電腦啟動故障

一、啟動黑屏故障解析
電腦的啟動故障中，最突出的表現就是啟動時螢幕一片漆黑，無任何提示。這類故障一般很難識別，主要與顯示器、顯卡關係很密切;系統主板、CPU，CACHE，記憶體條、電源等組件的故障也能導致黑屏。

1.不自檢黑屏故障
開機後主機面板指示燈亮，機內風扇正常旋轉，但顯示器無顯示。啟動時鍵盤右上方3個指示燈不閃亮，聽不到自檢記憶體發出的“嗒嗒嗒……”聲和PC喇叭警示聲。
由故障現象可以看出，主機電源供電基本正常（不排除主機電源有故障），但未能啟動BIOS中的自檢程式就發生了死機。應該主要檢查顯示器、顯卡、記憶體、CPU和主板。
由於不自檢黑屏故障沒有任何提示資訊，通常只能採用“最小系統法”檢查處理。“最小系統法”是指只保留主板、記憶體條、CPU、顯卡、顯示器和電源等基本裝置，選通電檢查這些基本裝置群組成的最小系統，經檢查確認保留的最小系統能正常工作以後，再進一步檢查其他裝置。

2.電源功率不夠導致黑屏故障
原來一切正常的系統，增加一個大容量硬碟後，電源指示燈亮，但螢幕一片黑暗，無法啟動。
由於只增加了一個硬碟，首先應從硬碟入手了。重插主引導硬碟介面線和更換資料線後還是無法啟動，但當拆下硬碟後，電腦又能啟動。將這個大容量硬碟拿到其他電腦上測用也沒問題，可以推斷硬碟是正常的。那麼黑屏原因何在？這是因為增加硬碟對電腦的系統來說多用了一個IDE介面，多用了一個電源介面，IDE介面是沒問題（IDE介面接反也會引起黑屏）的，這就可以確定是電源的功率配置問題。確定了電源功率問題，則將原電源換成一個大功率後，即可排除故障。

3.CPU損壞導致黑屏故障
一台電腦一直運行正常，也沒有CIH病毒發作的跡象，使用人員曾經取下過CPU，並在CPU散熱片上加裝了一個風扇，結果電腦啟動時黑屏，也不自檢。
揭開機箱蓋子觀察，發現開機瞬間，硬碟、光碟機燈都亮了一下，同時CPU風扇（接在主板CPU風扇介面上）也運轉正常;用萬用表測試，電源的±12V，±5V輸出均正常，可以先排除電源的問題。
將該機的CPU、記憶體、顯卡等組件取下重新安裝一次，確保安裝到位、接觸良好。再次啟動，故障依舊，排除了接觸不良的問題。再取下音效卡、光碟機、硬碟等，主板上只留CPU、記憶體條、顯卡，組成一個最小化系統，這時開機仍未出現啟動畫面。到這一步可以確定故障原因在CPU、記憶體或主板上。
仔細觀察換下的CPU，發現在CPU的兩根引腳上有一道很深的劃痕，可能是這兩腳已被切斷。於是非常小心用烙鐵把這兩根被切斷的引腳焊好，完成後將這塊CPU插回到原主板上，這次終於能正常啟動了，問題全部解決。

4.記憶體損壞導致黑屏故障
螢幕無顯示，出現黑屏現象，敲任何鍵均無反應（顯示器、主機電源指示燈亮），也不能聽到任何自檢聲的警示聲。有時能正常工作，用KV 3000最新版清殺病毒，發現硬碟無毒;但若關機或者暖開機，有時會黑屏。有一會兒正常，一會兒又不能工作。
因螢幕無顯示，故首先考慮顯示器是否出現故障。先用替換法檢查顯示器，沒問題。於是替換顯卡到另一台電腦，開機，顯示正常。然後懷疑是PCI擴充槽接觸不良，遂將這塊好的顯卡換到另一擴充槽，故障依舊。再換一個插槽，還是無反應。隨後卸下主板，仔細檢查，並用萬用表檢測，未發現故障。用一塊好的ISA匯流排顯卡，插入ISA擴充槽，開啟機器，故障消失。
拔下顯卡，重新開機，發現主機自檢時，未聽到顯卡故障警示聲，故懷疑與記憶體有關。拔下記憶體條，調換順序，重新安裝，首先安裝原第3條和第4條記憶體條，然後再重新開機。螢幕顯示記憶體為8MB（每條為4MB），關機後再安裝原第1條和第2條記憶體條，故障又出現，用第1條替換第3條，正常，用第2條替換第4條，故障出現，原來是記憶體條第4條的問題。從記憶體條分析得出，是由於這塊記憶體條個別晶片不穩定或是品質差，造成了在電腦啟動定址時出現錯誤。

