電腦問題及解決

Stop訊息：0x00000023和0x00000024故障
解說文字：FATFILESYSTEM或NTFSFILESYSTEM
通常原因：嚴重的磁碟機片段、超載的檔案I/O、第三方的磁碟機鏡像軟體或者一些防毒軟體出錯。
解決方案：禁用一些防毒軟體或者備份程式，禁用所有磁碟重組應用程式；運行Chkdsk/f檢修硬碟，然後重新啟動電腦；選擇“最後一次正確的配置”啟動電腦。
Stop訊息：0x0000002E故障
解說文字：DATABUSERROR
通常原因：系統記憶體中的同位錯誤。
解決方案：運行由電腦製造商提供的系統診斷工具，尤其是記憶體檢查；在BIOS中禁用記憶體緩衝功能；試著用“安全模式”啟動。如果“安全模式”可啟動電腦，試著更改為標準VGA驅動程式。如果這不能解決問題，可能須要用另外的視頻適配卡(“相容硬體列表”中列出了相容的視頻適配卡)；確保已經更新了硬體裝置的驅動程式，以及系統有最新的BIOS；拆下一些新安裝的硬體；選擇“最後一次正確的配置”啟動電腦。
Stop訊息：0x0000003F故障
解說文字：NOMORSYSTEMPTES
通常原因：驅動程式沒有被完全清除。
解決方案：刪除一些新安裝的軟體，包括備份工具或磁碟工具，例如磁碟重組和防毒軟體。
Stop訊息：0x00000058故障
解說文字：FTDISKINTERNERROR
通常原因：在容錯集的主磁碟機中發生錯誤。
解決方案：用Windows 2000引導磁碟片，從鏡像(第二個)系統磁碟機啟動電腦；選擇“最後一次正確的配置”啟動電腦。
Stop訊息：0x0000007B故障
解說文字：INACCESSIBLEBOOTDEVICE
通常原因：在I/O系統的初始化過程中出現問題(通常是引導磁碟機或檔案系統)。
解決方案：檢查電腦上是否有病毒。這個Stop訊息通常在開機磁區有病毒時出現；使用“修複控制台”來修複磁碟機；拆下新安裝的硬碟或控制卡；如果系統配有SCSI適配卡，請向適配卡銷售商索取最新的Windows 2000驅動程式，禁用同步協商功能，檢查終結頭和裝置的SCSI ID號；如果系統配有IDE裝置，設IDE連接埠為Primary。檢查IDE裝置的Master/Slave/Only設定。除了硬碟，拆下其他所有的IDE裝置；運行CHKDSK。如果Windows 2000不能啟動CHKDSK，則必須把硬碟拆下並串連到另一個Windows 2000系統上，然後用CHKDSK命令檢查該硬碟；選擇“最後一次正確的配置”啟動電腦。
Stop訊息：0x0000007F故障
解說文字：UNEXPECTEDKERNELMODETRAP
通常原因：硬體或軟體問題，硬體失效。
解決方案：運行由電腦製造商提供的系統診斷工具，尤其是記憶體檢查。這個Stop訊息經常出現在錯誤或誤配記憶體的情況下；在BIOS中禁用記憶體緩衝功能；試著拆下或替換硬體和其他外圍裝置；檢查Microsoft相容硬體列表(HCL)，確保所有的硬體和驅動程式都與Windows 2000相容。這個問題可能是由於不相容的主板引起的；選擇“最後一次正確的配置”啟動電腦。
Stop訊息：0x00000050故障
解說文字：PAGEFAULTINNONPAGEDAREA
通常原因：記憶體錯誤(資料不能使用分頁檔案)。
解決方案：卸掉所有的新近安裝的硬體；運行由電腦製造商提供的所有系統診斷軟體。尤其是記憶體檢查；檢查是否正確安裝了所有新硬體或軟體，如果這是一次全新安裝，請與硬體或軟體製造商聯絡，獲得可能需要的任何Windows更新或驅動程式；禁用或卸載所有的反病毒程式；禁用BIOS記憶體選項。
Stop訊息：0x0000077故障
解說文字：KERNELSTELSTACKINPAGEERROR
通常原因：無法從分頁檔案將核心資料所需的頁面讀取到記憶體中。
解決方案：使用反病毒軟體的最新版本，檢查電腦上是否有病毒。如果找到病毒，則執行必要的步驟把他從電腦上清除掉。請參閱製造商提供的所有系統診斷軟體，尤其是記憶體檢查；禁用BIOS記憶體選項。
Stop訊息：0x00000079故障 解說文字：MISMATCHEDHAL
通常原因：硬體抽象層與核心或機器類型不符(通常發生在單一處理器和多處理器設定檔混合在同一系統的情況下)。
解決方案：要解決本錯誤，可使用命令控制台替換電腦上錯誤的系統檔案。
