全面的Windows故障排除方案

故障一、顯示藍天白雲圖的時間太長 故障現象:
　　啟動電腦時，Windows系統會顯示藍天白雲圖，其顯示時間一般在半分鐘左右，然後就進入Windows 9X的案頭。但有些使用者反映自己的電腦在啟動時，用於顯示藍天白雲圖的時間往往長達2～3分鐘，這是怎麼造成的？

　　故障分析:
　　顯示藍天白雲圖時，系統主要是在執行Config.sys、Autoexec.bat以及Win.ini、System.ini和註冊表中的啟動選項，若上述檔案中的自啟動選項太多，就會極大地影響系統的啟動速度。另外磁碟出現壞道及系統中存在病毒也會影響系統的啟動速度。

　　解決方案:
　　首先檢查Autoexec.bat檔案，看其中有沒有比較耗時的DOS程式命令列（如新近推出的金山毒霸就利用Autoexec.bat檔案在啟動時對整個Windows目錄進行檢測），若有，我們可根據自己的需要進行取捨，然後再查看Win.ini、System.ini和註冊表中的啟動選項，根據自己的需要進行取捨。如果這些檔案中的啟動選項都被取消後，系統顯示藍天白雲圖的時間仍然很長，就應該懷疑係統被病毒感染了，這時啟動某個（或多個）最新版本的反病毒程式對系統進行掃描是非常必要的。若病毒原因也被排除，我們就應該考慮是磁碟故障了。首先對磁碟進行全面掃描，檢查硬碟是否存在壞道，然後運行磁碟磁碟重組程式，消除磁碟片段，最後運行磁碟清理程式，清除電腦中的垃圾檔案以騰出必要的磁碟空間。經過上述操作後，系統的啟動速度將會大幅度的提升。

　　故障二、滑鼠雙擊操作無效 故障現象:
　　在 Windows視窗中，滑鼠的單擊和拖拽操作有效，但無法通過雙擊滑鼠來啟動應用程式。

　　故障分析:
　　該故障是使用者無意中將滑鼠雙擊的時間間隔設定得太短，致使系統將使用者的雙擊操作視為兩次不連續的單擊操作。我們只須適當調整滑鼠雙擊的速度即可解決該問題。

　　解決方案:
　　進入Windows 9X的“控制台”，選中“滑鼠”選項, 單擊滑鼠右鍵，然後選擇快顯功能表中的“開啟”命令,啟動滑鼠設定功能。在“滑鼠屬性”對話方塊中選擇“按鈕”選項卡,然後將“雙擊速度”中的滑杆向左移動（如圖1），適當調節Windows 9X的滑鼠雙擊速度（此速度可通過旁邊的“測試地區”進行測試），使之與自己的操作速度相適應。

　　故障三、在DOS環境中找不到物理光碟機 故障現象:
　　在Windows 9X下，光碟機使用正常。在DOS環境中，卻找不到物理光碟機。

　　故障分析:
　　這主要是使用者對DOS環境下非標準硬體裝置的使用不瞭解造成的。在DOS環境下，要使用任何非標準硬體裝置都必須為它們添加相應的驅動程式，否則，將找不到相應的硬體裝置。

　　解決方案:
　　在DOS下安裝相應的光碟機驅動程式即可。不過根據不同情況，我們採用的方法也不同:
　　1.如使用者擁有光碟機驅動程式盤，且驅動程式盤中有類似Install.bat、Setup.exe的安裝程式，我們只須在DOS狀態下運行這些安裝程式即可解決問題。
　　2.如使用者擁有光碟機驅動程式盤，但盤中只有一個SYS驅動程式（如ATAPI_CD.SYS），我們就只能進行手工安裝:首先將該檔案拷貝到C盤的CDROM目錄（如沒有該目錄則建立一個）中,然後在Config.sys檔案中加入“DEVICE=C:CDROMATAPI_CD.SYS/D:MSCD000”命令列,在Autoexec.bat檔案中加入“C:WINDOWS COMMANDMSCDEX.EXE/D:MSCD000 /V”命令列，或在Windows目錄下的Dosstart.bat檔案中加入“C:Win dowsCommandMSCDEX.EXE/D:MSCD000/V”命令。其中，Config.sys和DOSSTART.BAT檔案用於解決從Windows 9X退到DOS環境下的光碟機問題,Config.sys和Autoe xec.bat檔案用於解決開機後直接進入DOS環境中的光碟機問題。
　　3.如果使用者沒有光碟機驅動程式盤，可使用Windows 98中內建的OAKCDROM.SYS光碟機驅動程式，該光碟機驅動程式能相容現在90%以上的光碟機(注:OAKCD ROM.SYS程式在Windows 98的啟動磁碟片上可以找到，我們假設已將它拷到了C盤CDROM目錄中)。因此，我們只須將第二步Config.sys檔案中的“DEVICE=C:＼CDROM＼ATAPI_CD.SYS /D:MSCD000”命令列改為“DEVICE=C:＼CDROM＼OAKCDROM.SYS /D:MSCD000”命令即可。 執行上述步驟後，我們就可以在DOS環境中使用光碟機了。