二、啟動中的故障解析
　解決了啟動黑屏的故障，下面講啟動中的其他故障。與黑屏故障相比，由於顯示器不是一片漆黑，有時螢幕上還會出現錯誤提示，所以只要能認識下面這些典型的故障，處理起來就輕鬆多了。

1.Reset鍵損壞不能啟動
一台電腦在開機一段時間後就黑屏死機。重新開機一段時間後又出現相同的現象。經過幾次重啟動後，機器開機後根本就不自檢。
開始以為是硬碟或板卡沒有插好，開啟機箱重新插了一下硬碟和顯卡等東西，再次開機仍沒有反應;換記憶體條也沒用。然後懷疑電源有問題，經檢查，電源在工作，再用萬用表測量電源輸出電壓，一切正常，由此判斷是主板有問題。
經檢查主板上沒有任何明顯的燒焦痕迹的鬆動。然後拔下主板上一切可以拔一下的東西（CPU、記憶體、電源插頭和顯卡不能拔下）開機自我測試 (POST)通過，證明主板沒有問題。最後依次恢複，終於查出了原因：原來是機箱上的“Reset”鍵壞了，在按下去後沒有彈回來，一直處於短路狀態，難怪機器不能啟動。

2.變形平板音效卡導致啟動故障
一台多媒體電腦，有一個聯想聲霸解壓變形平板卡，本來工作一直正常。但近日開機出現機器自檢異常，總是無規律性地自檢無法通過，而後死機，平均要開關機器五六次以後才能成功通過，其運行過程中一切正常。
人表面現象分析，似乎是顯卡問題，更換後故障依舊。後來仔細觀察開機時的聲音，發現加電後硬碟讀完0磁軌後無動靜，運行正常情況下，用Windows 98磁碟掃描硬碟一切正常，無壞道，可將硬碟引發故障的可能性排除。
問題就集中到了變形平板卡上，此變形平板卡在偶爾啟動成功的過程中工作一切正常，後經維修人員解釋，可能是變形平板卡的某一段電路因在開機電流過強的衝擊中導致短路，所以才引發以上故障，更換後開機一切正常。

3.DOS解釋程式錯誤引起硬碟引導失敗故障
開機啟動電腦，硬碟DOS引導失敗，工具提示：BAD OR MISSING Command INTERPRETER（命令解釋程式錯誤或丟失）。
此故障顯示DOS系統的命令解釋程式Command.com出錯或丟失。
Command檔案出錯原因可能是：該檔案資訊被破壞;存放該檔案的硬碟扇區損壞，造成讀取該檔案失敗。
Command檔案丟失原因可能是：該檔案被使用者誤刪除;使用者在複製檔案時將相同版本DOS中的Command檔案替代了原來的Command檔案。
無論是什麼原因引起，只需用與硬碟上版本相同的DOS系統硬碟從軟碟機引導系統，將磁碟片上的Command檔案複製到硬碟上。如還不能從硬碟上引導系統，可用SYS命令傳送整個系統。
死機故障

在電腦故障中，除了電腦啟動過程中出現的故障外，最常見的故障就是死機故障。產生電腦死機的原因很多，以下為常見死機故障及處理。

1.灰塵較多導致主機經常死機
一台PC機在運行程式時經常死機，特別是天氣潮濕時，頻頻發生死機。
這種時好時壞的故障，比較難查，既有元組件方面的原因，也有非元組件方面的原因，檢查時一般從較簡單的非元組件方面著手。
開啟外殼，發現系統板上灰塵較多。用數字表測量I/O插槽上的資料線和地之間的陰值時，發現D0位公為4m多，說明資料線和地之間已經微漏電，特別是天氣潮濕時，漏電更大。清除機箱內主板和各插卡上的灰塵後，故障排除。