單一處理器系統的核心檔案是Ntoskml.exe，而多處理器系統的核心檔案是Ntkrnlmp.exe，但是，這些檔案要與安裝媒體上的檔案相對應；在安裝完Windows 2000後，不論使用的是哪個原檔案，都會被重新命名為Ntoskrnl.exe檔案。HAL檔案在安裝之後也使用名稱Hal.dll但是在安裝媒體，但是在安裝媒體上卻有若干個可能的HAL檔案。
Stop訊息：0x0000007A故障 解說文字：KERNELDATAINPAGEERROR
通常原因：無法從分頁檔案將核心資料所需的頁面讀取到記憶體中(通常是由於分頁檔案上的故障、病毒、磁碟控制卡錯誤或由故障的記憶體引起的)。
解決方案：使用反病毒軟體的最新版本，檢查電腦上是否存在病毒。如果找到病毒。則執行必要的步驟把他從電腦上清除掉，請參閱犯病毒軟體文檔瞭解如何執行這些步驟；如果電腦已使用NTFS檔案系統格式化。可重新啟動電腦，然後在該系統磁碟分割上運行Chkdsk/f/r命令。如果由於錯誤而無法啟動命令，那麼使用命令控制台，並運行Chkdsk/r命令；運行由電腦製造商提供的所有的系統檢測軟體，尤其是記憶體檢查。
Stop訊息：0xC000021A故障 解說文字：STATUSSYSTEMPROCESSTERMINATED
通常原因：使用者模式子系統，例如Winlogon或客戶服務器運行時子系統(CSRSS)已被損壞，所以無法再保證安全性。
解決方案：卸掉所有新近安裝的硬體；如果無法登入，則重新啟動電腦。當出現可用的作業系統列表時按下F8鍵，選擇“最後一次正確的配置”選項啟動電腦；運行故障恢複台，並允許系統修複任何檢測到的錯誤。
Stop訊息：0xC0000221故障 解說文字：STATUSIMAGECHECKISU7MMISMATCH
通常原因：驅動程式或系統DLL已經被損壞。
解決方案：運行故障複控台，並且允許系統修複任何檢測到的錯誤；如果在記憶體添加到電腦之後，立即發生錯誤，那麼可能是分頁檔案損壞，或者新記憶體有故障或不相容。刪除pagefile.sys並將系統返回到原來的記憶體配置。
(二)排除Windows XP藍色當機畫面故障
Windows XP是基於Windows 2000的作業系統，其藍屏錯誤(Stop錯誤)與Windows 2000類似。
1.常規解決方案
(1)重新啟動電腦。
(2)確保所有新的硬體或軟體均已安裝正確。每次拔下一個新的硬體裝置，看一下是否能消除錯誤。如果能消除，請轉到(3)。更換任何經本測試證實有問題的硬體。也可以嘗試運行電腦製造商所提供的硬體診斷軟體。如果是新安裝的硬體或軟體，請聯絡製造商以擷取可能需要的Windows XP更新版或驅動程式。
(3)依次點擊“開始→協助和支援→擷取支援”，或在Windows XP新聞群組中尋找資訊(位於“請求協助”下)，然後點擊左側一欄中的從Microsoft獲得協助。
(4)依次點擊“開始→協助和支援”然後點擊Fixing a problem(糾正問題)(位於“選擇一個說明主題”下)，從而得到疑難解答程式的列表。
(5)檢查Microsoft硬體相容性清單(HCL)，確認是否所有硬體和驅動程式都與Windows XP相容。若要查看最新版本的HCL，請訪問Microsoft Web網站(http://www.microsoft.com/hcl/)。
(6)禁用或刪除任何新安裝的硬體(記憶體、適配器、硬碟、數據機等)、驅動程式或軟體。
如果可以啟動Windows XP，請檢查“事件檢視器”中的“系統日誌”，尋找可能有助於識別導致問題的裝置或驅動程式的其他錯誤訊息。啟動“事件檢視器”的方法是：依次點擊“開始→設定→控制台→效能和維護→管理工具”，雙擊事件檢視器將其開啟，然後雙擊系統日誌進行查看。
如果無法啟動Windows XP，可嘗試以安全模式啟動電腦，然後刪除或禁用任何新添加的程式或驅動程式。若要以安全模式啟動電腦，請重新啟動電腦，並在看到可用作業系統列表時，按下F8鍵。在“進階選項”螢幕上，選擇“安全模式”啟動。
(7)如果可以接入Internet，請訪問Microsoft支援網站(http://www.microsoft.com/support/)。搜尋Microsoft知識庫，尋找“Windows XP Professional”及與接收到的Stop錯誤有關的數字。例如。如果顯示訊息“Stop:0x0000000A”，則搜尋0x0000000A。