　　故障四、整理磁碟片段導致死迴圈 故障現象 :
　　使用Windows 9X的磁碟磁碟重組程式整理磁碟片段，在進行到10%時程式陷入死迴圈。

　　故障分析:
　　磁碟磁碟重組的1%～10%階段是檢查驅動程式是否有錯和讀取驅動程式資訊，10%之後才進行真正的磁碟磁碟重組。系統總是進行到10%之後陷入死迴圈，多半是因為記憶體駐留程式，如殺毒軟體、螢幕保護裝置程式幹擾了正常的磁碟掃描，使程式不能正常進行，從而形成死迴圈。

　　解決方案:
　　在整理磁碟片段之前先關閉記憶體駐留程式，然後再進行整理。如果取消這些記憶體駐留程式之後磁碟磁碟重組仍然不能進行，則應使用SCANDISK對磁碟進行全面檢查（包括表面測試），以排除磁碟故障的可能性。另外，使用者若較長時間沒有整理過磁碟片段，那麼從10%開始到11%的過程的確需要很長的時間（單擊“顯示資料”按鈕，開啟系統操作進程可以知道操作是否陷入了死迴圈）。

　　故障五、“控制台”中的設定項目不全 故障現象:
　　進入“控制台”，發現其中少了某些設定項目。

　　故障分析:
　　造成該故障的原因主要有兩種，一是使用者在CONTROL.INI檔案中錯誤地設定了“*.cpl=no”命令,禁止了這些控製圖標的顯示;二是相應的系統設定檔案(.CPL檔案)不存在。

　　解決方案:
　　首先開啟Windows 目錄中的CONTROL.INI檔案，找到[don't load]節，若在該節中發現了相應的“*.cpl=no”命令列則說明故障是由第一種原因造成的，我們只須將這些“*.cpl=no”命令列刪除即可解決問題。若在[don't load]節中沒有發現“*.cpl=no”命令，說明系統“控制台”中的設定項目不全是因為對應的.CPL檔案不存在。最簡單的解決辦法就是在其它Windows 版本相同的電腦中將這些.CPL檔案拷貝到原生Windows＼SYSTEM目錄中。另外，我們也可以利用Windows的“系統檔案檢查器”對所需的CPL檔案進行恢複。經過上述步驟後，那些丟失的設定項目就會重新出現在Windows 的“控制台”中。

　　故障六、無法安裝GBKIME 故障現象:
　　在試圖使用GBKIME輸入大字元集的漢字時,發現中文Windows 98居然沒有提供GBKIME，即使使用系統的“IME添加”功能也不能進行添加。

　　故障分析:
　　這並非中文Windows 98沒有向使用者提供GBKIME（微軟公司就是GBK字元集的倡導者），而是Windows 98將原來在Windows 95中分別用於輸入普通文字的普通IME和專用的GBKIME合二為一了（如它將原來的“全拼IME”和“GBK全拼IME”合并成新的“全拼IME”）。我們可利用這些合并後的IME直接輸入GBK大字元集中的任何字元。不過由於大字元集中的字元太多，因此GBKIME的重碼也特別多，為加快使用者的輸入速度，Windows 98特意為這些IME提供了一個GB2312和GBK的切換開關，平常我們可關閉GBK開關以減少重碼，需要時再開啟GBK開關輸入GBK大字元集漢字。

　　解決方案:
　　調出能輸入GBK漢字的IME（如“全拼IME”），用滑鼠右鍵單擊“IME狀態條”，選擇快顯功能表中的“設定”選項，調出“IME設定”對話方塊，從“檢索字元集”框中選擇“GBK”選項（如圖2）即可。

　　故障七、系統總是首先開啟漢字IME 故障現象:
　　啟動中文Windows 9X後，系統托盤中的IME表徵圖不是常見的表徵圖，而是某種漢字IME表徵圖。

　　故障分析:
　　這是使用者將某種中文IME錯誤地設定為了預設IME所致，我們只須將系統預設IME還原為英文IME即可解決問題。

　　解決方案:
　　右擊系統托盤中的“IME”表徵圖，接著選擇快顯功能表中的“屬性”命令，選擇“鍵盤屬性”設定框中的 “語言”選項卡，然後在“語言”列表框中選擇“En英語”IME並單擊“設成預設值”按鈕即可（如圖3）。

　　故障八:系統工作列不見了 故障現象:
　　啟動電腦後，案頭上的表徵圖顯示正常，可是卻發現螢幕下邊的系統工作列不見了。

　　故障分析:
　　電腦啟動過程中，沒出現異常情況，運行程式也正常，故懷疑是工作列屬性被設定成了“自動隱藏”並被拖到了上邊、左邊和右邊的任一邊上。

　　解決方案:
　　將滑鼠移到上邊、左邊或右邊的任一邊上，工作列就會顯現出來。然後單擊工作列中的空白處，選擇快顯功能表中的“屬性”選項，取消工作列的“自動隱藏”屬性後單擊“確定”按鈕，接著按住滑鼠左鍵，將工作列拖拽到螢幕下邊即可。

　　故障九、漢字IME的狀態條“失蹤”了 故障現象:
　　調出某種漢字IME後，發現用來切換半形/全形、中西標點符號的IME狀態條不見了。

　　故障分析:
　　事實上，中文Windows 9X的IME狀態條具有顯示和隱藏兩種狀態，不過由於它的切換開關比較隱蔽，有些使用者沒發現而已。