2.複位開關效能不良導致死機
一台電腦開機工作一段時間後，螢幕變黑，光碟機指示燈亮，這時按“Reset”鍵或“Ctrl+Alt+Del”鍵都不能啟動。若關機後立即再開機仍啟動不了，只有停一會兒開機才可啟動，工作時間不長故障再次出現，開啟機箱時能多工作一會兒。
先要找出故障可能原因。先後將音效卡、硬碟、光碟機逐一拆下，又將顯卡、CPU、記憶體條一一更換，結果故障依舊。再更換電源和主板，仍不能解決問題。檢查過程中發現：工作一段時間後，只要按下“Reset”鍵就會死機。
先懷疑“Reset”鍵有問題。從主板拔下“Reset”鍵連線，開機啟動，工作幾小時也未出現死機現象。看來問題出在“Reset”鍵，更換“Reset”鍵後故障排除。
正常情況下“Reset”鍵為常開狀態，按下（短路）時系統複位，再斷開時電腦啟動。由於該機“Reset”鍵效能不良，開機後隨著工作時間延長，“Reset”鍵兩端的電阻減小，小到一定程度時，電路複位接通使電腦複位。但由於“Reset”鍵的電阻始終很小，就好像按下“Reset”鍵沒有鬆開一樣，因此電腦只複位而無法啟動。導致此故障現象，即使重新開機也不行;待冷卻後，“Reset”鍵兩端電阻逐漸增大，當增大到一定值時，電腦才可再次啟動。

3.訪問軟碟機就死機故障
一台電腦作業系統是Windows98，不論是在Windows中還是在MS-DOS方式下，只要訪問軟碟機系統即處於長時間等待狀態，按下“Ctrl+Atl+Del”時出現系統忙的藍屏，無法進行關閉程式的操作。
由於出故障時軟碟機的指示燈不亮，懷疑CMOS設定不對。進入CMOS後，發現軟碟機設定正確，但是硬碟設定中掛了第二個硬碟，於是懷疑是此處出錯。啟動Windows 98後並沒有找到第二硬碟，而且故障現象依舊。
曾經安裝過Ultra.CMA/33驅動程式，因此進入到“控制台”→“系統”後發現效能中有提示說有MS-DOS的驅動程式降低了系統效能，某些設定使用MS-DOS相容方式。因此懷疑該驅動程式與Windows 98可能產生衝突，就在Config.sys中注釋了該驅動程式後，並刪除在System.ini中與該驅動程式有關的幾個驅動程式，重新啟動後一切正常。

4.匯流排方式設定不當導致死機故障
一台電腦從硬碟啟動後，能對軟碟機進行正常讀寫;但從軟碟機（磁碟片）啟動時，執行到Starting MS-DOS後死機，也沒游標或游標在任意位置閃爍。
因從硬碟啟動後，能對軟碟機進行正常的讀寫操作，故可基本排除軟碟機故障的可能性。懷疑係統磁碟片被病毒感染或系統檔案被破壞，將該磁碟片換在另一台同類型電腦上時，對一般磁碟片的讀、寫、格式化操作均能正常完成，那麼，故障在哪裡？
本著“先軟後硬”的原則，決定在開啟機箱前，用測試軟體對整個系統進行一次全面診斷測評。
從測試系統資訊中，顯示匯流排類型是ISA（PC/AT），估計可能是電腦CMOS SETUP UTILITY（CMOS實用設定程式）中有關參數設定不當引起的故障。重新開機，進入CMOS參數設定程式，經仔細觀察，在PCI Configuration Setup中，“PCI IDE IRQ MAP TO”一項原設為PCI-AUTO：“Primary IDE INT＃”一項設為A： “Secondary IDE INT＃”一項設為B。於是將“PCI IDE IRQ MAP TO”一項設為ISA，存入BIOS後重新啟動，在軟碟機中插入系統硬碟，從軟碟機引導成功，故障排除。