(利用最新版本的反病毒軟體，檢查電腦上的病毒。如果發現病毒，則執行必要的步驟將其從電腦上除掉。有關步驟，請參閱反病毒軟體的說明。
(9)核查硬體裝置驅動程式和系統BIOS是否為最新的版本。硬體製造商可以協助你確定最新的版本或擷取這些最新版本，禁用BIOS記憶體選項
(10)運行電腦製造商所提供的某些系統診斷軟體，尤其是進行記憶體檢查。
(11)核查電腦是否安裝有最新的Service Pack。有關Service Pack的列表及其下載說明，請訪問Windows Update Web網站(http://windowsupdate.microsoft.com/)。
(12)如果無法登入，請重新啟動電腦。顯示可用的作業系統列表後，按下F8鍵。在“進階選項”螢幕上，選擇“最近一次的正確配置”選項啟動電腦。
注意：使用最近一次的正確配置時，將丟失上一次成功啟動以來所做的系統設定更改。
2.特殊的藍屏資訊
有些Stop錯誤顯示諸如“DATABUSERROR”等的描述性訊息，可以協助你找到準確的錯誤解決方案。
(1)軟體和裝置驅動程式Stop錯誤：
錯誤訊息：0x0000007B 標題文字：INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE
錯誤訊息：0x0000009F 標題文字：DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
錯誤訊息：0xC000021A 標題文字：STATUS_SYSTEM_PROCESS_TERMINATED
錯誤訊息：0xC0000221 標題文字：STATUS_IMACE_CHECKSUM_MISMATCH
錯誤訊息：0x0000001E 標題文字：KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
錯誤訊息：0x000000D1 標題文字：DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
錯誤訊息：0x000000EA 標題文字：THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DEVICE_DRIVER
錯誤訊息：0x00000050 標題文字：PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
錯誤訊息：0x0000000A 標題文字：IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
註：Stop錯誤0x0000001E、0x0000000A和0x0000007B也可由常規硬體錯誤引起。
對這類Stop錯誤，我們可以先按照常規Stop錯誤下面的步驟執行操作。如果Stop錯誤仍存在，請嘗試執行以下步驟：
①檢查Stop訊息中標識的驅動程式是否已得到Windows硬體品質實驗室(WHQL)的簽名和認證。運行Sigverif.exe檢查未簽名的驅動程式。
②嘗試更換Stop訊息中標識的驅動程式：可以用從安裝媒體中擷取的好副本，也可以用從製造商那獲得的更新版。
③禁用Stop訊息中標識的驅動程式或新安裝的驅動程式。
④如果有Windows XP提供的視頻驅動程式，可嘗試切換到標準VGA驅動程式或Windows XP隨帶的相容驅動程式。
⑤卸載任何使用過濾驅動程式的軟體(例如反病毒、磁碟磁碟重組、遠端控制、防火牆或備份程式)。
⑥運行“故障修復主控台”，並允許系統修複任何檢測到的錯誤。
⑦如果添加記憶體後立即出現電腦錯誤，則說明分頁檔可能已損壞，或者新的記憶體可能有錯誤或不相容。這種情況下，請刪除Pagefile.sys檔案，並將系統復原到原RAM配置。
(2)檔案系統Stop錯誤：
錯誤訊息：0x00000023 標題文字：FAT_FILE_SYSTEM
錯誤訊息：0x00000024 標題文字：NTFS_FILE_SYSTEM
對這類Stop錯誤，我們可以先按照常規Stop錯誤下面的步驟執行操作。如果Stop錯誤仍存在，請嘗試執行以下步驟：
