電腦資訊系統整合—專案經理培訓課程摘錄(一)

   專案管理的九大知識領域，系統地描述了專案經理在項目實施中應注意的管理問題：
        1、項目整體管理；2、範圍管理；3、時間管理；4、成本管理；
        5、風險管理；6、品質管理；7、採購管理；8、溝通管理；9、人力資源管理。

一、專案管理的九大知識領域中，哪幾個環節的管理相對來說更重要？

    A、範圍管理
    B、成本管理
    C、人力資源管理
    D、時間管理

二、什麼是專案範圍？
    －－指為了成功達成項目目標（如：交付具有所指特徵和功能的產品），規定要完成的工作內容。

三、專案範圍的主要工作內容：
    1、項目啟動
    2、範圍計劃編製
    3、專案範圍定義
    4、核實範圍
    5、範圍變更管理

四、啟動
    市場需求（通常是項目合約）做為啟動的輸入。
    制訂戰略計劃
    項目選擇（可行性分析）

   啟動：淨現值分析（NPV）
    NPV=∑t=1…n A/(1+r)^t
    -A:每期的現金流量
    -r:折現率
    -t:時間

   啟動：投資收益率（ROI）
   ROI=(總的折現收益－總的折現成本)/總的折現成本
   投資收益率越高越好
   啟動：投資回收期
   淨現金流入補償淨投資所用的時間

   啟動：項目章程
   用來正式確認項目存在並指明項目目標和管理員的檔案。
   主要項目干係人要在項目章程上籤字，以表示承認在項目需求和目的上已經達成一致。

五、範圍計劃：範圍說明書
   項目背景
   項目目標（用來衡量項目成功的可量化指標，合理的變更範圍）
   項目的產品描述
   項目的可交付物

  範圍定義
  工作分解（WBS，並且要不斷細化）

  範圍驗證
  可能出現的問題
  目標不明確
  範圍特別大、特別廣
  缺少使用者參與
  範圍核實：項目干係人確認

  範圍變更控制
  需求變更、任務變更
  變更請求、變更審批、變更溝通

六、制約一個項目的條件是項目“三約束條件”——範圍、時間、成本。
    在一個項目中這三個條件是相互影響、相互制約的，而且往往是由於範圍影響了時間和成本。
    不知道項目什麼時候才能真正結束，要使得項目結束到底還需要投入多少人力和物力，整個項目就好象一個無底洞

   說著容易做著難，需要依賴專案經理的豐富經驗

   非常重要，必須要做好

七、成本估算
   在項目啟動的時候，估計一個總體的支出成本。
   成本預算
   把成本估算按照WBS進行分解
   成本基準
   基於項目的執行時間繪製，表示項目在不同階段預算的累計情況。

   成本基準是做項目績效的基礎

   掙值法
   掙值（EV BCWP）計劃工作的預算成本
   計劃值（PV BCWS）完成工作的預算成本
   實際成本（AC ACWP）完成工作的實際成本

   成本偏差(CV)
   CV=EV-AC
   成本執行指數CPI=EV/AC
   進度偏差（SV）
   SV=EV-PV
   進度執行指數SPI=EV/PV
   剩餘工期估算=計劃工期/SPI

八、馬斯洛的需求層次理論
   自我實現
   尊重
   社會
   安全
   生理
   ……………………..自下而上

九、預期的活動工期E=
   (悲觀值+4×最可能值+樂觀值)/6

十、關鍵路徑
   項目中最長的路徑
   路徑的浮動時間為0
   完成項目的最短時間