5.記憶體條參數設定不當導致死機故障
一台電腦，原配4MB記憶體，記憶體條損壞後，購得兩條裝8MB無同位位元的記憶體條，在586電腦上試用，通過了QPLUS的檢測，證明這兩條記憶體條基本合格。將記憶體條裝於電腦上，開機螢幕顯示記憶體總數為6312KB，接著顯示奇偶出錯，隨後便死機。而且在此啟動過程中，無論如何都進入不了CMOS設定。
分析原因是CMOS中將記憶體設定為同位狀態，而新配記憶體條卻無同位功能，從而使系統報告的記憶體總數與實際安裝不相符合。由於系統在啟動過程中無法進入CMOS設定，只有將另一台電腦上原配三片裝有同位位元的記憶體條取下來，裝在欲換新記憶體條的電腦上，開機後，順利進入CMOS設定，將記憶體同位（Memory Parity Error Check）改為Disabled。關機，重新將新購記憶體條裝於機內。開啟電腦電源，發現情況有所好轉，能進入CMOS設定，但退出CMOS後，便死機。再仔細校核CMOS的各項設定，並沒有發現有什麼設定不妥之處。又試著從軟碟機用磁碟片啟動，結果軟碟機的指示燈在整個啟動過程中都沒有亮一下。
估計又是記憶體條與CMOS設定有衝突。在研究了CMOS中與記憶體有關的項目後，試著將記憶體讀等待狀態（Memory Read Wait State）和記憶體寫等待狀態（Memory Write Wait State）都由0W/S改為1W/S，儲存CMOS資訊並退出，電腦運行一切正常。

6.硬碟損壞導致死機故障
一台電腦，近期經常出現運行Windows 98應用程式死機現象，而運行DOS下的WPS等程式卻一切正常。開始認為是病毒造成，但經過殺毒程式尋找並沒有找到任何病毒跡象。重裝Windows，安裝過程也很正常，但一運行程式，哪怕是Windows內建的記事本、紙牌等程式也會出現死機現象。
先將記憶體、CPU換到另外的電腦上，沒有什麼問題，說明也不是記憶體或CPU的問題。該電腦還能正常啟動DOS並能進行UCDOS，WPS等程式，那麼主板故障的可能性很小。
考慮這台電腦是否運行所有的DOS程式都正常，便裝上一個DOS下的遊戲試一試。結果麻煩又來了，只要一運行到DOS4gws.exe這個程式時就死機。反覆試了幾次都是如此。
原來這個DOS4gws.exe的主要任務是在運行較大的程式時，為了彌補電腦的記憶體不足，在硬碟上建立一個很大的Super檔案，這個檔案要求有足夠大的連續硬碟空間，Windows 98同樣也會建立一個這樣的檔案，這個檔案叫Win386.swp。DOS4gws.exe和Windows 98建立的檔案有所不同，前者會建立一個固定大小的分頁檔，而後者建立的分頁檔的大小隨應用程式的不同而不同。一般Windows 98剛開機時，這個檔案只有1MB左右，一旦運行程式，就會達到20MB，有時甚至會超過100MB。所有的分頁檔都要求有連續的硬碟空間，也就是說分頁檔不能像其他檔案一樣被分割開來存放。如果硬碟上有壞簇，而分頁檔恰好又遇到壞簇，很顯然就會死機。又因為DOS4gws.exe是建立較大的固定的分頁檔，所以一運行就會死機。而Windows 98分頁檔是在使用過程中不斷增大的，所以當硬碟上東西還不太多時可以正常啟動。但一旦運行程式，增大了的分頁檔遇到壞簇，資料無法在硬碟上交換，而記憶體又不充足，因此就出現死機。原來，這台電腦的硬碟上有壞的簇。
用DOS 6.22的Scandisk對硬碟進行檢查，未發現邏輯錯誤，進行盤面掃描時發現了十幾處紅色的B，證明了以上的判斷是正確的。即然是分頁檔錯誤引起死機，如果將分頁檔更改到另一個沒有壞簇的盤上，問題或許就解決了。
還發現壞扇區都在硬碟的前半部份，於是將硬碟分成兩個區（該硬碟為1.2GB），C區700MB，D區500MB。格式化以後，C盤顯示有壞簇，而D盤沒有。重新試安裝Windows 98到D盤，安裝完畢後啟動，一切正常。又裝上Office 97運行Word，沒有出現死機。問題被解決。

