電腦開機藍屏和系統使用中藍屏的解決辦法

知識點分析:

Windows因系統設定故障、軟體故障、硬體故障、驅動程式故障、網路故障等各種類型的故障產生了嚴重的錯誤，會引起Windows無法繼續維持正常運行，Windows出於避免使用者資料丟失及損壞電腦的考慮，將自動停止運行並顯示“藍屏”錯誤資訊。
通過通過Debugging Tools for Windows（WDK and WinDbg downloads）
(https://msdn.microsoft.com/en-us/windows/hardware/hh852365) 分析Windows在“藍屏”故障時自動儲存的記憶體轉儲檔案（Crash Dump File）判斷引起“藍屏”的大致原因，確定故障方向後，再針對具體的故障部分進行細緻的排查解決。
操作步驟:

一、開機藍屏

1. 在未進入系統之前就藍屏，或者是出現系統啟動畫面的過程中藍屏，可以通過“藍屏”錯誤資訊提供的故障代碼（Technical Information）排查，可以將藍屏代碼複製到知識庫中檢索相關資訊。藍屏代碼（即停機代碼）是緊跟在STOP 後面的一串16進位數如0x000000ED，不包括括弧括起來的四個數字集。

2.  筆記本是否有外接其他硬體裝置或進行過硬體升級改動？請先關機拔出外接裝置，再次開機查看是否正常；

3.  特定的藍屏代碼資訊，需要開機點擊F1進入BIOS中查看設定是否正確，例如：0X000007B，需要在BIOS中檢查硬碟模式設定是否正確；

4.  嘗試以安全模式啟動電腦，看是否能啟動，如果可以進入系統，可以將之前的軟體調試操作復原，或禁用啟動項，並掃描病毒；

5.  如果安全模式無法進入，建議關機拔下外接裝置後，進行複位操作再次開機嘗試；

6.  建議在啟動過程中點擊F10進入檢測介面，使用隨機工具檢測記憶體或硬碟是否存在異常，協助排查故障；

二、系統使用中藍屏

1、 藍屏出現前是否有硬體方

的升級改動，或系統軟體方面是否有進行最佳化、更新等操作？您可以提供minidump藍屏檔案以便於服務網點工程師進行分析，我們可以通過Debugging Tools分析“藍屏”記憶體轉儲檔案排查；

注意：如果系統中沒有藍屏檔案，可以在“控制台”中開啟“系統”屬性，切換至“進階”選項卡，在“進階”選項卡中開啟“啟動與故障恢複”，可以在“啟動與故障恢複”選項中找到“寫入調試資訊”的下拉式功能表，在下拉式功能表中將“無”修改為“小記憶體轉儲（64KB）”、“核心記憶體轉儲”或“完全記憶體轉儲”，即可在發生“藍屏”故障時自動儲存記憶體轉儲檔案。

2、 通過分析藍屏檔案，找到導致藍屏出現的錯誤檔案資訊，來判斷是驅動程式檔案，還是軟體相關檔案，還是系統核心檔案，來進一步處理，例如驅動程式，請下載最新版驅動程式，卸載舊版驅動重新安裝；系統更新可以通過卸載更新檔案或使用windows update再次進行更新；

3、 硬體如果改動後出現的藍屏，建議考慮相容性問題或硬體故障，建議關機取下升級的硬體，再次開機嘗試；

4、 軟體方面如有改動，建議將軟體復原到之前的狀態，或者卸載更新最新版本嘗試；

在上述操作都無效的情況下，如有系統備份或還原點，可以嘗試還原到之前的狀態；

如系統還原無效，可以考慮備份資料重新安裝系統或替換系統測試；

如系統還原過程中或系統安裝過程中依舊出現藍屏現象，請考慮硬體故障；

附: 藍屏Dump檔案分析方法

相比於通過藍屏代碼查看藍屏故障原因的方法，Dump檔案分析顯得更加正式。通過診斷工具展開的Dump檔案，能夠擷取到包含藍屏代碼在內的更多藍屏故障資訊，往往更利於診斷者對藍屏故障的診斷與定位。系統發生藍屏故障時產生的Dump檔案就在“系統硬碟符：Windows\Minidump”檔案夾下，直接拷貝出來即可。擷取的Dump檔案究竟如何展開、分析呢？則需要按照以下步驟操作：

首先，開啟案頭WinDbg表徵圖，在快顯視窗中依次點擊【File/Open Crash Dump】菜單選項，或者將winDbg程式開啟後，將藍屏檔案直接拖拽到軟體中。

例如，我們展開一個名為“Mini032908-01.dmp”藍屏Dump檔案，展開後將擷取部分資訊。

通過上面方法展開、獲得相關藍屏資訊，其中，倒數第二行有“Probably Caused by：RtkHDAud.sys… ”這樣的描述。我們知道，RtkHDAud.sys為系統音效卡驅動中的一個檔案名稱，由此可以判斷此藍屏報錯可能跟音效卡驅動相關。

如果對某些程式、進程不知道是幹什麼用的，如上圖中的“RtkHDAud.sys”，我們可以將“RtkHDAud.sys”輸入到發生藍屏故障機器系統“搜尋”裡進行尋找，看跟哪些驅動、程式或檔案相關。此外，將該關鍵字輸入到藍屏分析網站中尋找方案，或者“百度搜尋”等網路搜尋引擎裡進行尋找。

注意：將上圖實線框中的“!analyze -v”資訊輸入到底部“虛線框”中並【斷行符號】，將會得到如圖中所示更詳細的藍屏資訊，6.11版本以上軟體只需要輸入“!analyze -v”串連即可~