①如果使用的是SCSI適配器，可從硬體製造商那擷取最新的Windows XP驅動程式，禁用SCSI裝置的同步協商功能，核查SCSI鏈是否正確終止，同時檢查裝置的SCSI ID。如果無法確定如何執行上述步驟，可參閱裝置的說明。
②如果使用的是IDE裝置，則將IDE連接埠定義為“Only Master”。檢查IDE裝置的Master/Slave/Only(主/從/僅僅)設定。刪除硬碟以外的所有IDE裝置。如果無法確定如何執行上述步驟，可參閱硬體的說明。
③禁用或卸載任何使用過濾驅動程式的軟體(例如反病毒、磁碟磁碟重組、遠端控制、防火牆或備份程式)。
④運行Chkdsk/f，確定檔案系統是否損壞。如果Windows XP無法運行Chkdsk，請將磁碟機移動到另一台運行Windows XP的電腦上，然後在該電腦上對此磁碟機運行Chkdsk命令。
(3)硬體故障Stop錯誤：
錯誤訊息：0x0000001E 標題文字：KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
錯誤訊息：0x0000000A 標題文字： IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
錯誤訊息：0x0000007B 標題文字：INACCESSIBLF_BOOT_DEVICE
錯誤訊息：0x0000007F 標題文字：UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP
錯誤訊息：0xC0000218 標題文字：UNKNOWN_HARD_ERROR
註：Stop錯誤0x0000001E、0x0000000A和0x0000007B也可由軟體和裝置驅動程式錯誤引起。
對這類Stop錯誤，我們可以先按照常規Stop錯誤下面的步驟執行操作。如果Stop錯誤仍存在，請嘗試執行以下步驟：
①檢查電腦上裝置的驅動程式是否已得到Windows硬體品質實驗室(WHQL)的簽名和認證。運行Sigverif.exe檢查未簽名的驅動程式。
②向製造商核查可供硬體使用的驅動程式更新版。
③更新任何使用過濾驅動程式的軟體(例如反病毒、磁碟磁碟重組、遠端控制、防火牆或備份程式)。
④卸載任何不重要的硬體和軟體，以協助分離出可能導致問題的項。
⑤在新的檔案夾中安裝Windows XP。逐步添加驅動程式並重新啟動，從而分離出引起問題的驅動程式。
⑥運行“故障修復主控台”，並允許系統修複任何檢測到的錯誤。
三、排查系統上網錯誤
對於絕大部分人來講，Modem+IE是他們的上網組合，在撥號與瀏覽的過程中，同樣也會有大量的報錯資訊出現。
提示資訊：Bad File Request
通常原因：錯誤的檔案請求。可能在對方網頁上填寫某些表格的時候填入了不正確的資料，引致在處理資料的時候出現錯誤。
解決方案：按“BackSpace”鍵進行修改。
提示資訊：Failed DNS Lookup
通常原因：尋找DNS伺服器失敗。使用者所鍵入的URL位置不能被翻譯成IP地址，這種錯誤通常是因為網站負荷過重，通常發生在商業性網站。
解決方案：放棄或稍候再試。
提示資訊：TCP Error Encountered While Sending Request To Server
通常原因：當向伺服器TCP資料包時產生錯誤。當傳送一些不合法或不完整的資料時，就會產生TCP錯誤。
解決方案：可過一會再嘗試串連該網頁。
提示資訊：Unable to create HOST
通常原因：無法找到主機。這表示你所鍵入的網址或其他URL不能找到所要的目標位置，或者該網址並不存在，也可能是你的網路接駁上出了問題。
解決方案：檢查輸入的地址是否正確。
提示資訊：A connection with the server could not be established
通常原因：不能建立與伺服器的串連。WWW瀏覽器無法與指定的伺服器建立串連，其原因有兩種可能：若資訊中只出現這一句提示，其原因是使用者在瀏覽器中填入URL地址前沒有正確運行撥號連網程式；若該句提示資訊前還有其他提示資訊，通常為：Internet Explorer Cannot Open The Internet Site 方法：//xxx.xxx.xxx.xxx，其原因是使用者在串連某伺服器之前未上網，或串連被中途中斷；或在URL地址中給出了正確的方法(如ftp，http等)，但指定了錯誤的電腦名稱，或者說該電腦不支援該方法。如使用者給出的URL： http://public.cta.cq.cn中，主機public.cta.cq.cn是一台郵件伺服器，而不是一台WWW伺服器。
