資訊系統管理和業務發展的矛盾

 

隨著科技和企業業務的發展，資訊系統建設在企業中的地位日漸顯現，但隨之而來業務部門和資訊系統管理部門的矛盾也日益突出，幾乎每個企業的業務部門對科技部門和資訊管理部門都有或多或少的怨言，而科技和資訊部門的管理者也是有苦難言，造成這種問題的癥結究竟何在呢？我們從以下的分析不難看出一斑。

從業務部門的角度來看，過去的手工模式已經跟不上業務發展的需要，業務要想發展，必須要有與之相適應的資訊系統。因此，業務部門對每一個新的業務需求，都會提出一個新的系統開發需求，希望需求提出後系統很快就能開發成功並上線使用。站在各業務部門的角度，這種需求驅動的開發模式非常適用，能及時解決自己業務部門的問題，但是科技和資訊管理部門往往不能按需求立即實施，或者上線後出現這樣那樣問題。

從科技和資訊管理部門的角度看，隨著業務的發展，各業務部門的需求越來越多，包括業務方方面面，隨著需要開發的系統也越來越多，科技和資訊管理部門依靠自己的力量已無法去開發，只能通過招標等形式找各類IT公司去開發。而IT公司往往對企業的業務不是很熟悉，最終科技和資訊管理部門是起到一個橋樑的溝通作用，將業務部門的需求和IT公司開發人員去討論，形成適合於本企業的最佳開發方案。而一個資訊系統的開發要經過需求分析、總體方案設計、詳細設計、程式開發、系統測試、系統上線等過程，還要配置相適應的硬體設施，所以一個系統的實施沒有幾個月是無法完成的。對一個大企業來說，適應各類業務大大小小的資訊系統已經從一個發展到幾十乃至上百個，如何管理資訊系統，並保證這些系統的正常運行又變成科技和資訊管理部門新的管理問題。

從企業來看，往往是系統上的越多矛盾就越大，許多企業的管理者已充分認識這個問題，並採取相應解決措施，如把分散系統合并或重新開發綜合業務系統，但也只能解一時之需，沒有從根本上徹底解決問題。也許只有改變業務需求驅動的開發模式，才能改變這種無序開發的現狀，這是一個值得長期探討的問題。