Office 365和Office 2016升級或安裝會出現電腦無響應原因分析

故障現象:

當您希望安裝或升級新電腦上預裝的Office 365或Office 2016時，電腦可能會出現無響應的現象，這種情況發生在程式的安裝過程中。

原因分析:

當4分鐘內沒有完成安裝過程的情況下發生。

解決方案:

如果是一次性購買的Microsoft Office 2016：

電腦只會在第一次嘗試完成安裝過程時無響應。

解決步驟如下：

1、關閉該進程，退出所有的Office程式；

2、重新開啟Office程式安裝，比如Microsoft Word 2016 。

這樣操作後，安裝過程應該會順利完成。

如果您訂購了Office 365，請使用您的My Office Account（我的微軟賬戶）頁面操作。

操作步驟：

1、退出當前Office程式；

2、重新下載安裝Office 365。