社區建設經驗共用

來源:互聯網
上載者:User
社區

1996年底,第一次telnet登入到台灣交大BBS聊天室,為了引起注意,我說:"我是北京人。"聊天室裡有人回複說"我是山頂洞人。"我說:"我現在在北京昌平的辦公室,今天北京晴,最高溫度5度,最低溫度零下4度。"當聊天室裡的人注意看我的IP,信了我來自北京之後,他們轉而開始懷疑我是不是"中共特務",在1996年,他們不相信在中國大陸普通人能上互連網。

儘管台灣交大BBS當時的同時線上人數超過800人,但因為背景的不同,我後來還是喜歡登入當時只有500人同時線上的水木清華BBS,再後來,我放棄了學生主導的水木清華BBS,轉而登入更少人同時線上但更加社會化的深圳"一往情深"和中網"新空氣"。

互連網突破了時空限制,但仍遵循"物以類聚,人以群分"規律,正因為通過互連網可以找到更多異地的知己,所以,人們會更加冷落身邊無趣的人和事,從這個意義上說,網路社區強化了人的"群分"。

主題

共同話題和志趣是社區"群分"的基礎,和寫文章一樣,社區的主題越窄越明確,其討論可能越深入專業,相應地,主題越專,感興趣人的範圍就會越小。如何拿捏社區深度與廣度之間的平衡是社區建設的首要問題。

根據社區主題的寬度,社區可分為綜合社區和專業社區。綜合社區像福士媒體,包羅社會永珍百態;專業社區像專業媒體,重在某個領域裡縱深發展。

綜合社區可以通過細分主題的方式,向專業社區*攏,而專業社區,想超越原本主題,走向綜合卻非常不易。但並不是誰都有實力舉辦綜合社區,社區主題的寬度和舉辦者實力成正比,和特色成反比。窄主題社區以其特色和定位,可以花較小的成本很快地聚集起人氣;寬主題社區,如果市場力度、技術能力、管理能力跟不上,即使花很大的成本,也很難成功。

隨著網路媒體概念的發展,單獨的社區越來越少,主站+社區模式被越來越地應用。此時的社區已經成為主站的附屬與補充。社區存在的目的就變成了為主站粘住訪客,沒有社區的協助,訪客衝浪式的訪問,只會留下一兩個pageview,如果訪客是本站社區使用者,他看過主站最新更新,會到社區內看看自己昨天發的文章有沒有跟貼或者有沒有網友給他的留言。一旦他本站落腳,他就會不停地點擊本站更多的連結。

和主題將主站劃分成不同頻道與欄目一樣,主題也將社區劃分成不同的版。社區分版至少在主版層次上應該和主站頻道的劃分一致:一、為了方便訪客順暢地在頻道和主版之間穿梭,自由切換。二、分類一致,讀者一致。訪客對主站頻道上的文章評論會落在對應的主版上,這些文章的評論以及這些文章在主版的連結會從主版帶給主站訪問量。三、方便主站編輯管理社區。主站編輯在編製上按頻道劃分,負責各頻道的更新,如果社區主版和頻道劃分一致,頻道編輯很容易管理各個主版的工作。

主版下的小版分類不必完全拘泥於頻道內的欄目劃分,能和欄目重合當然好,如有必要,當然也可另開具有特色的子版。

分版與合版

主站頻道相對穩定,相應地,社區主版也不會經常變動。要經常進行分版合版的是主版下的子版。主版首頁是各子版更新的匯總,具體更新落實在具體子版。這種顯示模式能較好地解決社區分版過細人氣不足,分版過粗定位不準的矛盾,兼顧了人氣和定位兩個指標。

社區各版主要*廣大網友更新,網友更新主要*興趣,故無法對此進行準確預期。頻道編輯規划子版,主要參照頻道內的欄目設定,而欄目設定主要由頻道編輯主觀而定,以此設定的子版是否符合網友喜好,需經網友發貼檢驗。

各個版經過一段時間的發展,必然出現某些版人氣很旺,某些版人氣很差之局面,此時就有了對其進行分版與合版的需要。分版與合版不能輕易進行,要到非進行不可的時候才進行。每次分版與合版都以破壞網友現存閱讀習慣為代價。

所以,從時間上看,只有當一個版成立半年以上,才能對其進行分版合版。"治大國,如烹小魚",連續不斷地將魚翻來翻去,只會翻糟。社區上每個版的發展都需要過程。穩定是社區人氣興旺的基礎。

從人氣上看,只有當一個版的人氣指數進入前四分之一排名時,方可考慮分版;同樣,只有當該版人氣落入後四分之一排名時,合版才可以提上議程。

分版的主要原因是因為該版人氣太旺,更新太快,好文章一閃而過,未被更多人閱讀就被新貼淹沒了。分版就是將本版主題拆細,在拆的過程中要盡量避免拆分開的子版在主題上碰撞或相互包含。合版就是將相關主題的子版合并。合版的主要原因是幾個主題相近的版人氣都很差,更新太少,缺乏討論的氛圍。

分版合版應由版主或網友發起,以發貼的方式進行投票,並進行新版名稱和主題的討論。版是網友的家,所以,在家的建設上理應更多地尊重網友的意見。當社區管理員意見和網友意見相左的時,應盡量在偏向網友意見的方向上找出妥協的辦法。儘管社區管理員的分版合版意見通常有更多的道理和更多的考慮,網友的意見趨向感性和衝動,但版的更新要*網友,要他們更新,首先要他們喜歡才行。

版名是本版主題最濃縮的概括,是訪客參與的第一指路牌,指向一定要明確,避免任何歧義。一個版名如果引來了不同興趣話題的訪客,則意味著這是一個不合格的版名,討論就會陷入你說你的我說我的,沒有共鳴。為進一步讓訪客明瞭本版主題,可在版名旁最顯眼位置用20字進一步闡述本版主題。BBS自由發貼,沒有一再強調的主題,就會陷入內容的混亂。

版主

版主就是該版主編。版主根據本版主題,制定本版編輯方針,招募兩到三個版副,定期組織和挑起討論話題,推薦精華貼,將重要文章置頂,刪貼,審批本版會員註冊。

社區內所有註冊使用者都有資格申請擔任版主,申請程式是:向社區管理委員會提交個人簡曆,辦版目標,編輯方針,"施政"綱領以及具體操作步驟,社區管理委員會經過對其的資格認證,能力考量後,發布公告,任命版主。版主任期滿後由社區管理委員會對其工作做出評估,並決定是否留任。

版副原則上由版主推薦,經社區管理委員會最終批准任命,社區管理委員會一般不繞過版主直接任命版副。社區內意見本來就難以統一,仁者見仁智者見智的事情很多,如果出現版主和版副不合,版務就很難推進。

當版主和版副以及網友發生分歧的時候,社區管理委員會應該信任版主,由版主按其意見行事,發生較大分歧的時候,應該在版主的方向尋求妥協。



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