解決方案：若是第一類錯誤，請先執行撥號程式；若是第二類錯誤，請更正URL地址；若是糾正地址錯誤後還是出現該錯誤，那原因出在對方主機上，使用者只能放棄與該電腦的串連。
提示資訊：Cannot find “tlenet://202.98.32.111/”. Make sure the path or Internet address is correct.
通常原因：不能找到地址(URL)xxxxxx，檢查路徑或地址是否正確。使用者在URL地址中使用了錯誤的存取方法(輸入錯誤)，或瀏覽器(IE)不支援該存取方法。
解決方案：修改URL中的錯誤方法，或取消該操作。
提示資訊：Connection to xxx.xxx.xxx.xxx was terminated. Do you want to reconnect。
通常原因：到主機xxx.xxx.xxx.xxx的串連被中斷，是否重新串連。你的撥號連線軟體與ISP主機的串連被中斷，大多是因為電話線路中斷造成的。
解決方案：在提示資訊的對話方塊內選擇：Reconnect(重新串連)即可。
提示資訊：File Not Found The requested URL /jiangbo/index.htm was not found on this server.
通常原因：檔案沒找到，指定的URL xxxxxx檔案在該伺服器上沒找到。使用者在URL中指定的電腦已經連通，但使用者需要的檔案xxxxxx未找到，可能是因為檔案名稱及其路徑錯誤，或該檔案已經被刪除(或移走)。
解決方案：修改URL中的檔案名稱及其路徑，確保其正確，或取消該操作。
提示資訊：Internet Explorer cannot open the Internet site xxxx :// xxx.xxx.xxx.xxx
通常原因：瀏覽器不能開啟網站：xxx://xxx.xxx.xxx.xxx。瀏覽器不能開啟某一網站，其原因有可能是，沒有運行拔號程式，使用者的電腦還未“上網”；或DNS網域名稱伺服器設定錯誤；地址輸入錯誤；使用者在URL地址中指定的電腦不支援URL中指定的方法等。
解決方案：這一出錯資訊後面往往還有原因說明，具體應視這一說明資訊解決。
提示資訊：Internet Explorer cannot open the Internet sitexxx://xxx.xxx.xxx.xxx/filename.htm The connection with the server was reset.
通常原因：WWW瀏覽器不能開啟網站：xxx://xxx.xxx.xxx.xxx。與伺服器的串連被中斷。在串連過程中，撥號網路中斷。原因可能是電話被人提起，使使用者的電腦與ISP的伺服器之間的串連中斷；或其他原因使該串連中斷。
解決方案：運行撥號網路，重新串連該網站。
提示資訊：Internet Explorer cannot open the Internet site xxx://xxx.xxx.xxxxx.xxx The site was not found Make sure the address is correct，and try again.
通常原因：瀏覽器不能開啟網站xxx.xxx.xxx.xxx，網站沒找到，確保使用正確的地址，重試。瀏覽器不能開啟指定的伺服器網站，最根本的原因是網域名稱地址輸入錯誤；網域名稱伺服器設定錯誤或該伺服器出錯，不能將網域名稱轉換成IP地址；運行瀏覽器以前沒有撥號連線Internet。
解決方案：運行撥號連線程式；糾正網域名稱錯誤；檢查網域名稱伺服器地址的設定是否正確。
提示資訊：The computer is not receiving a responce from the modem. Check that the modeim is plugged in，and if necessary，turn the modem off，and then turn it back on.
