU使用率問題、記憶體泄露、不良介面。

這些問題，創業團隊在自身產品上架之前肯定進行過詳盡的自我裝載，但是，我相信任何一個創業團隊都明白，自我裝載是替代覆蓋實際運行環境的，當一款App發布並投入到真實生產環境中後，若干隱藏問題會更加顯著的暴露出來。而在這些問題中，絕大多數問題產生的原因非常簡單，歸結起來一句話：“隨著使用者數的增多，移動互連網產品的效能問題被放大，效能瓶頸愈發的明顯了。”

可怕的是，對於多數創業團隊而言，這些效能問題並不容易被發現，更可怕的是，這些效能問題造成的使用者流失給創業團隊產生了錯覺，認為這是自身運營工作不夠到位，所以一而再再而三的加大運營成本，造成了更大的成本流失。這樣做的結果是整體創業團隊的價值下降。聽云為這樣的現象起了一個很形象的名稱：“應用效能黑洞”。

應用效能黑洞的防範之痛

實際上，應用效能黑洞對於大多數創業團隊而言，防範難度是非常高的，因為應用效能黑洞往往是在產品的裝機量、日活量達到一定數量後才會顯現出來，而且這樣的效能問題具有非常明顯的偶發性特徵，加之多數創業團隊人員精力有限、啟動成本有限，所以無法在這方面提供有效人員和支援人員。

此外，雖然目前社會上有一些針對移動互連網行業的廉價甚至免費的測試服務，但是這些服務往往只提供App自身的適配測試、黑箱測試，而對於App前背景效能監測、不良代碼定位等服務並沒有涉及，更不用說7*24小時的完全效能監控服務了。

在這樣的測試服務行業的“真空短板”，情況下，類似BAT這樣的行業巨頭只能不斷地加大自身的測試成本投入，而絕大多數的小微創業團隊，只能放任這些問題，持續的“裸奔”在移動互連網的大行業中。

成本！成本！

對於創業團隊，尤其是初創團隊而言，成本節約是個永恒的話題。那麼，創業團隊的成本主要支出點在哪裡？筆者對於國內若干不同規模的移動互連網公司進行了交流，得到的共同答案是，產品+運營，這兩個環節組成了吞噬成本的上下唇。但是這兩部分的成本，絕大多數屬於移動創業團隊的硬成本，是不可或缺的投入。所以，當應用效能黑洞被創業團隊發現之後，在這方面投入多大的成本來解決，成為了一個必須面對的問題。

對於初創團隊而言，這些應用效能黑洞的問題很難向投資方解釋清楚，而且投資人根本不會理解這些困難，在絕大多數投資人的眼裡，應用效能本身就屬於產品研發的範疇之中，如果因為應用效能黑洞的原因，希望投資方追加投資，很容易給資方造成團隊技術力量不夠成熟的感覺。

前文中提到過，由於應用效能黑洞所表現出來的故障現象多為偶發，而且應用效能黑洞的爆發頻率和範圍是隨著應用的裝機量和日活量而遞增的，所以，想要解決應用效能黑洞，僅僅依靠人工的力量是不可能實現的。在國外，類似的協助工具輔助有很多，例如New  relic等，但是這些產品一方面本地化需要加強，包括如何適應國內複雜的電訊廠商以及南北互連問題；另一方面，如果想要做到有一定覆蓋度的深度部署，也是需要一定的成本投入的。

國內移動創業團隊該何去何從？

移動互連網在發展，而作為世界上最大的移動互連網市場，中國的移動互連網行業也在不斷的前行。目前國內，也已經出現了專門面嚮應用效能黑洞的解決方案，但是筆者認為其發展步伐還需要進一步的提高。現階段，國內筆者僅聽說過“聽雲”平台可以提供完整端到端的效能管理解決方案，雖然這個解決方案是免費使用的，但是目前這樣的平台數量太少，其影響力和媒體曝光度也需要加強。儘管如此，筆者還是認為，國內針對應用效能黑洞的解決方案將會越來越多，無論是功能度還是影響力，都會向著更加積極的方向發展，因為這是移動互連網產業發展過程中所衍生出來的必須得到解決的問題，相信無論是移動互連網創業團隊，還是關注移動互連網行業的投資機構，都會對於這類問題加以更多的關注和思考。

聽云：http://www.tingyun.com/

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