7.顯存引起死機
一台電腦，以前裝有Windows 95，偶爾在拉動視窗捲軸時突然死機。暖開機無效，但死機時滑鼠能動，並在動一段時間後發出連續“嘀嘀”聲，鍵盤上所有按鍵同樣發出“嘀嘀”聲而不能作用。殺毒無效後卸Windows 95而裝Windows 97，並沒有再發生奇怪死機現象。幾天前，因斷電造成Windows不能正常進入而重裝Windows 97，結果竟再次出現以前的奇怪死機。
用VRV，KV 3000，AV 98輪流檢查，沒有異樣。於是懷疑記憶體條有問題，遂逐一更換，仍無結果。再因死機似與滑鼠有關，便另用了滑鼠內建的驅動程式，或乾脆不用滑鼠， 死機現象依然。準備重裝Windows 97。此時看到一在安全模式下運行Eru.exe以恢複Windows的辦法，便進入安全模式運行，竟沒有再死機。
安全模式下能夠正常運行，有可能是顯示的問題。進而發現此機配的乃是前兩年流行的Cirrus GD5466顯卡，2MB顯存，目前主板上使用的是800*600真彩，似有些勉強。遂改為16Bit彩色重啟，問題果然解決。

8.顯卡驅動程式導致死機故障
一台電腦是華碩主板，作業系統是Windows 98中文版，經常死機，甚至在DOS下輸入DIR也死機。
首先降頻，往往像這樣的故障都是因為超頻產生的。降到時標定主頻300，在Windows 98的DOS Prompt 下仍然偶爾出現DIR花頻、死機的現象。再更換記憶體條，故障依舊。因為先找了兩塊另一牌子的9750顯卡和9850顯卡，所以也試了一下。發現都和前面的哪一塊一親友有這個問題。看來不大可能是顯卡的問題，由此判斷有可能是顯卡驅動程騙子有問題。
撥接，查看顯卡廠商網址，發現新的驅動程式可以下載。於是將Trident 9750的新驅動程式下載回來。裝上新的驅動程式後，還沒來得及用儲如Winbench之類的軟體測試，直接轉入MS-DOS Prompt。輸入數次DIR，DIR /s，DIR /w命令之後，一切正常，輸入DIS不再死機。

9.啟動後系統死機
電腦開機自我測試 (POST)後螢幕顯示“PCI DEVICE LISTING…”接著死機。
若有緊急啟動盤，將緊急啟動盤插入軟碟機，用磁碟片重新啟動系統，若沒有製作啟動盤，可在正常運行Windows 98的電腦上將一磁碟片插入軟碟機，滑鼠左鍵雙擊“我的電腦”，然後用滑鼠右鍵單擊“3.5英寸磁碟片”，在彈出的捷徑功能表中選擇“格式化”，在格式化類型中選擇“只複製系統檔案”。複製完畢後再將Windows/Command目錄下的“Sys.com”檔案複製到磁碟片上，將做好的磁碟片插入故障機器。
用磁碟片引導啟動後，出現A>，進入Windows的DOS方式。Windows不能啟動主要是Windows系統遭到破壞，可用磁碟片重新傳送，重建硬碟Windows系統。執行“SYS C：”，系統傳送完畢後用硬碟啟動即可。

10.隨機性死機
電腦在Windows 98作業系統使用中隨機性死機。
引起Windows 98死機的原因可能是記憶體的品質問題、電源不夠穩定、軟體中的問題等，但一般都是由硬體驅動程式引起的。
每一個硬體生產廠商為了爭奪市場，總是將一些新的硬體裝置匆忙投入市場，而在裝置驅動程式的開發與測試過程中做得不夠。還有一些不太正規的廠商在出售硬體產品時，根本不提供驅動程式;而是讓使用者使用哪些舊的，甚至是16位的基於DOS的驅動程式。這些硬體驅動程式隨時都會誘發隨機性的死機。
可以向廠商索取最新的驅動程式，或者通過Internet從廠商的網站下載這些驅動程式。同時檢查“Config.sys”檔案，看有沒有過時的16位驅動程式。這些驅動程式的副檔名大多是SYS或者DRV。對於那此已經過時的16位驅動程式，可以從控制台的裝置管理程式中直接刪除。
關機故障