通常原因：電腦未收到數據機的應答。檢查數據機是否串連，如果必要，關閉數據機電源，再開啟其電源。數據機未正確地串連；或數據機電源未開啟及其他原因。
解決方案：正確地串連數據機；開啟數據機電源；關閉數據機電源後，重新開啟電源。
提示資訊：The Microsoft Dial-Up Adapter is not installed or not responding properly.In the Network section of control panel，remove the driver and then add it again.
通常原因：微軟撥號適配器沒有安裝或沒有應答。在控制台(Control Panel)的網路設定中先刪除驅動程式，然後再重新添加。使用者在運行撥號網路程式(Dial-Up Networking)時，電腦沒有找到TCP/IP協議，其原因多是因為沒有正確配置網路通訊協定，即在網路設定中沒有包含TCP/IP協議。
解決方案：為電腦安裝TCP/IP協議。
提示資訊：The modem is being used by another Dial-Up Networking connection or another program. Disconnect the other connection or close the program，and then try again.
通常原因：數據機正在被另一個撥號網路或程式使用。斷開數據機的串連或關閉使用數據機的應用程式後重試。使用者在運行撥號網路時，系統發現數據機已被另一個程式使用。其原因可能是，另一個程式正在使用數據機；另一個使用過數據機的程式未正常關閉；連接埠衝突(多出現於使用串口式滑鼠的電腦)。
解決方案：關閉使用數據機的其他程式；檢查連接埠設定是否衝突。
提示資訊：The site was not found，Make sure the address is correct，and try again.
通常原因：網站沒找到，輸入正確的地址後重試。在WWW瀏覽時輸入錯誤的地址；或網域名稱伺服器(DNS)設定錯誤。
解決方案：修改瀏覽器地址欄內地址；重新設定TCP/IP協議軟體，或重新設定Windows撥號網路下的DNS參數。
提示資訊：The TCP manager is still busy dialing. Press within the TCP manager to abort the dialing process.
通常原因：TCP管理器撥號中，中止撥號過程請先在TCP管理器內按ESC鍵。在TCP管理器處在撥號過程中時，使用者欲關閉該軟體系統。
解決方案：確保在TCP管理器內，按ESC鍵，先中止撥號，再關閉該軟體系統。
提示資訊：There has been an error transferring your mail. I said: PASS and then the POP server (username@hostname) said: ERR Password failed for xxxxxx.通常原因：傳遞郵件過程出錯：POP3伺服器檢查口令時返回：使用者xxxxxx口令有誤。使用Eudora郵件程式，檢查郵箱時你輸入的口令出現錯誤。
解決方案：修改口令，重新檢查伺服器郵箱。
提示資訊：There is no dialtone. Make sure your modem is connected to the phone line properly.
通常原因：沒有撥號聲音；確保你的數據機正確地串連電話線。數據機沒有檢測到撥號音，原因可能是電話系統故障；或電話線沒有正確地接入數據機；或數據機故障。
解決方案：暫停使用數據機，首先判斷是否是有人在使用同一條電話線；檢查電話能否正常使用，若電話不能使用，說明故障在電話系統；若電話能使用，應檢查電話線路，確保正確地接入數據機，且數據機電源處於開狀態。
提示資訊：Web site found，waiting for reply.
通常原因：網路站台找到，請等待返回資訊。使用者用瀏覽器串連某一網站，在地址欄內輸入的是網域名稱，當DNS網域名稱服務 (DNS)系統將該網域名稱翻譯成對應的IP地址時，瀏覽器狀態行內即顯示該資訊。
解決方案：等待，瀏覽器正在與對方主機串連。
提示資訊：You have been disconnected from the computer you dialed. Douleclick the connection to try again.
通常原因：你已經與被撥叫的電腦中斷連線，雙擊串連，重新試。因為使用者的原因，多半是口令或使用者名稱輸入錯誤，使用者身份不能確認。
解決方案：核對使用者名稱與口令，重新輸入；若仍有錯誤，請與ISP聯絡