網眼電腦監視軟體使用常見問題

 　　1.軟體有什麼版本?

　　答：我們的企業版分為區域網路版本和internet版本。 區域網路版和internet版的監控功能都是一樣的，他們所不同的就是可監控的範圍不同 區域網路版屬於區域網路內部監控，它可以監控區域網路內部的所有員工的使用電腦的情況 internet版除了可以實現區域網路版的所有功能，另外，提供了異地監控，跨網段監控的功能。

　　2.被監控電腦是否會發現，是否會自己刪除?

　　答：我們的軟體是和系統最底層掛鈎，員工是無法發現的， 就無從刪除了。而且員工端的卸載必須是在經理端進行遠 程卸載，被監控端是沒有許可權卸載的。

　　3.你們的軟體對機子有什麼需求?

　　答:硬體方面:最低配置：PII500 記憶體：64M，硬碟：1G，作業系統支援：Windows所有系統。

　　4. 軟體對資源佔用情況如何?

　　答：在最低配置下測試，cpu佔用為3%以下，記憶體佔用率 2% 以下。

　　5.你們的軟體能通過殺毒軟體嗎?

　　答：首先，我們的軟體是正規公司出品的管理軟體，供企業管理者管理作用，而不是病毒，因此殺毒軟體不會查殺我們的正式版本軟體。 另外，殺毒軟體是通過特徵碼殺毒的，而我們正式版本不在網上流通，所以殺毒軟體無法獲得我們的軟體正式版本的特徵碼，也就無從查殺。而且我們的軟體的正式版本都經過商業雙重加殼，因此這點也能保證不可能被查殺。

　　6.安裝了你們的軟體會對機子速度有影響嗎?

　　答：不會，我們的正式版本是針對windows全系列平台經過全面核心最佳化的，因此在使用中，不會對被監控的電腦或者管理者的電腦造成任何影響。

　　7.對公司內部機器的連網速度會不會有一點影響

　　答：正常運行時我們的軟體對公司內部電腦的連網速度沒有影響的 只有在管理者察看員工監控記錄或者即時監控的時候才會有資料在區域網路內傳 輸，但也可以忽略不計。關於其他的情況，因為我們的正式版本帶有自動省級功能，因此有什麼問題，我們也在之前的不斷的升級過程中解決了。另外，正式版本是經過長達四年多的客戶的使用中不斷進步的，因此不會有什麼問題。

　　8.你們的軟體需要硬體支援嗎?

　　答： 我們的軟體不需要額外的硬體設定以及網路設定 ,我們屬於純軟體構架的。

　　9.你們的系統和其他網路監控類的軟體相比有何優點?

　　答：很多網路監視軟體都是通過截取區域網路內部的資料包，然後解析還原 成原始格式實現監控的，但是這種方式只適合於部分未加密的上網、收發郵件 。而像QQ聊天內容、網路遊戲等等資料都是經過嚴格加密的，因此此類型的監 控軟體就無法解析，也就無法監控了，另外對於其他的像員工插入優盤，也不 能做到及時發現，及時制止，對於員工非法拷走機密檔案不能有效監視和控制 ，對於員工工作效率低下仍然無法有效監視。而上述這些其他監視軟體的弱 點，我們的軟體都不存在，我們的軟體可以很好的解決。而且我們的軟體還可 以實現諸如異地監控，對異地的或者經常出差的員工進行隨時的監控等等，這 些也是其他的軟體所不能企及的。

　　10.正式版和試用版有哪些功能上的區別

　　答：試用版本有以下限制： 1、一些核心功能的限制 2、以及不可以升級 3、只能用7天。

　　11.電腦防火牆對軟體有妨礙嗎?

　　答：如果是屬於封堵連接埠型的防火牆,可以將8000-9000之間的連接埠給開放 如果屬於封堵進程的防火牆,可以將進程名SVH0ST允許存取就可以了 示範版本不能穿透防火牆， 正式版本提供了對流行的防火牆的穿透功能， 我們的正式版本通過偽HTTP包發送，防火牆一般都會將其預設為 訪問網站的包，而允許存取的 一般的防火牆我們軟體都可以繞過的。

　　12.買軟體之後售後有保證嗎?

　　答：電話支援服務：為使用者提供至多7*24小時的售後客服熱線以支援技術問題諮詢及故障診斷;

　　即時通訊工具線上服務：提供QQ、MSN等即時通訊工具方式的線上支援服務;

　　Email諮詢解答：提供響應快速的Email諮詢答疑;

　　遠程偵測服務：工程師經使用者授權後，採取遠程登陸方式，主動快速的偵測排查故障情況;

　　裝置返修服務 ：如果是我們提供的硬體裝置出現故障，我們可以提供對使用者硬體裝置採取返廠修複的方式以解決故障問題。