電腦在處理完各種資料後，對其進行關機，但經常會遇到無法順利關機的現象。對此可以用以下的方法進行解決。

1.無法自動關機
一台電腦升級為Windows 98後便無法自動關機。
Windows 98的關機故障可能由硬體或軟體方面引起，可以分別進行排除。
⑴軟體：檢查所有正在啟動並執行程式，並使用microsoft系統組態工具（Msconfig.exe，在C:/Windows/System目錄下）檢查有哪些運行程式，對系統進行乾淨引導（指只載入最少的驅動程式。並在啟動時不運行啟動組中的任何程式進行系統引導）。如果乾淨引導可以解決問題，可以利用系統組態工具逐一啟動相關程式，以判斷引起不能順利關機的程式。如果問題仍然沒有解決，可以選擇“開始／程式／附件／系統工具／系統資訊”，然後選擇“工具／自動跳過驅動程式代理”工具以啟用所有被禁用裝置的驅動程式。
　⑵硬體：進入“控制台”，在“系統”的“裝置管理員”標籤下，禁用所有裝置，然後重新引導系統。如果問題解決，再逐個啟用被禁用的裝置，以找出是否是某個硬體的問題導致關機失敗。當確定了是某一硬體引起非順利關機問題，應更新其驅動程式或硬體。

2.Windows 98關機時無反應
每次在單擊“關閉電腦”時電腦沒有反應。
電腦不能順利關機主要有以下幾種原因：
⑴由於進階電源管理功能所致。可以關閉進階電源管理功能，即選擇“開始／設定／控制台／系統／裝置管理員／系統裝置／進階電源管理／設定清除啟用電源管理”，單擊“確定”按鈕後重新啟動電腦。
　⑵由於系統檔案部衝突所致。如：“System.ini”檔案或“Win.ini”檔案存在衝突，“Config.sys”檔案或“Autoexec.bat”檔案存在衝突。可以在啟動時進入保護模式。由於無法確定衝突的具體位置，只有通過修改系統檔案中可能的衝突。
　⑶由於系統啟用快速關機機制。快速關機又與某些硬體不相容，只需要禁用快速關機即可。方法如下：運行“Hsconfig”，並在彈出的菜單中選擇“進階”標籤，選擇“禁用快速關機”，確定後重新啟動電腦即可。

3.重裝Wiondows 98不能較關機
重裝Windows 98後不能軟關機且無法登出。
造成Windows 98不能順利關機的主要的原因有以下幾點：
　⑴Windows 98系統對快速關機支援不夠好。選擇“開始／程式／附件／系統工具／系統資訊”，開啟“Microsoft系統資訊”對話方塊，選擇“工具／系統配置公用程式”，在“常規”選項卡中單擊“進階”按鈕，然後選中“禁止快速關機”複選框確定後返回即可。
　⑵一些常駐記憶體的程式沒有退出。因為在關機和登出時，Windows要把所有的任務關閉、開啟的連接埠關閉，以保證斷開網路連接。即使已經斷開了網路連接，因為沒選擇“離線工作”，系統依然認為線上工作。此時如果直接選擇了關機，容易造成Windows軟關機的異常。
　⑶作業系統及主板對ACPI或APM支援不夠完善。選擇“開始／設定／控制台／系統”，在“裝置管理員”選項上雙擊“系統裝置”，雙擊裝置列表中的“進階電源管理”，單擊“設定”選項卡，然後清除“強制使用APM方式”前的選勾並確定。

4.Windows 2000無法順利關機
當在裝有Windows 2000系統的電腦中啟用了進階電源管理之後，關閉電腦就變成了重新啟動。
這多是主板BIOS與Windows 2000不相容所至。需升級BIOS，並把Windows 2000的電源管理中的“APM”去掉即可。

5.Windows XP不能自動關機
在安裝了Windows XP後，當關機出現提示“你可以關機了”後按關機按鈕不起任何作用。
如果主板未支援進階電源管理功能就會出現這樣的情況。可開啟“控制台”中的“電源”選項，將“APH”項選中後Windows XP就會自動進行電源管理。